315總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的315總結(jié)，歡迎大家分享。
315總結(jié)1
現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗，上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
這次活動對于搞好大學(xué)生的消費教育，倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認(rèn)識，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
活動過程：
1)3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉“倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準(zhǔn)備。
2)8點20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。
3)9點半對同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問卷，幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學(xué)們對《消費者權(quán)益法》的認(rèn)識。
4)活動當(dāng)天上午10點開始讓同學(xué)們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認(rèn)識。
5)中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動結(jié)束。
總體來說，我們這次以“3·15消費者權(quán)益日”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：
1、準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動才有了成功開展的`前提。如我們提前幾天和學(xué)生會商量，并提出策劃
2、密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會，讀書協(xié)會人員幫助和安排的，桌椅是學(xué)生處租借的。
3、分工具體安排合理
在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工具、勞動任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
4、活動全面深入
從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識。
活動結(jié)果及意義
1、活動雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分讓大學(xué)生對《消費者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識。
2、這次活動緊扣著提高大學(xué)生消費者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
3、這次活動緊緊圍繞“3·15消費者權(quán)益日”的口號，在校內(nèi)外開展的一系列有實效性的活動，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、這次活動我們以最小的費用高質(zhì)量的完成了具有實踐意義的團(tuán)日活動。
315總結(jié)2
20xx年315國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3?15國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了315消費維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3?15消費維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚(yáng)了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動。現(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件。3q15當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進(jìn)了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份消費維權(quán)宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，3 15期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報刊開設(shè)專欄150多個，有效宣傳了消費維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進(jìn)基層活動。
全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機(jī)，在3q15期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的.行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。
3?15期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了良好消費環(huán)境，你我共同參與的莊嚴(yán)承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過3?15活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準(zhǔn)確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強(qiáng)了消費者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費環(huán)境。
315總結(jié)3
3月15日是“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，為響應(yīng)中國消費者協(xié)會多年來以“消費與民主”為主題的號召，進(jìn)一步擴(kuò)大消費者維權(quán)知識的宣傳力度。3月13日上午，司法所聯(lián)合鎮(zhèn)綜治、工商等多部門在鎮(zhèn)菜場門口開展了一場以“加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，維護(hù)消費者權(quán)益”為主題的“315維權(quán)”專題法治宣傳活動。
活動現(xiàn)場，司法所工作人員向來往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、居民學(xué)法手冊等法律知識宣傳圖冊，并在現(xiàn)場為老百姓提供簡單的.法律問題咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)其依法維權(quán)并耐心的講解維權(quán)途徑和方式。本次活動發(fā)放法制宣傳圖冊300余份，法律便民服務(wù)卡500余份。
此次宣傳活動，以提高消費者法律水平，自覺維護(hù)合法權(quán)益為目的，以保護(hù)消費者利益為宗旨，充分發(fā)揮司法行政宣傳職能作用，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法法》《食品安全法》等相關(guān)的法律法規(guī)知識，增強(qiáng)廣大消費者的法律意識和自我保護(hù)能力。通過此次宣傳，起到了增強(qiáng)老百姓的法治意識和法律觀念，引導(dǎo)了基層老百姓們依法理性消費，同時也讓他們在心中樹立起綠色消費的觀念，讓他們懂得怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益，切切實實做到了讓老百姓能夠“放心、安心、舒心”的消費。
315總結(jié)4
在“315”國際消費者權(quán)益日到來之際，為了讓社區(qū)居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權(quán)的消費者，3月14日下午，文峰街道新城社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳近年來維護(hù)消費權(quán)益熱點問題、新修改消法的條例解讀，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護(hù)意識，增強(qiáng)消費者鑒假維權(quán)能力，警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品;通過現(xiàn)場發(fā)放與維護(hù)消費者權(quán)益等有關(guān)的知識手冊與書籍，引導(dǎo)消費者懂法、守法，學(xué)習(xí)科學(xué)、現(xiàn)代的消費及維權(quán)知識和食品安全知識，樹立科學(xué)、理性的消費觀念，有效推進(jìn)消費維權(quán)進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)，讓居民們對生活、工作中的維權(quán)知識增進(jìn)了解。
通過此次活動，進(jìn)一步提升了消費者權(quán)益保護(hù)工作的`宣傳力度，提升了全社會對消費者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
315總結(jié)5
一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會各界積極配合
消費者權(quán)益保護(hù)工作是全社會的共同責(zé)任，是一項“關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧”的民心工程，得到了各級黨委、政府的高度重視和社會各界的密切關(guān)注。
1、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為開展好今年的“3·15”系列活動，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，局長劉源超、副局長王慶新多次聽取省消委秘書處的匯報，并專門召開局長辦公會，對開展“3·15”系列活動進(jìn)行專題研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3·15”系列活動實施方案，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀(jì)念活動提出了要求和建議：一是為使活動深入民心，擴(kuò)大宣傳效果，使“3·15”品牌更上一個層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費維權(quán)法律知識競賽，要求全社會廣泛參與；二是紀(jì)念活動要圍繞“消費與服務(wù)”年主題，結(jié)合當(dāng)前我省消費維權(quán)中出現(xiàn)的熱點、難點問題，切實把“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧”落到實處；三是活動要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。為此，省消委秘書處把開展好“3·15”系列活動作為xx年消委系統(tǒng)工作的亮點工程和民心工程，聯(lián)合省工商局共同發(fā)文，要求各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，切實抓好，抓出實效，要贏得各級黨委、政府的高度重視和爭取各職能部門的積極配合和大力支持。
根據(jù)省消委和省工商局的安排，全省各地就如何開展好今年的“3·15”系列活動都進(jìn)行了精心策劃和周密部署，紛紛成立了“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。省消委成立了以會長丁鳳英任主任，副會長、常委單位領(lǐng)導(dǎo)、省消委秘書長任副主任的“3·15”活動組委會。荊門市委常委、副市長胡鐵軍為確保該市“3·15”系列活動順利開展，親自擔(dān)任活動總指揮；十堰市工商局局長李建鋒、黃岡市工商局局長王旺來、黃石市工商局局長王賢軍、鄂州市工商局局長江中祥、潛江市工商局局長郭毅等親自任組長，組織領(lǐng)導(dǎo)“3·15”宣傳紀(jì)念活動。孝感市工商局局長韓北平、荊州市工商局局長袁紅、宜昌市工商局黨組書記、副局長蘭禮義、仙桃市工商局局長劉身用等親自召開會議安排部署，提出要求，自始至終參加活動。在“3·15”宣傳紀(jì)念活動中，各地人大、政府、政協(xié)及有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，積極參加了紀(jì)念活動，并紛紛發(fā)表了專題講話和撰寫紀(jì)念文章。省政府副省長張通、省政府副秘書長盛國玉，黃石市政府副市長朱中華、十堰市人大副主任羅勤、副市長高勤、政協(xié)副主席李君琦，襄樊市人大副主任王金玉、政府副市長李述永、政協(xié)副主席吳長華，荊州市人大副主任劉捷、市政府副市長朱惠民，孝感市人大副主任張孝元、政府副市長李海華、政協(xié)副主席萬文濤，宜昌市人大副主任譚春玉、政府副市長鄧恢林、政協(xié)副主席陳仕新，黃岡市政府副市長鄧新華，鄂州市政府副市長胡運(yùn)星，仙桃市人大副主任劉平階、政府副市長余文華，政協(xié)副主席馬水銀等領(lǐng)導(dǎo)分別參加了各地組織的“3·15”系列活動。據(jù)統(tǒng)計：全省各地黨委、人大、政府、政協(xié)有1450名縣以上領(lǐng)導(dǎo)積極參加了宣傳紀(jì)念活動。
2、政府職能部門密切配合，行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位大力支持。
今年的“3·15”系列活動得到了各地工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、城建、司法、物價、農(nóng)業(yè)、通信、鹽務(wù)、煙草、環(huán)保、檢驗檢疫等有關(guān)職能部門和社會團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會的大力支持和密切配合。重點突出了政府職能部門聯(lián)動和社會團(tuán)體互動，行業(yè)協(xié)會參與的特點，紀(jì)念活動參與者有黨政機(jī)關(guān)、有行業(yè)協(xié)會、有社會團(tuán)體、有法律工作者、有專家學(xué)者、有維權(quán)志愿者、有名優(yōu)企業(yè)等單位和個人共同為消費者服務(wù)。活動聲勢大、影響好，既拓展了消費維權(quán)領(lǐng)域，又展現(xiàn)了職能部門強(qiáng)大的維權(quán)力量；既密切了職能部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，又形成了行政監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律多方維權(quán)的良好局面，更充分體現(xiàn)了社會各界日漸增強(qiáng)的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
二、活動形式多樣，內(nèi)容豐富
為了使紀(jì)念活動凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點，全省各地結(jié)合實際，紛紛開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動。
一是充分依托新聞媒體，構(gòu)筑多層次、全方位的活動平臺，廣泛宣傳年主題，擴(kuò)大社會影響。各市、州、縣在各地報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站上創(chuàng)辦“3·15”專刊，開辟《特別欄目》，公布投訴、舉報電話，刊登重大典型侵權(quán)案例，發(fā)表紀(jì)念文章，解讀“消費與服務(wù)”年主題等等。省消委分別與《湖北日報》、《今日湖北》、《楚天金報》、《長江商報》、《武漢晚報》、荊楚網(wǎng)、湖北經(jīng)濟(jì)廣播電臺等新聞媒體開通了“3·15”在行動咨詢投訴熱線，定時安排專人接待消費者咨詢，受理消費者投訴，為消費者排憂解難，開辟“3·15”專版，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)廳、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省藥監(jiān)局、省旅游局公布了xx年度侵害消費者權(quán)益的典型案例。黃石市消委在黃石電視臺新聞直通車上連續(xù)宣傳報道八天，每天一個專題節(jié)目，內(nèi)容有案例點評，領(lǐng)導(dǎo)專題訪談，消費教育等，并在《黃石日報》、《東楚晚報》、《黃石周刊》、黃石人民廣播電臺上開設(shè)“3·15”專欄和“消費維權(quán)熱線”。荊州市消委采取現(xiàn)場咨詢服務(wù)與電視臺演播室、熱線電話、短信平臺、網(wǎng)絡(luò)論壇相結(jié)合的“五位一體”新模式，使“3·15”宣傳紀(jì)念活動做到廣播有聲音、電視有畫面、報刊有文章，網(wǎng)絡(luò)有信息，不僅增強(qiáng)活動的實效性，而且還提高了活動的互動性。孝感市消委在《孝感晚報》和孝感人民廣播電臺上開辟專欄和熱線，將7個縣、市、區(qū)的維權(quán)風(fēng)采在報紙上以專版的形式進(jìn)行連續(xù)報道，在社會上引起強(qiáng)烈反響。咸寧市消委在《咸寧日報》上開設(shè)專版，刊登市委常委、副市長胡立山的講話，市工商局局長沈卜桂就年主題答記者問，以及xx年度全市消費者申投訴舉報情況分析，并在《南鄂晚報》上發(fā)布xx年消費投訴熱點，十大維權(quán)案例及分析解讀。鄂州市消委在報紙、電臺、電視臺和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行立體宣傳，首次利用電臺直播車現(xiàn)場轉(zhuǎn)播“3·15”紀(jì)念活動實況，首次與報社、學(xué)校聯(lián)合組織“小紅帽記者團(tuán)”到“3·15”紀(jì)念活動現(xiàn)場進(jìn)行采訪，并在《鄂州日報》公布了xx年20大侵權(quán)案例。仙桃市消委在《仙桃日報》上圍繞xx年度消費維權(quán)工作，進(jìn)行大篇幅、大版面的成果宣傳，同時還在仙桃電視臺、仙桃廣播電臺、中國仙桃網(wǎng)上開辟專欄，大造宣傳聲勢。潛江市消委先后在潛江電視臺、《潛江日報》、《潛江廣播電視報》等新聞媒體上開辟“3·15”專版。各地充分利用現(xiàn)代傳媒手段，共同搭建一個由短信、網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播、電視等多媒體構(gòu)成的立體宣傳平臺，保證了各類媒體對全省的“3·15”紀(jì)念活動從多角度、全方位進(jìn)行宣傳報道，從而形成了強(qiáng)大的輿論宣傳聲勢，有效地推動了“3·15”系列活動的順利開展。
二是舉辦“消費與服務(wù)”年主題宣傳座談會。武漢、黃石、鄂州、宜昌、武穴、興山、廣水等市縣通過召開座談會，廣泛聽取政府有關(guān)部門、企業(yè)、消費者的意見和建議，研究、探索新形勢下如何結(jié)合本單位、本行業(yè)特點進(jìn)一步履行社會責(zé)任，更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益。省消委聯(lián)合省新聞工作者協(xié)會、省聯(lián)通公司、《今日湖北》雜志社于xx年1月19日在洪山禮堂共同舉辦“消費與服務(wù)”年主題宣傳座談會。省消委、省新聞工作者協(xié)會、省家具協(xié)會、省室內(nèi)裝飾協(xié)會、省家電管理辦公室、《長江商報》、《今日湖北》雜志社和武漢市等九地、市消委（協(xié)）及省聯(lián)通公司、省移動公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等80多家企業(yè)以及在漢20多家新聞媒體共150多人出席了座談會。會議宣講、解讀了“消費與服務(wù)”年主題，對全省消費者組織宣傳貫徹年主題工作進(jìn)行了部署；省聯(lián)通公司、省移動公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等企業(yè)代表暢談了宣傳落實 “消費與服務(wù)”年主題，維護(hù)消費者權(quán)益的設(shè)想和打算；長江商報、今日湖北等新聞界的代表暢談了媒體在宣傳落實“消費與服務(wù)”年主題工作中應(yīng)發(fā)揮的重要作用；荊州市消委會作為基層消費者組織的代表結(jié)合實際談了宣傳落實“消費與服務(wù)”年主題的工作安排。座談會中達(dá)成多方共識，一致認(rèn)為保護(hù)消費者合法權(quán)益是一項需要全社會合力支持的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的的一項職能，是行業(yè)協(xié)會的一項重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費者應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費觀念和消費方式、消費不忘社會責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識，理性維護(hù)權(quán)益，真正體現(xiàn)出“三個服務(wù)”的宗旨和理念，共同促進(jìn)社會和諧發(fā)展，文明進(jìn)步。
三是在全省組織開展了消費維權(quán)法律知識競賽活動。為進(jìn)一步普及消費維權(quán)法律知識，引導(dǎo)廣大消費者增強(qiáng)消費維權(quán)理念，提高消費者的法律意識和自我保護(hù)能力，促進(jìn)安全健康消費，營造我省消費維權(quán)良好的社會氛圍，省消委聯(lián)合省、市有關(guān)部門和企業(yè)，舉辦了湖北省“聯(lián)通杯”消費維權(quán)法律知識競賽活動。活動中，各地政府和工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排，積極籌辦，對消費維權(quán)法律知識競賽活動進(jìn)行了認(rèn)真部署，把知識競賽作為3.15活動的一項重要工作來抓。全省共有200多個代表隊參加了初賽，17個市州、省銀行協(xié)會、省聯(lián)通公司、省電力公司、省移動公司、省電信公司等大型企事業(yè)單位共22個代表隊參加了復(fù)賽，最后產(chǎn)生了8只隊伍參加了在湖北電視總臺演播大廳進(jìn)行的決賽，經(jīng)過激烈角逐，潛江市代表隊在比賽中脫穎而出，以260分的優(yōu)異成績摘得桂冠；黃石市代表隊、省電力代表隊獲得二等獎；省聯(lián)通代表隊、咸寧市代表隊等5個單位獲得三等獎；荊州市代表隊、襄樊市代表隊、隨州市代表隊、省銀行協(xié)會代表隊等13個單位獲得本次知識競賽的組織獎。副省長張通、省消委會會長丁鳳英、省工商局局長劉源超等20多位省、廳局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀看了競賽，并為獲勝代表隊頒獎。競賽活動既起到了廣泛宣傳、普及消費維權(quán)知識的作用，又起到了提高消費維權(quán)隊伍素質(zhì)。
四是組織開展了“3.15我們在行動”大型直播活動。3月14日12時，由省工商局、省消委、省廣播電視總臺聯(lián)合主辦的“3·15我們在行動”大型直播活動在武漢市拉開帷幕。活動主會場設(shè)在歐亞達(dá)家居徐東店，并在百步亭社區(qū)設(shè)立了分會場。主會場主要披露損害消費者合法權(quán)益的有關(guān)事件并進(jìn)行點評；分會場為社區(qū)居民進(jìn)行消費教育和維權(quán)知識的宣傳。省工商局副局長王慶新、省消委副會長兼秘書長賈民鄉(xiāng)、省工商局消保處、商廣處、省消委秘書處和315律師團(tuán)、武漢市工商局及質(zhì)檢、公安等部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動現(xiàn)場并就消費案例做了點評。直播節(jié)目現(xiàn)場發(fā)布了20xx年湖北十大消費維權(quán)案例，并就百姓關(guān)注的美容陷阱、傳銷騙局、房產(chǎn)糾紛等近10個熱點領(lǐng)域為消費者揭開黑幕，解疑釋惑。為倡議廣大企業(yè)誠信經(jīng)營，被社會廣為傳頌的“信義兄弟”弟弟孫東林也來到了節(jié)目現(xiàn)場。對“信義兄弟”現(xiàn)象，王慶新副局長說：“誠信市場的建設(shè)既要靠信義兄弟，更要靠全社會的共同努力，各類市場主體、所有消費者都應(yīng)該在感動之后行動起來，誠信生產(chǎn)，誠信經(jīng)營，誠信服務(wù)，誠信待人，建設(shè)社會誠信體系！”還有數(shù)十家職能部門“擺攤設(shè)點”，現(xiàn)場為廣大消費者服務(wù)。省消委315律師團(tuán)也在現(xiàn)場為廣大消費者提供法律援助。眾多觀眾通過短信和電話進(jìn)行了同步消費投訴，同時對節(jié)目發(fā)表了看法。湖北經(jīng)視記者組成的多路維權(quán)小分隊，在荊州、襄樊、宜昌、咸寧、黃石等地同期傳回現(xiàn)場報道；山東、四川、江蘇等地電視臺也一起聯(lián)動，展示當(dāng)?shù)?·15活動盛況。
武漢市消協(xié)針對目前消費者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業(yè)要向消費者收取消毒餐具費，有的還在消毒餐具外包裝上明確標(biāo)注“消毒費一元”等字樣的現(xiàn)象，聯(lián)合北京、上海、天津等22家城市消費維權(quán)聯(lián)盟成員單位，于3月14日發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開信》，認(rèn)為不管餐飲企業(yè)是否明確告知，另行收取消毒餐具費的做法于法無據(jù)，侵害了眾多消費者的公平交易權(quán)，全國各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，社會反響強(qiáng)烈。
五是部分市、縣在電視臺舉辦專題晚會、電視訪談、綜藝節(jié)目等廣大消費者喜聞樂見、富教于樂、異彩紛呈的宣傳活動。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽、遠(yuǎn)安、五峰、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費與服務(wù)”為主題的專題晚會和電視訪談節(jié)目，以藝術(shù)的形式，將當(dāng)?shù)夭煌袠I(yè)為消費者服務(wù)的光輝典范搬上舞臺，激勵他們勇于承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)揮模范帶頭作用，節(jié)目還集中反映了工商部門和消費者組織維權(quán)工作特點，開展典型案例分析點評，宣傳法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大消費者的維權(quán)意識，促進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作的發(fā)展，深受廣大消費者的歡迎，達(dá)到了經(jīng)營者受教育，消費者長知識的社會效果。
六是以“消費與服務(wù)”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動遍及全省各地，從都市廣場到街道社區(qū)，從城鎮(zhèn)集市到商場門前到處都有“3·15”咨詢服務(wù)活動的現(xiàn)場，處處呈現(xiàn)出節(jié)日般的景象。政府的職能部門、行業(yè)協(xié)會、各地的.名優(yōu)企業(yè)、維權(quán)志愿者、大學(xué)生服務(wù)隊都紛紛走上街頭，既有以行政職能部門為代表的咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場受理解決投訴，又有法律、科技、衛(wèi)生工作者的服務(wù)區(qū)現(xiàn)場傳授法律、科技知識，解答消費者提出的疑難問題；既有假冒偽劣商品的示眾，又有名優(yōu)產(chǎn)品的展示；既有以法律法規(guī)資料的傳遞，又有商品知識、科學(xué)技術(shù)為內(nèi)容的宣傳手冊的發(fā)放；既幫助了廣大消費者增強(qiáng)自我保護(hù)意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動規(guī)模大、氣氛濃、內(nèi)容豐富；宜昌、荊門、潛江、隨州、天門等地在咨詢服務(wù)現(xiàn)場組織文藝演出更是將活動推向高潮，許多自編自演的節(jié)目將“消費與服務(wù)”主題、典型侵權(quán)案例融入其中，不僅頌揚(yáng)了《消費者權(quán)益保護(hù)法》在荊楚大地實施以來的維權(quán)成果，而且對制假、售假者進(jìn)行了辛辣的諷刺和無情的批評。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、咸寧、林區(qū)等地分別在“3·15”活動現(xiàn)場組織食品、服務(wù)、房產(chǎn)、農(nóng)資等不同行業(yè)的信譽(yù)度高，規(guī)模大，行業(yè)自律和遵章守法做得較好的單位開展“消費與服務(wù)”承諾簽名活動，以此來提升優(yōu)質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)度，自愿接受社會和廣大消費者的監(jiān)督。各地同時將“送知識、送技能、送服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三送”便民活動融入其中，深受廣大消費者的歡迎。
三、活動主題突出，效果明顯
xx年全省各級消費者組織緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題組織開展了以“關(guān)注民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)和諧”為主要內(nèi)容的宣傳紀(jì)念活動。通過開展消費維權(quán)法律知識競賽、“3·15”我們在行動大型直播和“3·15”專題晚會、現(xiàn)場咨詢服務(wù)、市民有約、行風(fēng)熱評、維權(quán)熱線等活動取得了良好的社會效果。
1、主題突出。黃石、襄樊、荊州、孝感、潛江、隨州等地消委在市政府、市工商局的領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與社會各界通力合作，以輿論宣傳為導(dǎo)向，制作“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧”為主題的專題電視節(jié)目，大力宣傳了“消費與服務(wù)”年主題，形象再現(xiàn)了保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。黃岡、咸寧、宜昌市消委堅持以人為本，群眾利益無小事的宗旨，以“消費與服務(wù)”年主題為主線，充分發(fā)揮消委各成員單位的職能優(yōu)勢，向城鄉(xiāng)廣大消費者大力宣傳消費知識，農(nóng)業(yè)科技知識，提高廣大消費者的識假甄別能力，不斷增強(qiáng)消費理念和消費意識，開展的系列活動贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。
2、切合實際。武漢、鄂州、荊門、十堰、仙桃、恩施、林區(qū)消委為了突出“消費與服務(wù)”年主題，更大范圍地喚起廣大消費者的自我保護(hù)意識，結(jié)合本地實際，對消費者普通關(guān)注的水、電、媒、氣、商品房和農(nóng)資產(chǎn)品等熱點、難點問題，有針對性地組織職能部門向消費者宣傳法律、法規(guī)，為幫助消費者鑒別真假商品，組織了名優(yōu)企業(yè)、商家現(xiàn)身說法；為促進(jìn)企業(yè)做好售后服務(wù)，組織有關(guān)企業(yè)送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動，荊門還舉辦了“3·15德高防水，心系萬家公益維權(quán)”活動，深受廣大消費者的歡迎。
3、效果顯著。今年的“3·15”系列活動，省消委始終圍繞“消費與服務(wù)”年主題做文章，要求各地樹立關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧的工作理念，把紀(jì)念活動真正辦成經(jīng)營者講誠信，消費者得知識，政府和消費者組織樹形象的活動。動員一切社會力量，圍繞“消費與服務(wù)”這個中心，從各個領(lǐng)域、各個層面，以各種形式和手段將“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧”的涵義廣為宣傳，使社會各界廣泛認(rèn)知，達(dá)到宣傳、普及、認(rèn)識、提高的目的。各地在各級黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各職能部門和社會各界的大力支持和協(xié)作下，通過不同形式、不同方法充分發(fā)揮了各行政職能部門的互動作用，社會團(tuán)體和行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)作用，大中型名優(yōu)企業(yè)的參與作用，新聞媒體的輿論宣傳作用，法律專家及大學(xué)生志愿者的支持作用。組織開展的各項活動取得了顯著成效，并產(chǎn)生了巨大的社會影響，有力地打擊了損害消費者權(quán)益行為，極大地震攝了那些誠信缺失、制假售劣者，凈化了消費環(huán)境。同時也強(qiáng)化了經(jīng)營者守法經(jīng)營的風(fēng)氣，增強(qiáng)了廣大消費者的自我保護(hù)意識，提高了人們對適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式的關(guān)注，為進(jìn)一步倡導(dǎo)“消費與服務(wù)”主題的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，有力地促進(jìn)我省消費維權(quán)事業(yè)的健康發(fā)展。
315總結(jié)6
為隆重紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責(zé)任，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，共創(chuàng)和諧社會，XX市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進(jìn)行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護(hù)消費者權(quán)益”的知識，并當(dāng)場展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護(hù)重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的.內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
315總結(jié)7
為擴(kuò)大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導(dǎo)以及理賠難的問題，加強(qiáng)保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費者權(quán)益日，中國人*財險ｘｘ市分公司（以下簡稱ｘｘ人保財險）開展了主題為“人保財險，誠信服務(wù)，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
ｘｘ人保財險在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一．思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，ｘｘ人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務(wù)會，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．內(nèi)容豐富形式多樣
ｘｘ人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況；
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對ｘｘ人保財險進(jìn)行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的.一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴(kuò)大ｘｘ人保財險知名度、美譽(yù)度。
三．主題鮮明注重實效
ｘｘ人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四．宣傳到位效果顯著
在活動過程中，ｘｘ人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費者權(quán)益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動進(jìn)行及時報道，在社會上引起了強(qiáng)烈反響；我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了ｘｘ人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊的作用，“誠信營銷”在ｘｘ人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動；其次，在全社會進(jìn)一步樹立起了ｘｘ人保財險良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平；第三，加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
315總結(jié)8
*市消協(xié)：
按照牡市消協(xié)20xx開展紀(jì)念315國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動工作安排，結(jié)合**市的實際情況，經(jīng)**市工商局局長辦公會和**市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《**市20xx年紀(jì)念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支
持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。
一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開展宣傳活動。
20xx年3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。
一是召開**市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)20xx年“消費與服務(wù)”年主題，理事會聽取了**市消協(xié)20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開展消費和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
四是開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的.問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對守信單位進(jìn)行表彰，對嚴(yán)重失信單位予以曝光。
五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
315總結(jié)9
教育部在進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生誠信教育的通知中指出，在一些領(lǐng)域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現(xiàn)象屢禁不止，這些社會不良現(xiàn)象也侵蝕著校園。
同時，提出了三個“充分認(rèn)識”的要求，即，充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)生誠信教育、建設(shè)誠信社會對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要性;充分認(rèn)識誠實守信的品德是立身之本、做人之道，貫穿于教育的全過程;充分認(rèn)識誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務(wù)，必須作為學(xué)校工作的一件大事，認(rèn)真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。
現(xiàn)就土木系開展誠信教育活動總結(jié)如下：
教師的主要任務(wù)是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會失去學(xué)生的信任。
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的.是讀書做人，成就再大的事業(yè)也必須從學(xué)做人開始。對于學(xué)生來說，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實守信，有錯就改，養(yǎng)成良好的處世立身品格;二是對待他人信守承諾，答應(yīng)別人的事情之前一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己能做到的才答應(yīng)。跟教師、家人、同學(xué)、朋友相處，時時處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實實學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學(xué)真誠相待、和睦相處。
通過開展誠信教育活動，同學(xué)們意識到作人之本在于誠信，活動效果顯著。
315總結(jié)10
為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動”。活動當(dāng)天，我行分管消費者權(quán)益保護(hù)的副行長親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進(jìn)社區(qū)宣傳活動。
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學(xué)生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細(xì)的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的`“3.15”消費者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金
融消費者的權(quán)益保護(hù)知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護(hù)自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
315總結(jié)11
為落實天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費者權(quán)益保護(hù)活動方案>的通知》要求,積極應(yīng)對“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹立了公司的良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權(quán)益保護(hù)專項工作組”。總經(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關(guān)注相關(guān)風(fēng)險，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確保“3.15消費者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。
在3.15消費者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會中即設(shè)立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務(wù)意識，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險意識，提升了公司的.品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險誠信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
315總結(jié)12
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”。活動當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護(hù)金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的`現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
315總結(jié)13
為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費權(quán)益的意識，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)會于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，取得了良好的效果。
本次活動的主題為“遏制手機(jī)吸費，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個流程：
一，我們對參加的同學(xué)先做一個調(diào)查，問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對其進(jìn)行統(tǒng)計；
二，參與者可以抽取一個有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法的問題，答對就有精美小禮品相送。整個活動氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多協(xié)會成員都表現(xiàn)得很積極在活動前幾天，我們就已經(jīng)把海報，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會舉辦活動，為了占據(jù)有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動地點，為順利舉辦活動提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會很多。
在此次活動中，我們也遇到了一些困難。在活動中，因為參加的同學(xué)很多，都爭著答題，抽獎，這是先前沒預(yù)想到的，而我們沒有將每個細(xì)節(jié)的'工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個問題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒答對的人就連個鼓勵獎都沒有”，這會導(dǎo)致有些沒答對的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以后的活動中一定會吸取教訓(xùn)。
整個活動進(jìn)行得比較順利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動對于廣大師生來說是一次深刻的消費教育，也是對于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3。15”宣傳活動，使廣大師生能夠在游戲的同時，對手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費維權(quán)意識，繼而讓更多的人了解消費者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
315總結(jié)14
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險”為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的'教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進(jìn)行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
315總結(jié)15
恰逢一年一度的3.15維護(hù)消費者權(quán)益日，為了讓更多的同學(xué)了解社會了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識和維權(quán)知識，增加同學(xué)們對一些產(chǎn)品知識的了解。學(xué)生會外聯(lián)部特與青島市城陽區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學(xué)們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認(rèn)識。增加自己的維權(quán)意識
組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀，有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機(jī)理。同時還會為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，同學(xué)們還可以現(xiàn)場提問一些問題，由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解。
通過這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對實驗室儀器的認(rèn)識和了解，提高了同學(xué)們對我們的.社會和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)知識和維權(quán)意識，在以后的生活當(dāng)中能夠很好的維護(hù)自己的消費權(quán)益。
通過這次活動，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識。讓同學(xué)們真正的接觸了社會了解了社會。為以后走向社會增長了一定的知識。
我們外聯(lián)部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學(xué)生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流，向他們詢問了很多關(guān)于質(zhì)量以及個人維權(quán)的知識。
看著同學(xué)們積極的參加這次活動，并且在這次活動中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會的活動，以及一些有利于增加同學(xué)們社會知識和社會經(jīng)驗的活動。
在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協(xié)調(diào)好時間的問題，利用的是同學(xué)們午休的時間，影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生。總體來說我們這次活動還是比較成功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
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