電腦部工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的電腦部工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電腦部工作總結(jié)1
光陰如梭，時(shí)光荏苒，酒店電腦部的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼一年又快過(guò)去了，我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過(guò)了20xx，即將迎來(lái)20xx，這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、軟件方面
1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng)，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉(cāng)促陪訓(xùn)不到位，導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的操作使用。
2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購(gòu)買了一套OA（無(wú)紙化辦公系統(tǒng)）。由于考慮酒店成本方面，購(gòu)買時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購(gòu)買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓(xùn)，在使用中應(yīng)各部門(mén)要求我們?cè)贠A設(shè)計(jì)了多套流程，以滿足各部門(mén)使用需求。
3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá)，我們酒店向移動(dòng)公司購(gòu)買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購(gòu)買后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。
二、網(wǎng)絡(luò)方面
1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無(wú)線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設(shè)了WIFI信號(hào)，以供客人免費(fèi)上網(wǎng)，工作總結(jié)《酒店電腦部的工作總結(jié)》。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試，現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無(wú)線信號(hào)能正常上網(wǎng)。
2、由于更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類，用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、KTV四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用，為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線覆蓋，由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。
4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問(wèn)控制，同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國(guó)家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3D視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷動(dòng)態(tài)模塊，酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店P(guān)C電腦總數(shù)已有三百余臺(tái)，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多，有些設(shè)備還是籌建期間購(gòu)買。由于使用年限較久設(shè)備老化，我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。
2、客房電腦損壞率較高，由于已過(guò)保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來(lái)繼續(xù)使用
3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營(yíng)銷宣傳力度，對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。
四、明年工作計(jì)劃與建議
1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作，保障一線基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2.進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開(kāi)發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。
3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，便于服務(wù)客人。
4.不斷提升本部門(mén)專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。
以上是電腦部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門(mén)的信任與支持。
電腦部工作總結(jié)2
20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去近一年來(lái)在財(cái)務(wù)電腦房的工作，在財(cái)務(wù)部總監(jiān)與各部門(mén)的積極配合下，較好的完成了本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作，保障了酒店軟件實(shí)施的安全正常運(yùn)行。當(dāng)然有收獲也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、前臺(tái)系統(tǒng)
自負(fù)責(zé)電腦房工作以來(lái)，前臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況就不是很穩(wěn)定，多次出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。通過(guò)和金貴聯(lián)系多次升級(jí)系統(tǒng)版本解決了多處問(wèn)題
1、房態(tài)統(tǒng)計(jì)與預(yù)定查詢不符導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)法預(yù)訂或分房的情況。
2、因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)帳不能結(jié)賬。
3、超預(yù)定的啟用增強(qiáng)了預(yù)定的范圍。
4、改善了軟件的反應(yīng)速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。
5、優(yōu)化了前臺(tái)系統(tǒng)的售賣商品，把沒(méi)有的商品停用。
二、餐飲系統(tǒng)
餐飲系統(tǒng)相對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，整體上運(yùn)行穩(wěn)定。本身的功能也很全面，減小了對(duì)軟件的修改，保證了其穩(wěn)定性。所處理的問(wèn)題：
1、浴區(qū)總交班時(shí)因電腦死機(jī)導(dǎo)致夜審沒(méi)有過(guò)完全。
2、F1大表統(tǒng)計(jì)不到數(shù)據(jù)問(wèn)題。
3、付款授權(quán)報(bào)錯(cuò)。
4、廚房打單系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致廚房不出單，通過(guò)更換新的打印程序解決了此問(wèn)題。
5、根據(jù)需要啟用了餐飲宴會(huì)菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時(shí)間。
6、為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量，停用了餐飲、康樂(lè)、商品部、客房不用商品。
三、服務(wù)器
酒店系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)酒店軟件系統(tǒng)的核心，處理及儲(chǔ)存所有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。隨著酒店?duì)I業(yè)以來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的遞增，服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)越來(lái)越大，前臺(tái)、康樂(lè)等連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的站點(diǎn)業(yè)務(wù)操作時(shí)常出現(xiàn)電腦反應(yīng)緩慢問(wèn)題，影響了各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)操作員的業(yè)務(wù)速度。為了避免這種問(wèn)題，通過(guò)與軟件公司聯(lián)系對(duì)13年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存量。
四、工作中的問(wèn)題
1、對(duì)酒店管理軟件缺少管理經(jīng)驗(yàn)，部分模塊的功能還不太熟練。應(yīng)加強(qiáng)軟件的熟練操作。
2、對(duì)問(wèn)題的整理與總結(jié)沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，很多問(wèn)題的處理方法沒(méi)有記住。如果問(wèn)題解決后能夠及時(shí)整理解決方法，就能夠很快速的解決問(wèn)題。
3、相關(guān)專業(yè)的知識(shí)有所欠缺，計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些軟件相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
4、對(duì)工作的熱情度有所減弱，問(wèn)題解決時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。計(jì)劃通過(guò)記錄每天未完成的工作來(lái)提醒自己。
以上幾點(diǎn)就是電腦房工作中處理的問(wèn)題和在處理這些問(wèn)題中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同過(guò)處理這些問(wèn)題我學(xué)到了很多知識(shí)也認(rèn)識(shí)到電腦房所肩負(fù)的.責(zé)任，同時(shí)也了解了自身的不足。我會(huì)嚴(yán)格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)與一線部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、按照工作流程完成每天的巡檢工作。
2、按時(shí)完成每周的工作總結(jié)與下周計(jì)劃和每月的工作總結(jié)與下月的工作計(jì)劃。
3、對(duì)商品、菜品和其它項(xiàng)目的正確添加和修改。
4、與各部門(mén)做好溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、日常的數(shù)據(jù)備份和序列號(hào)的更新。
6、對(duì)收銀操作日志的審查。
7、對(duì)各部門(mén)權(quán)限的梳理。在過(guò)去的一年，電腦部對(duì)酒店做了很多努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì)更加努力，改正今年工作之中的不足之處，更加認(rèn)真的做好電腦部的工作，重點(diǎn)做好與各部門(mén)的溝通配合工作，認(rèn)真去學(xué)習(xí)吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況，如有不足還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正。
電腦部工作總結(jié)3
一、征求職工意見(jiàn)，公開(kāi)服務(wù)承諾
我雖然在1995年過(guò)信息電腦工作，但時(shí)隔5年，如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，心里沒(méi)有底。在我的提議下，電腦維護(hù)部在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了一次征求意見(jiàn)活動(dòng)。通過(guò)深入各所、面對(duì)面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見(jiàn)書(shū)，共征得各種意見(jiàn)、建議87條，經(jīng)過(guò)整理、合并，歸納出服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等13個(gè)方面的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，我確立了電腦維護(hù)部的工作定位和服務(wù)承諾，即：為全體員工當(dāng)好電腦服務(wù)員，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)當(dāng)好“電腦110”。面對(duì)面地告訴一線職工：“我們是一名普通的修理工，是大家的服務(wù)員。客戶是你們的上帝，你們是我們的上帝，及時(shí)排除微機(jī)故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng);早晨故障不過(guò)午，當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火，當(dāng)好電腦“110”。”
二、維護(hù)保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量
我行的電腦維護(hù)工作壓力比其他行都重。主要原因有三：一是人員不足。我行專業(yè)維護(hù)人員只有兩名，每人都身兼數(shù)職。而鳳城、寬甸是三至四人，分工明確，各自的任務(wù)單一;二是東港地處沿海，空氣潮濕，發(fā)生故障的機(jī)率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動(dòng)化設(shè)備多，不僅各部室都配備了微機(jī)，去年還將閑置的老式微機(jī)經(jīng)過(guò)維修和升級(jí)配備給各分理處，而其他行的基層單位沒(méi)有這些設(shè)備。好在我部的兩位專業(yè)人員素質(zhì)較高，技術(shù)過(guò)硬，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。在設(shè)備維護(hù)上，我著重抓了如下三個(gè)環(huán)節(jié)：
一是推行定期檢修制度。為了提高設(shè)備的完好率，我在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度，制作了檢修檢查記錄簿，即每年對(duì)全轄所有微機(jī)、打印機(jī)、UPS等設(shè)備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護(hù)和保養(yǎng)，盡力保持設(shè)備完好。去年七月和十二月，我?guī)ьI(lǐng)本部?jī)晌粚I(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間，對(duì)全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲(chǔ)蓄所(柜)32臺(tái)計(jì)算機(jī)及233臺(tái)打印機(jī)、終端、UPS等附屬設(shè)施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養(yǎng)，能現(xiàn)場(chǎng)排除的隱患，現(xiàn)場(chǎng)排除，共排除各種軟硬件故障57處。對(duì)需要更新的器件，記錄后統(tǒng)一請(qǐng)示分管行長(zhǎng)，集中購(gòu)置，再予以更換。實(shí)踐證明，定期檢修制度對(duì)及時(shí)排除故障隱患、提高設(shè)備完好率起到了很大的作用。檢修后，故障明顯減少。
二是快速排除突發(fā)故障。對(duì)于突發(fā)故障，我堅(jiān)持履行了對(duì)職工的承諾，做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年，維護(hù)部通過(guò)電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約150多起，現(xiàn)場(chǎng)排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電，將北井子所和龍王廟所線路擊壞，第二天一早，我們就趕到北井子所，經(jīng)過(guò)檢查，故障是因電信部門(mén)設(shè)備被雷電擊壞了，就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蜄|港兩級(jí)電信部門(mén)檢修。近中午時(shí)，龍王廟又來(lái)電報(bào)告故障，我們又從北井子趕往龍王廟，回東港車站時(shí)，已是中午11時(shí)20分，立即坐上11點(diǎn)30的班車，在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門(mén)的支持下，當(dāng)天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結(jié)帳后，我們也盡量做到當(dāng)天故障當(dāng)天排除，不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右，大東辦五四所微機(jī)死機(jī)，剛好第二天是周六，儲(chǔ)蓄所的員工們建議第二天再維修，反正周六、周日也不上班。我們堅(jiān)持要當(dāng)天事故當(dāng)天解決，等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí)，達(dá)子營(yíng)儲(chǔ)蓄所帳目不平，需要處理。此時(shí)，正下著今年第一場(chǎng)大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。為了保障核算安全，身兼系統(tǒng)管理員的翟德春，毫不猶豫地堅(jiān)持趕往目的地。一路上，車子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問(wèn)題解決后返回東港時(shí)，已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類似的事例在我們維護(hù)部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅(jiān)持履行自己的承諾，堅(jiān)持了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、機(jī)關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨，贏得了絕大多數(shù)一線職工的滿意。
此外，我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù)，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導(dǎo)，主動(dòng)熱情服務(wù)，不分份內(nèi)份外。如對(duì)信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統(tǒng)，不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持，牟旭還幫助搞好數(shù)據(jù)錄入工作，有時(shí)親自錄入數(shù)據(jù)。
三是與電信部門(mén)搞好協(xié)調(diào)。老科長(zhǎng)宋偉在電腦工作時(shí)與電信部門(mén)的關(guān)系處得非常好，并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系，經(jīng)常與電信局?jǐn)?shù)據(jù)科和客戶經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線路或與電信部門(mén)有關(guān)的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò)不通，接到我們的報(bào)告后，電信部門(mén)晝夜搶修，盡最大努力，修復(fù)了相關(guān)設(shè)備。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增加服務(wù)功能
一年來(lái)，我們?cè)谑蟹中锌萍伎频慕y(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目;將市內(nèi)5個(gè)電話專線儲(chǔ)蓄所全部改造成DDN專線，避免了過(guò)去由于線路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問(wèn)題。還如期完成了人壽業(yè)務(wù)代收費(fèi)、電信固定電話代收費(fèi)、法院訴訟費(fèi)代收、電信139手機(jī)費(fèi)代收等程序的安裝與調(diào)試，營(yíng)業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調(diào)試也順利完成。
全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng)，業(yè)務(wù)報(bào)表和文檔實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的升級(jí)安裝和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作;根據(jù)新的會(huì)計(jì)科目，重新編制了統(tǒng)計(jì)分析表;完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，配合信貸管理部完成了所有數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作;協(xié)助計(jì)財(cái)部門(mén)搞好統(tǒng)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)科目的調(diào)整和有關(guān)公式的修改。
基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現(xiàn)了零的突破，為各辦事處裝備了電子報(bào)表和辦公、文字處理用的微機(jī)，為各專業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)表無(wú)紙傳輸提供了必要的條件。
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