供電所綜合柜員工作總結(jié)（精選11篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的供電所綜合柜員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 1
在過去的一年中，作為供電所的一名綜合柜員，我深感責(zé)任重大，同時也收獲了諸多成長與經(jīng)驗。以下是我對這一年工作的總結(jié)與反思。
一、工作內(nèi)容與完成情況
1.電費收繳與賬單管理：我負責(zé)了全所用戶的電費收繳工作，通過優(yōu)化電費催繳流程，提高了收繳效率，確保了電費回收率的穩(wěn)步提升。同時，對賬單進行細致核對，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
2.客戶服務(wù)與咨詢：面對用戶的各種咨詢和投訴，我始終保持耐心和專業(yè)，及時解答用戶疑問，處理用戶投訴，有效提升了用戶滿意度。
3.業(yè)務(wù)辦理與資料審核：在業(yè)務(wù)辦理過程中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度審核用戶資料，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。同時，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
4.數(shù)據(jù)分析與報告：定期對電費收繳、用戶投訴等數(shù)據(jù)進行分析，形成報告，為供電所的管理和決策提供了有力支持。
二、工作亮點與成果
1.電費回收率提升：通過優(yōu)化電費催繳流程，電費回收率較去年提高了XX%。
2.用戶滿意度提高：通過加強客戶服務(wù)和投訴處理，用戶滿意度較去年提升了XX個百分點。
3.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：針對業(yè)務(wù)辦理過程中的繁瑣環(huán)節(jié)，我提出了多項優(yōu)化建議，并成功實施，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
三、不足與改進
1.專業(yè)知識有待加強：在處理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識還有待加強。未來，我將通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2.溝通協(xié)調(diào)能力需提升：在處理用戶投訴和跨部門協(xié)作時，我意識到自己的`溝通協(xié)調(diào)能力還需進一步提升。我將通過多參與團隊活動和溝通訓(xùn)練，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，我將更加關(guān)注用戶需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在供電所領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作即將結(jié)束。作為供電所的一名綜合柜員，我在這一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長。以下是我對這一年工作的總結(jié)與感悟。
一、工作回顧
1.電費管理：我負責(zé)了電費收繳、賬單制作與核對等工作。通過細致入微的管理，確保了電費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，為供電所的財務(wù)穩(wěn)定提供了有力保障。
2.客戶服務(wù)：我始終將客戶服務(wù)放在首位，耐心解答用戶疑問，及時處理用戶投訴。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了用戶的信賴和好評。
3.業(yè)務(wù)辦理：在業(yè)務(wù)辦理過程中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。同時，我積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高了自己的業(yè)務(wù)辦理能力。
4.團隊協(xié)作：我積極參與團隊活動，與同事們建立了良好的合作關(guān)系。在團隊協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的.優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展貢獻了自己的力量。
二、工作收獲
1.專業(yè)素養(yǎng)提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升。在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我能夠更加從容應(yīng)對，提高了工作效率。
2.溝通能力增強：在與用戶溝通和團隊協(xié)作中，我的溝通能力得到了鍛煉和提升。我學(xué)會了如何更好地表達自己的觀點，如何傾聽他人的意見，從而促進了工作的順利開展。
3.團隊協(xié)作能力：在團隊協(xié)作中，我學(xué)會了如何與他人協(xié)作、如何分工合作、如何共同解決問題。這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
三、工作反思
1.時間管理需加強：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在時間管理方面還有待提高。有時會因為瑣事耽誤重要工作的進度。未來，我將更加注重時間管理，合理安排工作時間，提高工作效率。
2.創(chuàng)新能力需提升：在面對一些新問題和挑戰(zhàn)時，我發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力還有待提升。未來，我將更加關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的創(chuàng)新能力。
四、未來規(guī)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。同時，我將更加注重團隊協(xié)作和客戶服務(wù)，為供電所的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在供電所領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的未來。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 3
在過去的一年里，作為供電所的一名綜合柜員，我深刻感受到了工作的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時也收獲了成長與滿足。以下是我對這一年來工作的總結(jié)：
一、工作職責(zé)履行情況
1.電費收繳與賬單管理：我嚴(yán)格按照公司規(guī)定，及時、準(zhǔn)確地完成了每月電費的收繳工作，確保了電費回收率的穩(wěn)定。同時，我負責(zé)管理和維護客戶電費賬單的電子版和紙質(zhì)版，保證了賬單的完整性和可追溯性。
2.客戶服務(wù)：在日常工作中，我始終將客戶需求放在首位，耐心解答客戶的疑問，處理各類用電咨詢和投訴。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶滿意度，減少了客戶投訴率。
3.系統(tǒng)操作與維護：我熟練掌握了供電所內(nèi)部的各類管理系統(tǒng)，包括電費管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。同時，我定期對系統(tǒng)進行維護和更新，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
二、工作亮點與成果
1.電費回收率提升：通過優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶的溝通，我所在的供電所電費回收率較去年提高了5%，有效緩解了公司的資金壓力。
2.客戶滿意度提高：我積極參與客戶服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的服務(wù)意識和技能。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我所在崗位的客戶滿意度調(diào)查得分較去年提高了10分，得到了公司和客戶的一致好評。
3.團隊協(xié)作與培訓(xùn)：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個工作難題。同時，我還主動承擔(dān)起了新員工培訓(xùn)的`任務(wù)，傳授自己的工作經(jīng)驗和技巧，幫助新員工快速適應(yīng)崗位。
三、不足與改進方向
1.系統(tǒng)操作技能需進一步提升：雖然我已經(jīng)熟練掌握了大部分系統(tǒng)操作，但在一些復(fù)雜的功能和數(shù)據(jù)處理方面仍需加強學(xué)習(xí)和實踐。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務(wù)和高峰期客戶咨詢時，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率還有待提高。未來我將通過優(yōu)化工作流程和時間管理來提高工作效率。
3.客戶服務(wù)技巧需繼續(xù)提升：雖然客戶滿意度有所提高，但在處理一些復(fù)雜問題時，我仍需進一步提升自己的客戶服務(wù)技巧，以更好地滿足客戶需求。
四、未來工作計劃
1.加強系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實踐：計劃參加更多的系統(tǒng)操作培訓(xùn)和實踐，提高自己的系統(tǒng)操作技能水平。
2.提高工作效率：通過優(yōu)化工作流程、合理安排工作時間和采用更高效的工具和方法來提高工作效率。
3.持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量：繼續(xù)關(guān)注客戶需求變化，參加客戶服務(wù)培訓(xùn)課程，提升自己的客戶服務(wù)技巧和服務(wù)意識。
在過去的一年里，我深感作為一名供電所綜合柜員的責(zé)任重大。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 4
在過去的一年中，我作為供電所的一名綜合柜員，在繁忙與挑戰(zhàn)中不斷成長。以下是我對這一年來工作的總結(jié)和反思：
一、工作職責(zé)與完成情況
1.電費管理：我負責(zé)了電費的核算、收繳和催繳工作，確保了電費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。通過加強與客戶的溝通，我成功降低了電費拖欠率，提高了電費回收效率。
2.客戶服務(wù)：我始終將客戶服務(wù)放在首位，耐心解答客戶的用電咨詢，處理客戶投訴和意見反饋。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏得了客戶的信任和好評。
3.系統(tǒng)操作與維護：我熟練掌握了供電所內(nèi)部的各類管理系統(tǒng)，包括電費管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。我定期對系統(tǒng)進行維護和更新，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的安全性。
二、工作成績與亮點
1.電費回收率顯著提升：通過優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶的溝通，我成功將電費回收率提高了近10個百分點，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
2.客戶滿意度提高：我積極參與客戶服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的服務(wù)意識和技能。通過優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和積極的溝通，我成功提高了客戶滿意度，減少了客戶投訴。
3.團隊協(xié)作與創(chuàng)新能力：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個工作難題。同時，我還提出了一些創(chuàng)新性的工作方法和建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
三、不足與改進措施
1.業(yè)務(wù)知識需進一步拓寬：雖然我已經(jīng)掌握了大部分業(yè)務(wù)知識，但在一些復(fù)雜問題上仍需加強學(xué)習(xí)和實踐。未來我將通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)課程來拓寬自己的知識面。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務(wù)和高峰期客戶咨詢時，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率還有待提高。未來我將通過優(yōu)化工作流程、合理安排工作時間和采用更高效的工具來提高工作效率。
3.溝通技巧需加強：在處理客戶投訴和意見反饋時，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧還有待加強。未來我將通過參加溝通技巧培訓(xùn)課程來提高自己的溝通能力。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，拓寬自己的知識面和視野。同時，我還將加強與同事和客戶的溝通與合作，共同推動供電所的工作不斷向前發(fā)展。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我一定能夠取得更大的進步和成就。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 5
20xx年，是國家電網(wǎng)公司深入推進“兩個轉(zhuǎn)變”、全面加強“三個建設(shè)”，進一步明確加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)、全面構(gòu)建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)的一年，同時也是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)決戰(zhàn)的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實堅強智能電網(wǎng)基礎(chǔ)的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險、防事故”，推進安全生產(chǎn)“三項建設(shè)”和“三項行動”的一年。
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項計劃工作。現(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié)：
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
一年來，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實“四個服務(wù)”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：
落實“四個服務(wù)”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區(qū)進行了實地考測。
4、根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區(qū)低壓線路、設(shè)備進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨20xx年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據(jù)實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理
1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。同時制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故，不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”、“迎峰度夏”組織機構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃。
2、抓規(guī)程培訓(xùn)，明確安全責(zé)任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并根據(jù)各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過測試，對不合格的'安全器具、生產(chǎn)用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫領(lǐng)用記錄，做到了責(zé)任明確，達到了無損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ)，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每周一次;組織召開安全生產(chǎn)月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡報、通報70余篇次。
5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始后，根據(jù)支公司《關(guān)于開展春季安全大檢查》的通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴(yán)格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現(xiàn)場的危險因素進行了綜合、全面分析;在設(shè)備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)
供電所綜合柜員工作總結(jié) 6
本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農(nóng)電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，憑著永不服輸?shù)膭蓬^和堅韌，從一個電力門外漢成長為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔(dān)任供電所管理崗位以來，積極的開展職能范圍內(nèi)的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標(biāo)、任務(wù)，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學(xué)習(xí)新的電力知識，在所內(nèi)開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，團結(jié)大家共同進步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現(xiàn)出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現(xiàn)將本人近幾年來的工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓(xùn)隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓(xùn)和練習(xí)中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓(xùn)的近一個月的時間里，客服困難，常常伏案學(xué)習(xí)到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓(xùn)競賽生產(chǎn)專業(yè)第三名的好成績，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農(nóng)電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農(nóng)電工競賽。
二、爭創(chuàng)“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)
隨著時代的發(fā)展，農(nóng)村用電負荷已不只是簡單居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，伴隨著工業(yè)區(qū)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、棚戶區(qū)改造的出現(xiàn)，農(nóng)村多元化越發(fā)明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng)新實施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.原住居民，臺區(qū)經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對政府的設(shè)施農(nóng)業(yè)，臺區(qū)經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會進行“三方聯(lián)動”，建立用電客戶微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。
作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監(jiān)督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對經(jīng)常出現(xiàn)在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設(shè)施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，實現(xiàn)真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”。
三、理清盲區(qū)筑牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和設(shè)備運行管理等方面存在的責(zé)任主體不明確、管理范圍不明確、權(quán)利和義務(wù)不清楚等問題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標(biāo)處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建設(shè)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點，促進安全生產(chǎn)和營銷服務(wù)工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應(yīng)急預(yù)案、演練方案并付諸實施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強對線路設(shè)備運行狀況的在線監(jiān)測，將隱患消除在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺規(guī)范安全活動學(xué)習(xí)、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設(shè)備事故。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”建設(shè)應(yīng)用
大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”活動，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”是在高度移動互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當(dāng)下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應(yīng)用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業(yè)廳等網(wǎng)上營業(yè)廳互動化服務(wù)功能，實現(xiàn)“客戶足不出戶”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過用戶到營業(yè)廳繳費的同時、臺區(qū)經(jīng)理下臺區(qū)宣傳，向用戶詳細說明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶下載相關(guān)軟件，教會用戶使用，熟練掌握操作的各個功能，用戶通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數(shù)，也體現(xiàn)出供電企業(yè)為方便用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會形象。
五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建設(shè)
積極響應(yīng)公司星級供電所和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)文件精神，將供電所現(xiàn)有營業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進行整合，按照管理的戶數(shù)和地域特點，分為內(nèi)勤班和外勤一班、外勤二班。內(nèi)勤班負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、分析、監(jiān)測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實行臺區(qū)經(jīng)理責(zé)任區(qū)管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務(wù)的快速響應(yīng)機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現(xiàn)場安全、廉潔安全、臺區(qū)線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現(xiàn)營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內(nèi)勤班人員開展培訓(xùn)，逐步提升每位臺區(qū)經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過實行臺區(qū)經(jīng)理制，轄區(qū)內(nèi)搶修到達現(xiàn)場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區(qū)線損合理率由86%提升至95%，實現(xiàn)居民電能表在在線監(jiān)測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實施，促進了供電所對標(biāo)指標(biāo)的全面提升，內(nèi)部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進一步的提高。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 7
供電所規(guī)范化建設(shè)和管理，是現(xiàn)當(dāng)今社會對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)，規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進行二次裝修，根據(jù)適當(dāng)超前的思路來建設(shè)辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設(shè)為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進行優(yōu)化配置，明確崗位職責(zé)，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴(yán)格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案，使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規(guī)定，并對這些制度嚴(yán)格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關(guān)，落實現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復(fù)雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，協(xié)助工作負責(zé)人進行現(xiàn)場監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習(xí)，外出作業(yè)都全部錄音，當(dāng)日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標(biāo)志。使整個轄區(qū)的.安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營銷管理
實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認真核對設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過5%的公用變臺區(qū)進行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進行電流測試工作，及時進行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴(yán)格24小時值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費資金的及時、足額回收。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 8
2月份，XX供電所認真貫徹執(zhí)行XX公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標(biāo)，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制、“兩票三制”以及有關(guān)安全規(guī)章制度的落實和設(shè)備安全隱患的整改，積極開展多層次、多形式的安全活動，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，為各項經(jīng)營活動奠定了良好基礎(chǔ)。2月份的開展的安全生產(chǎn)情況如下：
一、上月生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)分分析會布置工作完成情況
根據(jù)上月生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)分析會布置工作要求，2月份本所基本完成了會議布置的工作：
1、認真對20xx年秋冬季安全大檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷進行消缺。針對線路及設(shè)備的運行特點，組織職工節(jié)后加強對配網(wǎng)線路及設(shè)備進行全面巡查，加強線路及設(shè)備的巡查及維護工作，加強線路通道的砍青工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時進行了整改。
2、根據(jù)本所的實際情況，編寫了本所20xx年的“兩措”計劃并上交生技部及安監(jiān)部。
3、安全生產(chǎn)責(zé)任狀尚未鑒定。
4、安全工器具大部分校驗時間已過期限，對安全工器具進行上送校驗。
5、有選擇性地組織了員工學(xué)習(xí)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力事故（事件）調(diào)查規(guī)程（試行）》。
6、組織職工認真學(xué)習(xí)《20xx年全區(qū)安全生產(chǎn)情況的通報》，動員職工加強對《安規(guī)》知識的復(fù)習(xí)，迎接20xx年安規(guī)考試。
7、為進一步推進供電所安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè)工作，組織員工加強對安風(fēng)體系建設(shè)的學(xué)習(xí)，基本完成了本所的安全風(fēng)險評估工作并上交了安監(jiān)部。
二、本月工作計劃完成
1、按照本月我所的工作計劃，開展了對南局一隊、南局五隊、南局三隊、南局六隊、哥志、那杏臺區(qū)、屯林北、屯林中臺區(qū)、屯林西臺區(qū)進行安全用電檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改。
2、對三線交叉的安全隱患、房障、樹障的隱患進行了巡查，對部分的`隱患進行了整改，但還沒有得到有效解決。
三、本月指標(biāo)完成情況及分析
通過加強對線路及設(shè)備巡查、維護，并對線路、設(shè)備運行存在的一般隱患進行及時的消缺，本月我所的線路設(shè)備運行正常，沒有出現(xiàn)線路接地、跳閘等故障，沒有出現(xiàn)配變燒壞及被盜事故，沒有出現(xiàn)一般及以上的人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故，安全生產(chǎn)天數(shù)為50天。
通過節(jié)后對線路設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)線路及設(shè)備尚存在某些缺陷并未能及時進行消缺。
1、XX變10KV905榮慶線談讀支線壇佃分支4桿（針轉(zhuǎn)）因20xx年“納沙”臺風(fēng)時路邊松木塌方壓倒角擔(dān)嚴(yán)重變形。
2、XX變10KV905榮慶線12桿（直線）傾斜嚴(yán)重。
3、長嶺臺區(qū)400V主干線一基電桿（轉(zhuǎn)角）拉線盤塌方嚴(yán)重。
4、XX變10KV905榮慶線屯良七隊臺區(qū)400V主干線一基電桿塌方嚴(yán)重。
5、XX變10KV906南忠古勉臺區(qū)400V主干線一基電桿（轉(zhuǎn)角）無拉線且傾斜嚴(yán)重。
6、XX變10KV907XX線南局一隊臺區(qū)400V主干線一基電桿基礎(chǔ)塌方嚴(yán)重。
7、XX變10KV905屯王線那淡2臺區(qū)400V主干線一基電桿基礎(chǔ)塌方嚴(yán)重。
以上缺陷部分已列入本年度的反措計劃。
四、下月工作計劃。
1、針對線路及設(shè)備的運行特點，加強對配網(wǎng)線路及設(shè)備進行全面巡查，加強線路及設(shè)備的巡查及維護工作，加強線路通道的砍青工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時整改。
2、加強農(nóng)網(wǎng)維修項目及農(nóng)網(wǎng)升級工程施工的全過程現(xiàn)場監(jiān)管工作，深入檢查“兩票”及“四措”的執(zhí)行情況。
3、開展對中學(xué)臺區(qū)、衛(wèi)生院臺區(qū)、電影院臺區(qū)、糧所臺區(qū)、新興臺區(qū)進行安全用電檢查。
4、組織員工進行安全知識學(xué)習(xí)，從而進一步提高職工的安全思想意識。動員職工加強對《安規(guī)》知識的復(fù)習(xí)及組織職工進行20xx年安規(guī)考試。
5、做好本所安全生產(chǎn)目標(biāo)的分解，與員工鑒定安全生產(chǎn)責(zé)任狀。
6、為進一步推進供電所安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè)工作，加強對生產(chǎn)作業(yè)活動過程中各種危害因素的風(fēng)險控制，使員工進一步明確自身的作業(yè)任務(wù)、工作順序，以及作業(yè)任務(wù)各環(huán)節(jié)存在的危害和風(fēng)險，提高員工自身安全防范意識，完善各項安全措施，深入推進安風(fēng)體系建設(shè)及開展危害辨識與風(fēng)險評估工作。
7、努力做好3月份公司下達的各項安全工作任務(wù)。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 9
一、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。
二、崗位職責(zé)
1、堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度，負責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。
2、負責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法，負責(zé)提出安全生產(chǎn)獎懲意見，做好安全生產(chǎn)考核工作。
4、組織對電力設(shè)施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理，負責(zé)按季度編制上報全所安全技術(shù)勞動保護措施計劃，并督促實施。
5、組織開展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，督促整改。
6、按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。
7、依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負責(zé)線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時、準(zhǔn)確填報安全報表。
9、定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在所長的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。
2、負責(zé)制定本所年、季度安全教育培訓(xùn)計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織對本所職工進行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。
3、協(xié)助所長每月召開安全例會，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的.對策，提出下階段安全工作重點和意見。
4、負責(zé)督促指導(dǎo)班組開展好每周一次的安全日活動，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時整理歸檔，作為年終考評的依據(jù)。
5、負責(zé)編制上報本所年、季度安全技術(shù)勞動保護措施計劃并組織實施，負責(zé)反事故措施計劃的制定和落實。
6、配合做好大修工程現(xiàn)場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責(zé)，并具體組織落實。
7、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計上報“兩票”，兩票合格率達100%。
8、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員，有效杜絕違章現(xiàn)象。
9、對發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過”的原則，對責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查處理情況及時上報。
10、每月對本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進行一次巡視檢查，針對所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總，制定整改計劃，并協(xié)助所長組織實施。
11、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動作率均達到上級考核要求。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次。
12、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃、有布置、有總結(jié)，對查出的問題要制定整改措施，并督促落實。
13、負責(zé)做好本所勞動安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現(xiàn)場工作要求。
14、負責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施，定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，及時發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識。
15、負責(zé)搞好安全管理臺帳，按時完成安全統(tǒng)計報表。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。
16、完成上級交辦的其它工作。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 10
根據(jù)××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位
一是認真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；
二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制，把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決；
三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。
一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；
二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴(yán)重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實效
一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸××州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。
二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的.巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電；
三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進××州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所綜合柜員工作總結(jié) 11
20xx年，德塢供電所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的大力指導(dǎo)下，通過全所職工的共同努力，圓滿的完成了全年安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理任務(wù)，現(xiàn)將20xx年重點工作總結(jié)如下：
一、20xx年完成的重點工作：
（1）、安全生產(chǎn)方面
1、完成了本所年初與公司簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)。根據(jù)本所年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，我所將目標(biāo)責(zé)任根據(jù)各崗位實際分解落實到各班組及個人，并制訂了保障措施，每月對控制措施的執(zhí)行進行進行督促檢查，確保了全年安全目標(biāo)的可靠完成。
2、以三防工作為切入點，提高班組安全管理意識及水平。規(guī)范了兩票填寫，編制了本所兩票典型票，班長及時檢查跟蹤兩票的執(zhí)行；對安全工器具實行了一對一定置管理，明確專人負責(zé)，嚴(yán)格按照派工履行安全工器具的領(lǐng)用，對綜合檢修工作等大型工作，對接地線的裝設(shè)與拆除安排專人進行統(tǒng)一檢查核實，嚴(yán)格了接地線的使用。通過現(xiàn)場排查，建立和完善了危險點檔案，對部分隱患點及時進行了整改，對暫時不能消除的，制訂防范措施并加強跟蹤檢查，對危險點及時更新，實行動態(tài)管理；通過三防工作有效的提高了班組安全管理意識及水平。
3、完成了中壓數(shù)據(jù)普查與歸檔。通過普查，進一步對我所中壓設(shè)備臺帳進行了梳理，同時，我所對線路設(shè)備進行了拍照和攝影，建立了線路一基一卡電子臺帳，極大的方便了日常的運行維護工作，同時也豐富了設(shè)備臺帳的管理方法。
4、完成了局大修技改工程更換21臺新型斷路器（帶遙控操作及自動重合閘功能）及49組ABB新型高壓熔斷器的安裝工作。通過新型設(shè)備的安裝，有效的提高了設(shè)備的運行水平。同時督促和配合施工隊完成了我所20xx年大修技改工程（低壓檢修4各臺區(qū)，配變增容7臺，10kV南環(huán)線及羊腸坡支線換線15公里）。
5、順利完成了各級保供電工作。按年初計劃完成了各國家法定假日保電，同時，按照上級總體部署，完成了抗旱保電及亞運會亞殘會特級保電工作（我所2人到廣州參加了亞運會及亞殘會保電工作）。
（2）、經(jīng)營管理方面
1、20xx年完成了售電量3600萬kWh，（20xx年計劃數(shù)為3300萬kWh）
2、完成了全年電費回收工作。
3、按時完成了低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)300戶的'辦理，新增容量KW。
4、督促與配合完成了本所20xx年營銷大修技改工作（7個臺區(qū)1326戶下戶線改造及電能表輪換）。
（3）、供電所規(guī)范化達標(biāo)工作
按照供電所規(guī)范化達標(biāo)工作總體安排，我所制定了計劃并落實責(zé)任人員，從6個管理方面，78個考核項目，梳理和完善了供電所各項日常管理工作，規(guī)范了各類記錄表單的填寫，并按常態(tài)化開展，目前待上級檢查驗收。
二、工作中存在的問題
1、線路掉閘率較高，供電可靠率較低。20xx年，我所維護10kV線路掉閘頻繁（特別在7、8、9雷雨季節(jié)），全年共計掉閘次，其中次；臨時檢修停電計劃較多，嚴(yán)重影響了我所供電可靠率。
2、隨著紅橋新區(qū)的新建及德塢片區(qū)大量市政工程的上碼，施工點較多且分散，造成我所部分線路遷移、變更較多，同時帶來了很大的安全隱患。
3、20xx年紅橋新區(qū)開始新建，我所在該片區(qū)只有10kV石橋線和10kV石橋支線兩條架空線路，隨著新區(qū)的建設(shè)，負荷必將不斷增長，該片區(qū)10kV網(wǎng)絡(luò)及配電設(shè)施將不能滿足發(fā)展需求。
4、線損率較高，且每月波動較大，低壓抄表質(zhì)量不高。
三、20xx年總體工作思路
根據(jù)20xx年工作中存在的問題，我所在20xx年工作中，將緊緊圍繞以下三方面來開展工作：
1、安全管理方面主要抓住隱患的排查與整治。管理好我所轄區(qū)產(chǎn)權(quán)及非產(chǎn)權(quán)線路設(shè)備的安全隱患，做到及時排查、及時控制、及時消除。
2、生產(chǎn)方面緊緊圍繞供電可靠性指標(biāo)，以提高供電可靠率，減少停電時間為主體目標(biāo)。20xx年各項生產(chǎn)工作以此為指導(dǎo)，做好各月指標(biāo)的分解、測算，嚴(yán)把停電計劃上報關(guān)，嚴(yán)格掌控各類設(shè)備檢修時限，推行綜合檢修，及力避免和減少臨時停電；根據(jù)20xx年線路設(shè)備運行情況，科學(xué)合理的上報20xx年大修技改項目內(nèi)容，有針對性的開展設(shè)備檢修工作；嚴(yán)格執(zhí)行中壓配網(wǎng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)，做好設(shè)備運行情況的分析總結(jié)，合理安排計劃巡視，及時消除設(shè)備缺陷，減少故障停電。
3、經(jīng)營管理主要圍繞降損管理線損工作來開展。收集掌握真實可靠的線損管理基礎(chǔ)資料，摸清我所線損真實水平，認真分析和查找影響線損的主要因素；嚴(yán)格做好每月抄表和核算工作，特別是小用戶抄表到位情況，及力控制月度綜合線損波動；對低壓公變臺區(qū)，核準(zhǔn)其當(dāng)前線損狀況，對波動較大的臺區(qū)，當(dāng)月必須進行核查；每月有針對性的制訂用電檢查計劃，切實到現(xiàn)場開展用電檢查工作。嚴(yán)格按照線損四分管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作，逐步降低管理損耗，提高線損管理水平。
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