蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

時(shí)間：2022-11-23 12:44:58 總結(jié) 我要投稿

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，該好好寫(xiě)一份小結(jié)把這些都記錄下來(lái)了。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)，歡迎大家分享。

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)1

　　園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專(zhuān)線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國(guó)外網(wǎng)站打不開(kāi)，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問(wèn)題，更改鏈路路由后客戶(hù)恢復(fù)正常。1起數(shù)據(jù)專(zhuān)線故障是由于客戶(hù)端停電后再開(kāi)電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復(fù)正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系并及時(shí)幫客戶(hù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，并沒(méi)有因?yàn)榉偶倨陂g而耽誤客戶(hù)故障搶修。

　　吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團(tuán)集戶(hù)5起，小區(qū)寬帶3起。

　　集團(tuán)客戶(hù)報(bào)障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因?yàn)榭蛻?hù)端路由器及設(shè)備電源問(wèn)題所引起的故障。2家合作廳的'故障分別是基站板卡吊死及客戶(hù)端PDH設(shè)備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機(jī)7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時(shí)的幫客戶(hù)恢復(fù)了業(yè)務(wù)，保證了客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅(jiān)持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

　　昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：

　　有工單6起，無(wú)工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤(rùn)發(fā)故障為第三方施

　　工造成客戶(hù)光纜中斷，因客戶(hù)使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車(chē)較多，部分井蓋打不開(kāi)，無(wú)法查清光纜走向，故障處理時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，其他均為一般故障，均在2小時(shí)之內(nèi)處理完畢。

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)2

　　根據(jù)移動(dòng)公司會(huì)議精神，對(duì)節(jié)日期間工作做如下匯報(bào)：

　　1、節(jié)前我公司召開(kāi)組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，對(duì)春節(jié)期間工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，基站專(zhuān)業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專(zhuān)業(yè)做好重要集團(tuán)客戶(hù)和重要場(chǎng)所的保障。

　　2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時(shí)間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時(shí)匯報(bào)。春節(jié)期間，我公司沒(méi)有發(fā)生人為原因超時(shí)故障，均能做到按流程操作。

　　3、公司安排專(zhuān)人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對(duì)一線值班員工進(jìn)行慰問(wèn)。

　　4、在節(jié)前對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行檢修，保證所有車(chē)輛無(wú)故障運(yùn)行。備品備件方面:對(duì)所有備品備件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時(shí)及時(shí)提供備件，避免因備件不足影響故障解決時(shí)限。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個(gè)層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò)層面主要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開(kāi)展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開(kāi)展，側(cè)重客戶(hù)感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意加強(qiáng)節(jié)日期間的保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。

　　7、春節(jié)期間具體故障如下

　　一、基站維護(hù)

　　1、載頻故障2起：高港野徐供銷(xiāo)社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

　　2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞?wèn)|基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

　　3、退服故障3起：姜堰設(shè)計(jì)院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞?wèn)|二小區(qū)，已處理完畢；

　　4、送電7起：興化長(zhǎng)安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長(zhǎng)安北路節(jié)點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚(yú)雙吉、興化釣魚(yú)北趙，已處理完畢；

　　5、開(kāi)關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

　　6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；

　　7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

　　8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；

　　二、集團(tuán)及營(yíng)業(yè)廳維護(hù)

　　工單號(hào)所屬營(yíng)業(yè)廳建單人工號(hào)2131398