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門診分診護(hù)士年終工作總結(jié)（通用12篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來好好對(duì)過去的工作做個(gè)總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的門診分診護(hù)士年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫(yī)院建院至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互幫助下，堅(jiān)持以病人為中心，實(shí)行感動(dòng)式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：
一、在思想道德方面
熱愛祖國(guó)，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，積極參加醫(yī)院及科室組織的政治和理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的涵養(yǎng)，完善基礎(chǔ)，積極參加科室組織的專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的.喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護(hù)理這個(gè)可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產(chǎn)，足月還是過期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護(hù)士，無時(shí)無刻都在以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護(hù)理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識(shí)，迅速，及時(shí)有效。搶救時(shí)做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅(jiān)守崗位。嚴(yán)密觀察病情變化，準(zhǔn)確及時(shí)的填寫護(hù)理記錄單，出現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生，做到處理準(zhǔn)確。
在新生兒的安全管理中，嚴(yán)格實(shí)行母嬰同室，加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯(cuò)，無論做任何操作都有家人監(jiān)督陪同，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，保證診療護(hù)理的安全執(zhí)行。
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。
我們醫(yī)院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，發(fā)展。為了工作能順利安全的進(jìn)行。本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合。
三、在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
以感動(dòng)式服務(wù)理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫(yī)院共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 2
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的'根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了較好的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 3
重癥監(jiān)護(hù)病房(burnintensivecareunit，bICU)作為一種專科ICU為臨床救治重癥患者提供了良好條件，它的使用是臨床工作應(yīng)重視的問題。本文通過對(duì)重癥監(jiān)護(hù)病房工作實(shí)踐的總結(jié)，認(rèn)為嚴(yán)密監(jiān)護(hù)系統(tǒng)在嚴(yán)重?zé)齻颊叩木戎沃芯哂蟹浅Ｖ匾淖饔谩?/p>
1、ICU優(yōu)點(diǎn)
在實(shí)際工作中我們感到ICU在重癥患者的救治中，比普通病房具有更大的優(yōu)越性。同時(shí)由于其集中了多種先進(jìn)的儀器設(shè)備，患者的病情又復(fù)雜多變，因而對(duì)護(hù)理人員的要求及對(duì)設(shè)備的管理是非常重要的。
2、ICU護(hù)士要有精湛的技術(shù)操作
(1)凡重癥患者收入ICU后，立即迅速建立深靜脈通路，快速補(bǔ)液抗休克治療，這就要求我們的護(hù)士要有一針見血的穿刺本領(lǐng)。
(2)ICU病房護(hù)士對(duì)所有搶救都要做到心中有數(shù)，特別是高難度的操作，技術(shù)要求高，如呼吸機(jī)、流體床及大型紅外線治療儀的應(yīng)用，心電監(jiān)護(hù)儀等大型儀器設(shè)備的使用。
(3)熟記疾病的搶救程序，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，使所有的工作人員都能做到正確及時(shí)有效的救治，以免因各項(xiàng)護(hù)理治療操作不當(dāng)加重病情。
(4)ICU病房護(hù)士在工作中要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、忙而不亂，每個(gè)護(hù)士都要能夠獨(dú)擋一面，承擔(dān)起組織搶救的分工及配合工作。
(5)ICU病房危重病人的搶救記錄，搶救時(shí)要有專人負(fù)責(zé)，字跡清楚準(zhǔn)確，應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，接班人員一定要查看此記錄，以便掌握病人的搶救狀況，避免醫(yī)療糾紛。
(6)ICU護(hù)士要學(xué)習(xí)掌握的東西很多，我們要利用一切機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，共同提高，除各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作精益求精外，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、治療原則也要熟練掌握以達(dá)到“一切為病人，為病人的'一切服務(wù)”的宗旨。
3、必要的器械、用物、藥品應(yīng)定位定人保管
(1)ICU病區(qū)要配備最直接有效的搶救器械。每個(gè)工作人員要正確使用定期檢查，保養(yǎng)，用后要及時(shí)清洗整理備用。
(2)ICU病區(qū)的大型儀器要認(rèn)真管理，造冊(cè)登記，嚴(yán)格交接班，對(duì)一般用物未經(jīng)主任、護(hù)士長(zhǎng)許可不得外借，對(duì)醫(yī)療器械未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)不準(zhǔn)外借，以免影響搶救使用。
(3)ICU病區(qū)要嚴(yán)格管理急救柜藥品，要班班交接，做到定量定位，取用準(zhǔn)確，補(bǔ)充及時(shí)，定時(shí)檢查藥品的有效期。
4、小結(jié)
ICU病房的護(hù)士不但要有過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)，還要具備良好的醫(yī)德，吃苦耐勞精神，全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 4
20xx年護(hù)士長(zhǎng)工作是新世紀(jì)的第一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的'發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀5個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 5
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。
一、病房護(hù)理管理
來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。
按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論。
二、人員管理
在20XX年，本樓層接受新調(diào)入同志xx，新參加工作同志xx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房xx，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在員工激勵(lì)方面，通過不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過授權(quán)的方法，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作主動(dòng)性。
支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有助于進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語(yǔ)水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的主動(dòng)性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。
安排xx護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。
進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。
主動(dòng)參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。
主動(dòng)促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的.合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。
作為交流委員會(huì)的主要成員，主動(dòng)參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在各方面提高自己的能力。
20xx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。
在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議xx，應(yīng)邀外出授課xx。
論文書寫一篇，通過實(shí)用護(hù)理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是主動(dòng)參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標(biāo)有：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國(guó)學(xué)者交流。考大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)或者pet4。
2、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長(zhǎng)交流，參加管理的課程等等。
3、主動(dòng)參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。
4、主動(dòng)支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。
特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)給我各種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將繼續(xù)"享受工作，享受生活"。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要成為過去了。暮然回首20xx年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高 這一年在工作中是暴露出了我的很多的問題的，我覺得自己之后應(yīng)該要去補(bǔ)足自己身上的這些不好的地方的，如果在發(fā)現(xiàn)問題之后不去解決的`話是一定會(huì)讓我在工作中出現(xiàn)更大的問題的。我對(duì)待工作的態(tài)度也不是那么的認(rèn)真的，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯(cuò)了并且沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話影響是非常的大的，所以我是一定要保證自己在工作中不會(huì)出現(xiàn)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤的。
三、明年計(jì)劃
明年為了提高自己的工作能力，讓自己在工作上能夠有更好的表現(xiàn)，我想做好明年的一個(gè)計(jì)劃：
1、參加院里組織的護(hù)士的培訓(xùn)。明年院里會(huì)組織幾次培訓(xùn)，自己一定要參加并且要認(rèn)真的去學(xué)，讓自己在明年能夠有進(jìn)步。
2、多向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)。護(hù)士長(zhǎng)跟我們相比她的工作能力是會(huì)好很多的，所以我應(yīng)該要把護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)做是我的榜樣，多向她學(xué)習(xí)，多去看她是怎么完成自己的工作的，學(xué)習(xí)一些工作上的技能。
3、多看一些護(hù)理方面的書籍，比如說怎么更好的跟患者溝通，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書籍，讓自己能夠更好的去處理和維護(hù)跟患者之間的關(guān)系。
明年自己是一定要改變的，不要再像今年一樣用這樣的狀態(tài)去工作了，明年一定要更加的認(rèn)真才行。
“時(shí)間是最好的藥”，這樣想來，我們的努力也應(yīng)該是這藥中一味成分。作為一名xxx醫(yī)院xx科室的護(hù)士。在這一年來，我積極努力的在自身的工作中加強(qiáng)了自我的學(xué)習(xí)和管理，不僅在醫(yī)務(wù)工作中更加的精進(jìn)，在病人們的評(píng)價(jià)感受中也受到了不少的感謝和肯定。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 7
這一年，我積極保證了自身的工作，在醫(yī)療工作中未出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤。但在今后的任務(wù)上，我會(huì)更加努力的要求自己，加強(qiáng)自我能力，爭(zhēng)取在工作中為病人做出更多的貢獻(xiàn)，減輕更多的痛苦。我一定會(huì)積極努力，不負(fù)自己作為xxx醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍一員的職責(zé)和榮耀！
時(shí)光如水，瞬間又是一年。在醫(yī)院的這一年，我在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，努力的達(dá)成了自己的目標(biāo)，順利的完成了護(hù)士的工作，做好了護(hù)理的工作，服務(wù)好了病人。下面是我對(duì)工作的總結(jié)：
一、工作態(tài)度良好
身為護(hù)士，在這一年的工作中，我保持著良好的工作態(tài)度，聽護(hù)士長(zhǎng)的指示，把安排給自己的工作努力完成。對(duì)待自己服務(wù)的病人，耐心的指導(dǎo)病人吃藥和打針。每天會(huì)按時(shí)去查房，為各病房的`病人提供服務(wù)。工作很努力，我不會(huì)因?yàn)樽约菏莻�(gè)普通護(hù)士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會(huì)竭力完成，不讓護(hù)士長(zhǎng)和病人失望。沒有很重要的事情，我都會(huì)守在崗位上，當(dāng)病人按鈴需要服務(wù)時(shí)，立馬詢問病人要做什么。做事積極主動(dòng)，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。
二、學(xué)習(xí)刻苦，補(bǔ)充知識(shí)
我眾多護(hù)士中，我算是比較沒有經(jīng)驗(yàn)的，所以我這一年來學(xué)習(xí)特別的刻苦，我上班有問題就問，下班后回到家依舊要看護(hù)理書籍，把理論知識(shí)給補(bǔ)全了。因?yàn)樽约旱呐Γ赃@一年，我的理論知識(shí)變得更加全面，有很多的護(hù)理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫(yī)院刻意為我們護(hù)士舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理操作方法，學(xué)習(xí)護(hù)理理論，學(xué)習(xí)如何針對(duì)不同病情的護(hù)理方法。一年來，我進(jìn)步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長(zhǎng)。
三、護(hù)理工作不足
在護(hù)理這項(xiàng)工作上，我還有一些需要去改進(jìn)的方面，有一些不足。在準(zhǔn)備護(hù)理服務(wù)需要用到的物品和工具，我總是會(huì)因?yàn)榇中模瑢?dǎo)致拿錯(cuò)工具或物品，亦或是少拿了東西，導(dǎo)致要往返病房多次，耽誤病人治療的時(shí)間，這在工作上是比較大的問題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護(hù)理時(shí)，已經(jīng)算是比較有耐心的了，但是只要遇見一些無理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對(duì)于工作來說有很大缺陷的。
對(duì)于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績(jī)，同樣還要去學(xué)習(xí)，努力讓自己變得經(jīng)驗(yàn)豐富和知識(shí)豐富。我會(huì)朝著優(yōu)秀護(hù)士這一方向前進(jìn)的，在醫(yī)院更努力去工作，讓自己的護(hù)理手法很熟練，得到更多人的肯定。
xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大！在組長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著！也許團(tuán)結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名（也是本年度最開心的事情吧！）
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法。“我們科會(huì)怎樣？我會(huì)不會(huì)被踢出局？”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人！我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認(rèn)真地去工作！
新的一年快來到了，我真誠(chéng)的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開拓新局面！
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 8
時(shí)光荏苒，一年的門診分診工作即將畫上句號(hào)。作為門診分診護(hù)士，我堅(jiān)守崗位，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)，以下是我對(duì)全年工作的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容與成效
患者分流與引導(dǎo)：每日接待大量門診患者，根據(jù)患者的癥狀、病情輕重及所掛號(hào)科室，迅速而精準(zhǔn)地進(jìn)行分流。平均每天成功引導(dǎo)xx余名患者至相應(yīng)科室就診，有效減少了患者的候診時(shí)間，避免了科室間的混亂擁擠，使門診秩序井然。如在流感高發(fā)季，及時(shí)識(shí)別發(fā)熱患者，引導(dǎo)至發(fā)熱門診，確保傳染病防控流程落實(shí)到位。
信息登記與核對(duì)：認(rèn)真負(fù)責(zé)地為患者登記基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、癥狀簡(jiǎn)述等，全年累計(jì)登記信息達(dá)xx余份，信息準(zhǔn)確率超xx%。仔細(xì)核對(duì)患者掛號(hào)信息與實(shí)際需求，及時(shí)糾正錯(cuò)誤掛號(hào)xx余次，保障患者能順利就診，避免耽誤病情。
健康宣教：利用患者候診間隙，開展健康知識(shí)普及工作。通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向患者介紹常見疾病的預(yù)防、日常保健及應(yīng)急處理方法，累計(jì)發(fā)放手冊(cè)xx余冊(cè)，開展小型宣教活動(dòng)xx余次，提高了患者的健康意識(shí)，獲得諸多患者好評(píng)，滿意度調(diào)查中健康教育單項(xiàng)評(píng)分均值達(dá)xx分以上。
二、專業(yè)成長(zhǎng)
技能培訓(xùn)提升：積極參加醫(yī)院組織的急救技能培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等，熟練掌握操作要領(lǐng)，在模擬演練及一次真實(shí)的患者突發(fā)暈厥事件中成功施救，為患者贏得寶貴救治時(shí)間；學(xué)習(xí)人際溝通技巧課程，能更好地安撫患者及家屬情緒，化解矛盾沖突xx余次。
知識(shí)更新儲(chǔ)備：關(guān)注醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)，閱讀專業(yè)期刊，了解各類疾病的'最新診療指南，以便在分診時(shí)給予患者更科學(xué)的建議。自學(xué)心理學(xué)知識(shí)，能敏銳洞察患者的心理狀態(tài)，為焦慮、恐懼的患者提供心理支持，助力患者積極面對(duì)疾病。
三、問題與挑戰(zhàn)
高峰時(shí)段壓力：就診高峰期，患者蜂擁而至，工作強(qiáng)度驟增，易出現(xiàn)分身乏術(shù)、引導(dǎo)不及時(shí)的情況，曾導(dǎo)致個(gè)別患者投訴，抱怨等待時(shí)間過長(zhǎng)。
病情復(fù)雜判斷難：部分患者癥狀不典型、病情復(fù)雜，分診時(shí)難以準(zhǔn)確判斷歸屬科室，存在一定的誤診風(fēng)險(xiǎn)，給后續(xù)診療帶來不便。
四、改進(jìn)措施
優(yōu)化流程與人力調(diào)配：建議醫(yī)院在高峰時(shí)段增設(shè)臨時(shí)導(dǎo)醫(yī)崗位，或安排志愿者協(xié)助分流患者；提前制定彈性排班計(jì)劃，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)估高峰時(shí)段，合理增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專家咨詢：建立疑難病例分診討論小組，與各科室醫(yī)生保持密切聯(lián)系，遇到復(fù)雜病情及時(shí)線上咨詢，借助多學(xué)科團(tuán)隊(duì)智慧，提高分診準(zhǔn)確性。
五、未來展望
新的一年，我將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化分診流程，為患者打造更便捷、舒適的門診就醫(yī)體驗(yàn)，為醫(yī)院門診工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 9
回首過去一年，在門診分診這個(gè)平凡而又重要的崗位上，我經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成長(zhǎng)，以下是我全年工作的回顧與總結(jié)。
一、工作執(zhí)行成果
精準(zhǔn)分診：憑借扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)前來就診的患者進(jìn)行細(xì)致分診。通過詢問病史、觀察癥狀，為xx余位患者快速準(zhǔn)確地分配到合適科室，分診準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上。尤其在處理外傷、腹痛等癥狀復(fù)雜患者時(shí)，能綜合判斷，引導(dǎo)至專科，助力患者得到及時(shí)救治，為后續(xù)診療節(jié)省了寶貴時(shí)間。
候診管理：負(fù)責(zé)維持候診區(qū)秩序，合理安排患者座位，確保候診環(huán)境整潔、安靜。及時(shí)告知患者就診進(jìn)度，平均每xx分鐘更新一次叫號(hào)信息，讓患者心中有數(shù)，減少焦慮情緒。全年候診區(qū)糾紛發(fā)生率較去年降低了xx%，患者候診滿意度顯著提升。
應(yīng)急處理：作為門診一線人員，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在過去一年中，成功處理xx起患者突發(fā)低血糖、癲癇發(fā)作等緊急事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間通知醫(yī)生、實(shí)施急救措施，保障患者生命安全，為后續(xù)專業(yè)救援爭(zhēng)取了先機(jī)。
二、自我提升之路
培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)取：主動(dòng)參加各類護(hù)理培訓(xùn)，包括分診流程優(yōu)化培訓(xùn)、感染防控知識(shí)培訓(xùn)等。學(xué)習(xí)后將新流程、新知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，優(yōu)化了xx]，使分診效率提高了xx%；掌握最新感染防控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生、環(huán)境消毒等措施，為患者筑牢安全防線。
經(jīng)驗(yàn)積累成長(zhǎng)：日常工作中注重總結(jié)，將常見疾病的分診要點(diǎn)、患者溝通技巧等整理成冊(cè)，與同事分享交流。同時(shí)，積極參與科室內(nèi)部的案例討論，針對(duì)疑難分診病例深入分析，拓寬思路，自身分診能力在實(shí)踐與交流中穩(wěn)步提升。
三、工作難題剖析
信息溝通不暢：與部分科室存在信息傳遞滯后問題，如科室醫(yī)生臨時(shí)停診、換班信息不能及時(shí)通知到分診臺(tái)，導(dǎo)致患者等待無果、產(chǎn)生不滿；分診臺(tái)反饋的患者特殊需求，科室有時(shí)未能有效接收，影響診療配合。
老年患者服務(wù)困難：老年患者群體聽力、視力、理解能力相對(duì)較差，溝通難度大，在信息登記、引導(dǎo)就診過程中需耗費(fèi)更多精力，且部分老年患者不熟悉醫(yī)院環(huán)境，走失風(fēng)險(xiǎn)較高。
四、難題破解之道
建立高效信息平臺(tái)：建議醫(yī)院搭建統(tǒng)一的'信息溝通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分診臺(tái)與各科室實(shí)時(shí)信息共享，醫(yī)生停診、換班等信息自動(dòng)推送至分診臺(tái)；同時(shí)，設(shè)立信息反饋專人負(fù)責(zé)機(jī)制，確保雙方溝通順暢，患者需求及時(shí)回應(yīng)。
老年患者關(guān)懷優(yōu)化：為老年患者提供全程陪診服務(wù)，安排志愿者一對(duì)一幫扶，從掛號(hào)到就診結(jié)束全程陪伴；制作老年患者專用的大字體、圖文并茂的就診指南，方便他們了解流程；在候診區(qū)設(shè)置專門的老年座椅，臨近衛(wèi)生間，為老年患者提供便利。
五、未來工作愿景
展望未來，我將持續(xù)提升專業(yè)技能，以更人性化的服務(wù)、更精準(zhǔn)的分診，為患者開啟順暢的就醫(yī)之門，助力醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量邁向新臺(tái)階。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 10
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，身為門診分診護(hù)士，我肩負(fù)著引導(dǎo)患者有序就醫(yī)、保障門診流程順暢的重任，以下是我對(duì)本年度工作的全面總結(jié)。
一、履行工作職責(zé)
分診流程把控：嚴(yán)格按照醫(yī)院分診制度開展工作，從患者踏入門診大廳那一刻起，主動(dòng)上前詢問，詳細(xì)了解病情。通過快速評(píng)估，將日均xx余名患者準(zhǔn)確分流至相應(yīng)科室，確保患者第一時(shí)間得到專業(yè)診療。針對(duì)發(fā)熱、腹瀉等具有傳染性風(fēng)險(xiǎn)的患者，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防控流程，單獨(dú)引導(dǎo)至發(fā)熱門診或腸道門診，全年累計(jì)規(guī)范處理此類患者xx余人次，有效防范了傳染病的傳播擴(kuò)散。
患者需求協(xié)調(diào)：時(shí)刻關(guān)注患者的特殊需求，積極與各科室溝通協(xié)調(diào)。為xx余位行動(dòng)不便的患者安排輪椅、平車接送服務(wù)；遇到孕婦、急重癥患者等特殊群體，及時(shí)與科室協(xié)商，優(yōu)先安排就診，共協(xié)調(diào)插隊(duì)就診xx余次，讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋：每日負(fù)責(zé)收集門診流量、患者病種分布等數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理分析后反饋給醫(yī)院管理層。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院優(yōu)化門診資源配置、調(diào)整科室排班提供了有力依據(jù)，如依據(jù)某時(shí)段兒科患者激增的數(shù)據(jù)，建議醫(yī)院臨時(shí)增開兒科診室，緩解了就診壓力，提高了患者滿意度。
二、專業(yè)素養(yǎng)提升
技能精進(jìn)培訓(xùn)：參加了高級(jí)分診技能培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了基于癥狀學(xué)、疾病譜的分診模型，運(yùn)用所學(xué)重新梳理分診思路，分診準(zhǔn)確率較之前提升了xx%；同時(shí)，學(xué)習(xí)傷口包扎、止血等急救技能，在處理門診小型意外創(chuàng)傷事件時(shí)發(fā)揮了重要作用，成功處理xx起創(chuàng)傷事件，保障患者受傷后能得到及時(shí)初步處理。
知識(shí)拓展儲(chǔ)備：業(yè)余時(shí)間研讀《門診護(hù)理學(xué)》等專業(yè)書籍，深入了解各類疾病在門診階段的`表現(xiàn)及護(hù)理要點(diǎn)；關(guān)注公共衛(wèi)生知識(shí)更新，將最新的疫情防控、疫苗接種等知識(shí)融入日常宣教工作，向患者普及健康知識(shí)，發(fā)放宣傳資料xx余份，提升患者公共衛(wèi)生意識(shí)。
三、直面工作挑戰(zhàn)
人流量波動(dòng)應(yīng)對(duì)：不同季節(jié)、時(shí)間段門診人流量差異巨大，如換季時(shí)呼吸內(nèi)科患者驟增，夏季皮膚科患者扎堆，而清晨和上午往往是全天就診高峰。在人員相對(duì)固定的情況下，如何靈活應(yīng)對(duì)人流量波動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量是一大挑戰(zhàn)，曾出現(xiàn)高峰時(shí)段患者等待過久、引導(dǎo)不及時(shí)的問題。
患者情緒安撫難題：部分患者因身體不適、等待時(shí)間長(zhǎng)等原因，情緒容易激動(dòng)，甚至對(duì)分診護(hù)士惡語(yǔ)相向。如何在短時(shí)間內(nèi)安撫患者情緒，化解矛盾沖突，是工作中的難點(diǎn)，有時(shí)難以迅速讓患者平復(fù)心情，影響后續(xù)就醫(yī)流程。
四、攻克難題策略
彈性人力調(diào)配機(jī)制：建議醫(yī)院根據(jù)歷史門診流量數(shù)據(jù)，建立彈性人力調(diào)配模型，在人流量高峰時(shí)段，從其他相對(duì)清閑科室抽調(diào)護(hù)士支援分診臺(tái)；同時(shí)，提前儲(chǔ)備一批經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者，在關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)助維持秩序、引導(dǎo)患者，確保服務(wù)質(zhì)量不受人流量波動(dòng)影響。
情緒管理強(qiáng)化培訓(xùn)：參加醫(yī)患溝通與情緒管理專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)和溝通技巧，如運(yùn)用同理心傾聽、正面反饋等方法安撫患者情緒；科室內(nèi)部定期組織案例分享會(huì)，交流處理患者過激情緒的經(jīng)驗(yàn)，提升整體情緒安撫能力。
五、未來工作遠(yuǎn)景
展望未來，我將堅(jiān)守崗位，持續(xù)改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院門診打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的就醫(yī)環(huán)境，用專業(yè)與愛心為患者的健康保駕護(hù)航。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 11
過去一年，我在門診分診崗位上默默耕耘，努力為患者提供貼心、高效的服務(wù)，助力醫(yī)院門診工作順利開展，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作成效
規(guī)范分診操作：嚴(yán)格遵循醫(yī)院既定的分診標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)每一位前來就診的患者進(jìn)行細(xì)致詢問與評(píng)估。全年累計(jì)分診患者xx人次，分診準(zhǔn)確率穩(wěn)定在xx%左右。在分診過程中，注重細(xì)節(jié)，對(duì)于胸痛患者，除引導(dǎo)至心內(nèi)科外，還會(huì)及時(shí)為其做心電圖初步篩查，為搶救生命爭(zhēng)取時(shí)間；對(duì)于眼部外傷患者，優(yōu)先聯(lián)系眼科急診醫(yī)生，確保患者得到及時(shí)處理，避免延誤病情。
優(yōu)化候診體驗(yàn)：為改善患者候診環(huán)境，主動(dòng)承擔(dān)起候診區(qū)管理工作。定期整理候診座椅，保持環(huán)境整潔；合理調(diào)控候診區(qū)溫度、濕度，讓患者感到舒適。同時(shí)，通過電子顯示屏、廣播等多種方式及時(shí)告知患者就診進(jìn)度，減少患者的焦慮情緒，候診區(qū)患者滿意度從年初的xx%提升至年末的xx%。
助力疫情防控：在疫情防控常態(tài)化背景下，肩負(fù)起門診疫情防控的重要職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行“三查一測(cè)”（查健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)結(jié)果，測(cè)體溫）工作，日均排查患者xx余人次，累計(jì)排查出中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史患者xx人，并按照防控要求妥善處置；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行核酸采樣工作，組織患者有序排隊(duì)，保障采樣工作高效進(jìn)行，為醫(yī)院疫情防控筑起堅(jiān)固防線。
二、自我提升之路
技能培訓(xùn)成長(zhǎng)：積極參加醫(yī)院組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括疫情防控專項(xiàng)培訓(xùn)、智能分診系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。通過疫情防控培訓(xùn)，熟練掌握防護(hù)服穿脫、環(huán)境消殺等技能，保障自身及患者安全；學(xué)會(huì)操作智能分診系統(tǒng)后，利用大數(shù)據(jù)分析功能，提前預(yù)判門診流量高峰，為科室合理安排人手提供依據(jù)，使分診工作更加科學(xué)、高效。
經(jīng)驗(yàn)交流分享：日常工作中經(jīng)常與同事交流分診經(jīng)驗(yàn)，探討疑難病例的分診策略。參與科室組織的病例討論活動(dòng)xx次，針對(duì)復(fù)雜病情如不明原因發(fā)熱、多系統(tǒng)疾病并存患者的分診問題，集思廣益，總結(jié)出一套實(shí)用的分診方法，并整理成內(nèi)部資料供同事學(xué)習(xí)參考，團(tuán)隊(duì)整體分診水平得到提升。
三、工作難題剖析
跨科室協(xié)調(diào)困難：在協(xié)調(diào)患者特殊需求，如跨科室會(huì)診、檢查加急等問題時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到科室間溝通不暢、推諉責(zé)任的`情況，導(dǎo)致患者訴求無法及時(shí)滿足，影響就醫(yī)體驗(yàn)，如曾有患者需要加急做超聲檢查，與超聲科協(xié)調(diào)時(shí)遇到阻礙，延誤了檢查時(shí)間。
知識(shí)更新壓力：醫(yī)學(xué)領(lǐng)域知識(shí)不斷更新，新病種、新治療方法層出不窮，作為分診護(hù)士，需要及時(shí)了解這些信息，以便準(zhǔn)確分診。但日常工作繁忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，有時(shí)難以跟上知識(shí)更新的步伐，對(duì)一些罕見病、疑難病的分診存在一定困難。
四、難題破解之道
建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制：建議醫(yī)院建立跨科室協(xié)調(diào)溝通平臺(tái)，如設(shè)立專門的協(xié)調(diào)專員或利用即時(shí)通訊工具，明確各科室職責(zé)，規(guī)范協(xié)調(diào)流程，確保患者需求能及時(shí)傳遞并得到有效回應(yīng)；定期召開跨科室溝通會(huì)議，解決協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)科室間協(xié)作。
持續(xù)學(xué)習(xí)保障：醫(yī)院應(yīng)為分診護(hù)士提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如定期組織線上學(xué)習(xí)課程、邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座等，方便護(hù)士利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)；同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士自主學(xué)習(xí)，給予一定的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，確保知識(shí)儲(chǔ)備能滿足工作需求。
五、未來工作展望
展望未來，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的門診分診服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
門診分診護(hù)士年終工作總結(jié) 12
在過去的這一年，我作為門診分診護(hù)士，堅(jiān)守在醫(yī)院的“第一窗口”，用專業(yè)與熱情為患者開啟就醫(yī)之路，以下是我對(duì)全年工作的詳細(xì)總結(jié)。
一、工作執(zhí)行成果
快速精準(zhǔn)分診：面對(duì)日均絡(luò)繹不絕的患者，我練就了快速判斷病情的本領(lǐng)。通過詳細(xì)詢問癥狀、病史，結(jié)合初步觀察，為xx余名患者迅速準(zhǔn)確地分流至各個(gè)科室，分診準(zhǔn)確率高達(dá)xx%。例如在處理腹痛患者時(shí)，能根據(jù)疼痛部位、性質(zhì)、伴隨癥狀等初步判斷是外科、內(nèi)科還是婦科問題，引導(dǎo)患者至相應(yīng)專科，大大縮短了患者確診時(shí)間，提高了診療效率。
貼心服務(wù)保障：始終秉持“患者至上”的'理念，為患者提供全方位貼心服務(wù)。主動(dòng)為老年患者、殘疾患者等弱勢(shì)群體提供幫助，協(xié)助掛號(hào)、取藥xx余次；關(guān)注患者的心理狀態(tài)，當(dāng)患者因病情焦慮時(shí)，耐心傾聽、悉心安慰，化解患者負(fù)面情緒xx余次，患者對(duì)服務(wù)態(tài)度的滿意度達(dá)到xx%，收到患者表?yè)P(yáng)信xx封、錦旗xx面。
流程優(yōu)化建議：在日常工作中，善于發(fā)現(xiàn)門診流程存在的問題，并積極提出改進(jìn)建議。針對(duì)患者反映的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)問題，建議醫(yī)院推行線上預(yù)約、分時(shí)段掛號(hào)制度，醫(yī)院采納后實(shí)施，患者平均掛號(hào)等待時(shí)間從原來的xx分鐘縮短至xx分鐘；還參與優(yōu)化了分診臺(tái)與各科室之間的信息傳遞流程，使信息溝通更加及時(shí)、準(zhǔn)確，提升了整體工作效率。
二、專業(yè)素養(yǎng)提升
培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲：參加了醫(yī)院組織的多種培訓(xùn)課程，如分診技巧提升培訓(xùn)、醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓(xùn)等。在分診技巧培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了基于循證醫(yī)學(xué)的分診方法，能更科學(xué)地評(píng)估患者病情；通過醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握了更多溝通技巧，如運(yùn)用幽默化解患者緊張情緒，在與患者交流時(shí)更加得心應(yīng)手，有效避免了醫(yī)患沖突。
知識(shí)拓展成果：業(yè)余時(shí)間廣泛涉獵醫(yī)學(xué)科普知識(shí)、人文社科書籍，拓寬知識(shí)面。將醫(yī)學(xué)科普知識(shí)融入日常宣教工作，以通俗易懂的語(yǔ)言向患者講解疾病預(yù)防、康復(fù)知識(shí)，發(fā)放自制的科普宣傳資料xx余份，讓患者在候診過程中增長(zhǎng)知識(shí)；學(xué)習(xí)人文社科知識(shí)后，更加注重患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)處關(guān)懷患者，提升服務(wù)品質(zhì)。
三、工作挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)
工作強(qiáng)度挑戰(zhàn)：門診人流量大，尤其是在工作日上午和季節(jié)性疾病高發(fā)期，工作強(qiáng)度極高，連續(xù)工作數(shù)小時(shí)，水都來不及喝一口，長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作導(dǎo)致身體疲憊，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)精神不集中的情況，影響服務(wù)質(zhì)量。
突發(fā)情況壓力：門診隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)緊急情況，如患者暈倒、突發(fā)心臟病等。面對(duì)這些突發(fā)情況，需要迅速做出反應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但在初期，由于經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)會(huì)手忙腳亂，不能快速、有效地進(jìn)行急救處理。
四、問題解決策略
自我調(diào)節(jié)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，利用短暫的休息間隙放松身心，如做深呼吸、簡(jiǎn)單拉伸運(yùn)動(dòng)等；同時(shí)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在高峰時(shí)段互相支援、分擔(dān)工作壓力，確保每個(gè)人都能保持良好的工作狀態(tài)。
應(yīng)急演練強(qiáng)化：積極參加醫(yī)院組織的應(yīng)急演練，模擬各種突發(fā)情況，如患者突發(fā)暈厥、癲癇發(fā)作等，反復(fù)練習(xí)急救流程、操作技能，通過多次演練，積累了豐富的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠沉著冷靜、應(yīng)對(duì)自如。
五、未來工作愿景
展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的門診分診服務(wù)，讓每一位患者從踏入醫(yī)院大門的那一刻起，就能感受到溫暖與安心，為醫(yī)院的發(fā)展更加蓬勃。
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