銀行主任年度考核個人總結(jié)(精選16篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的銀行主任年度考核個人總結(jié),希望對大家有所幫助。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 1
時間轉(zhuǎn)瞬而過,又到了總結(jié)自己一年來工作的時候了。作為xx銀行的客戶經(jīng)理,回顧過去一年來的工作情況。隨著xx銀行業(yè)務的發(fā)展和前進,我的工作也越發(fā)的忙碌起來。但即使忙碌,我也不忘自身的職責和義務,在工作中積極加強自我的業(yè)務能力,在客戶工作中提供更好的服務,并取得了較好的成績。以下,是我對上一年來個人情況的自我總結(jié)。
一、個人工作的情況
反思上一年的工作情況,我通過積極認真的完成領(lǐng)導交于的工作任務,自己擴展了客戶數(shù)量,并較好的完成了老客戶的交流和鞏固,在服務和業(yè)務上取得了客戶群體的滿意。
在自己的工作中,我能及時、認真的完成自己的工作目標,積極聯(lián)絡客戶,發(fā)揮xx銀行的優(yōu)質(zhì)服務和自身的業(yè)務處理能力。和顧客聯(lián)絡感情,時刻關(guān)注顧客的需求,并積極推廣企業(yè)新產(chǎn)品,收獲更多成績。
二、自我能力的提升
但在努力工作的同時,我也不忘加強自身業(yè)務能力的提升和鍛煉。通過這一年來的學習和反思。我在工作經(jīng)常總結(jié)自己的情況,并分析自身不足的問題。日常里,我也經(jīng)常和同事們討論,并聽取客戶的意見和反饋。這些都使我對自己的工作表現(xiàn)有了更清晰的了解,也加深了我在工作時的反思。
一年來,我針對自己不足的問題,積極做好個人改機計劃,并且對于領(lǐng)導的指點和優(yōu)秀同事們的經(jīng)驗,我也一絲不茍的吸收并取其經(jīng)驗融入自己的工作中。對工作的反思和學習讓我在工作中不斷的變化和改進,但我始終不忘鞏固自身崗位的核心思想,保持自身的'服務和業(yè)務優(yōu)勢,滿足客戶的需求,提高自我的成績。
三、今后的方向
轉(zhuǎn)眼一年過去,除了對過去自己的認識,我也必須有今后工作的目標和計劃。
就現(xiàn)在的情況來說,目前的工作情況還算良好,但為了能在這一年里創(chuàng)造出更好的成績,我也要積極的鍛煉自身的技巧。尤其在服務上,作為客戶經(jīng)理我還要更多的提升自己的溝通技巧和人際往來經(jīng)驗。做好新老客戶的開發(fā)和維護,保證工作的順利。
時間匆匆,但工作卻依舊按照計劃在順利的執(zhí)行。我也會在今后時間里,繼續(xù)前進,努力提升自我,為銀行創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績,突破自我的極限!
銀行主任年度考核個人總結(jié) 2
年末將至,一年的工作終于落下了帷幕。回顧這一年來的工作情況,盡管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”!
我作為銀行的職員,在工作中拼搏向上,為客戶準備最好最及時我的服務,為工作做好最早最充分的準備,在工作中努力的完成自己的任務,在工作外也常常加強自己的能力。總的來說,這一年來,自己的收獲滿滿當當!
但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題,更何況我的能力還不足以讓我自傲,為此,我要在此總結(jié)自己的成長和不足,更清楚的了解自己!我對自己的工作情況整理如下:
一、成長階段
在今年工作剛開始的時候,我就為自己定下了計劃,要在今年的工作中改變自己。盡管因為一些外部因素耽誤了一會,但是并不影響我的計劃進行。
首先,在今年的工作開始前,我留開始定時的總結(jié)自己的'工作,并且仔細的分析自己在工作中的不足和問題,在后面的工作中留心調(diào)整。一年下來,自己也驚訝自己居然有這么多的問題。盡管都不是什么大問題,但是作為銀行的職員,為了給客戶帶來最好的體驗,我就必須將自己的工作努力做到最好!
其次,我還常常向領(lǐng)導和前輩請教,學習他們在工作中的優(yōu)點和技巧。并且積極的參加銀行的培訓,鞏固自己基礎(chǔ)的同時也不忘加強自己的業(yè)務能力。
我還經(jīng)常從網(wǎng)上和書籍中了解對待客戶和工作的方式技巧,大大的擴寬了自己的知識面,對工作相關(guān)的不少事情也有了更加廣泛的了解。
最后,在工作中,我熱衷實踐,通過自己的努力將知識融入到行動當中,從工作中吸取經(jīng)驗和收獲技巧。當然,融入經(jīng)驗的時候都經(jīng)過了多次的檢查和判斷,大部分的情況都為自己的工作帶來了便利!
二、工作情況
今年的工作中,從表面來看,自己在成績上有了大大的提升,工作中也越來越熟練順利。這段工作中我?guī)е鵁崆楹图で樵诠ぷ髦袨榭蛻舴⻊眨瑘允劂y行的服務理念,人性化的為客戶帶來最好的體驗。
并且,在工作中我還熱愛幫助同事,待人親切。和同事們建立了深厚的友情。
三、個人的不足和未來的展望
要說自己的不足,最主要的就是工作中一些細節(jié)的問題。盡管自己的性格不拘小節(jié),但是我也明白,細節(jié)決定成敗的道理。但是,自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為,這是我需要努力改正的缺點!
展望未來,我相信工作會有更大的發(fā)展和改變,我要及時的跟上時代的潮流,提升,改進自己!當然,也不能忘了時刻去反省,完善自己,這樣才能將工作做到最好!
銀行主任年度考核個人總結(jié) 3
20xx年,我在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,依靠全體同事的共同努力,以求真務實的工作作風,為我行的建設和發(fā)展,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就20xx年度我的主要工作簡要總結(jié)如下:
一、 努力學習政策,提高認識水平,為做好工作打基礎(chǔ)
1、 本人能認真學習黨的方針政策,特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務時間學習有關(guān)的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓,為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。
2、 本人能較為認真的學習。堅定共產(chǎn)主義信念,明確工作目標,作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,團結(jié)同志一起為我行的目標任務而努力工作。
二、合理安排收支預算,嚴格預算管理
單位預算是我行完成各項工作任務,實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證,也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此,認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)支行的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預算費用執(zhí)行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領(lǐng)導匯報,在現(xiàn)有條件下,在行總部允許范圍內(nèi),挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中,嚴格按照預算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預算,確因特殊情況,需經(jīng)領(lǐng)導班子研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。
三、加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理
固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強這方面管理,我在平時的工作中,根據(jù)現(xiàn)行的財務制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,及時進行固定資產(chǎn)登記,并定期與辦公室進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
四、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展業(yè)務的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們參照總行的有關(guān)規(guī)定,基本健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,通過認真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證了業(yè)務發(fā)展等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費用的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
五、定期舉辦業(yè)務培訓,提高一線員工業(yè)務素質(zhì)和能力
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全體柜面人員的應對能力,經(jīng)常性的`組織員工進行技術(shù)練兵和各項業(yè)務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業(yè)知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓,提高了大家的業(yè)務素質(zhì)和理論水平,增強了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領(lǐng)導的肯定,效果比較明顯。
六、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,大力提高服務質(zhì)量和效率
在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,以提高服務水平,提升企業(yè)形象為目標,緊緊圍繞讓需要借款的戶住更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點,進一步加強職業(yè)道德建設,自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境,競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機,全面清掃環(huán)境,并堅持每日一小掃,每周一大掃,以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,服務環(huán)境明顯得到提高,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評.
七、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領(lǐng)導了解情況,掌握政策,指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
總之,在20xx年,我雖然做了一些工作,但這與支行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的艱苦奮斗是分不開的,展望20xx年,支行即將搬遷到地區(qū),在新的一年里,我要總結(jié)經(jīng)驗教訓,揚長避短,應對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進內(nèi)部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務,以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度,為支行的建設和發(fā)展貢獻力量。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 4
神童和天才,如果沒有適當?shù)沫h(huán)境和不斷的努力,就不能成才,甚至墮落為庸人。下面是為您推薦銀行辦公室主任個人年終述職報告。
伴隨著xx年即將到來的鐘聲,回望xx年我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好的完成各項工作任務。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把握未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地知道,辦公室是為全行服務的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的`人生觀和價值觀,加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,全身心、地投入工作,用細心、周到的服務,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務實高效的實干作風,用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識,利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,提高管理能力,這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里,在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心、鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年,作為辦公室主任,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,確保支行決策的貫徹落實,協(xié)調(diào)支行各部門工作,綜合全行信息,加強信息反饋,提高工作質(zhì)量和效率,在全行信息、業(yè)務宣傳工作,支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,支行經(jīng)費管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作,文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起,對自己嚴格要求,在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,積極努力,銳意進取。從領(lǐng)導的指示出發(fā),踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:
一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導和中心、同志的廣泛贊譽,但我深深地知道榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,積極擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點:
一、加強學習,常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,加強各種知識的學習,努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中,更好地推動工作。積極參加培訓學習,利用業(yè)余時間自學,虛心、向領(lǐng)導學習,向群眾學習,向經(jīng)驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作,默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,和同事們一起積極工作,為公司默默貢獻。
總之,回顧xx年,“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與辦公室全體人員一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 5
20xx年在行長室的領(lǐng)導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的以服務工作為中心,結(jié)合分理處的工作實際,充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象,做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結(jié)算工作
1、做為支行分理處,是一個大型綜合網(wǎng)點,既是對外服務窗口,又是全行的業(yè)務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,對外做好服務工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。
4、參加大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。
6、至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務,在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業(yè)務知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
7、配合支行做好對公司售房款的接款及清點工作。
8、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。
9、應電信局的邀請,由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
10、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。
11、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理。
12、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進行交接,同時,業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。
13、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質(zhì)量,保證各項業(yè)務的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務的`大后臺,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高,而業(yè)務水平與服務技能相依附,只有提高了業(yè)務處理能力,才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業(yè)務培訓,特別是對新業(yè)務的培訓,今年的業(yè)務更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3.1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應付,從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,為分理處節(jié)約半個勞動力,因所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力,我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,保證了實時扣費的安全準確,得到了電信與供電部門的肯定。
8、為加強銀企對帳,減少風險,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決,如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作,因分理處有參加第九屆的技術(shù)比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費人員,同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務種類多,業(yè)務相對較忙,再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習,分理處練就了許多技術(shù)能手,此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點,帳務上收支行分理處,這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排,責任落實到人,將年終該做的事項詳列清單,并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶,今年共清理長期不動帳戶個,總金額元,清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況,特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存,做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務相符
五、加強制度執(zhí)行工作,防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導,努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,嚴格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進出多,穩(wěn)定系數(shù)低,在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,指出不足給予批評,努力減少差錯的發(fā)生。
一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓,更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 6
一年完畢,在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快,回憶自己在銀行這一年,我的工作根據(jù)銀行的要求做好了,不過也有一些小的方面需要去做出改良。
一、本年度工作狀況
這一年我在銀行連續(xù)做柜員,每天努力為客戶辦理各項業(yè)務,并為各位客戶進展信息詢問效勞。上班準時打卡,不曠工,也不遲到,整整一年,我都沒有缺過勤,總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀律,仔細的做好各項工作,不給銀行添加麻煩,努力維護好銀行的名譽,并且在為客戶進展儲蓄業(yè)務的時候,憑借著自己的“火眼金睛”區(qū)分出了假錢,獲得銀行和客戶的一個欣賞,力量也因此得到大家更多的確定。在規(guī)定的上班時間內(nèi),我從來都是仔細的守在崗位上,不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,隨時恭候客戶辦理業(yè)務。
二、學習勤奮仔細
雖然在銀行只是個小職員,但是我照舊憧憬著能夠升職,并且把工作做的再好一點,所以我這一年里,仍舊在學習,學習銀行各項制度,了解這個行業(yè),參與了幾次的培訓,讓自己學會更多辦理業(yè)務的技巧和學問,幫忙自己在這崗位上做出比擬好的成績。上班勤問問題,努力把自己遇到的.一些問題解決好,不讓問題留到其次天,都是當天遇到就盡量在當天解決,請教各位前輩,向他們學習如何進展操作各種機器,這樣我才能更好的為客戶供應他們想要的效勞。下班后我會在家里看書,看各類關(guān)于柜員的書籍,學習會計,在家里鍛煉數(shù)錢的速度和精確率。
三、存在缺乏
這一年也存在不少的問題,發(fā)覺自己工作上的缺乏。在為客戶辦理業(yè)務的時候,我還不夠細心,所以當客戶在填寫單子的時候,總是會漏填,就是由于我沒有留意到年紀大一些的客戶是不懂的,我應當?shù)谝粫r間告知哪些空是需要他去填的,所以這也耽擱了雙方的時間。其次,在客戶詢問時,我的急躁明顯是不夠的,所以效勞的態(tài)度有待改善,沒能讓客戶感覺到我們銀行的效勞很好,也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝著優(yōu)秀的柜員前進,把在銀行的工作做更好起來,讓自己的空間被提升起來。
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20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導下,在同事們的支持和關(guān)心下,以科學發(fā)展觀為指導,仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了肯定的成果,獲得銀行領(lǐng)導的確定和客戶的滿足。現(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成果
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的`工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行x卡萬元。
二、仔細學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務學問,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習,我熟識和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務學問與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成果。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿足,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務的進展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,仔細做好服務工作,消退自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,仔細落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避開失誤,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務學問,掌握做好銀行工作必備的學問與技能,特殊是理財產(chǎn)品方面的學問,為擴大業(yè)務范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年,我仔細努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務學問上有了很大的提高,在業(yè)務工作中取得了較好成果,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要連續(xù)努力和提高。今后,我要連續(xù)加強學習,深化管理,按科學發(fā)展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新進展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,制造優(yōu)良業(yè)務成果,為銀行的健康持續(xù)進展,做出我應有的貢獻。
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時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了一年。入行以來,我一直在一線柜面工作,在xx銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。
一、勤學苦練,愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規(guī)范動作。功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。
結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。
通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的.服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在xx季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
進入xx的一年來,繁華的xx城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我積極學習每一點知識,積極理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。
在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天!
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20xx年已過去,回望我今年整體的工作狀況,在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問,進步專業(yè)技能,完善服務素養(yǎng),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),閱歷日益豐富,越來越自信的為客戶供應滿意的服務。一年多以來,在Xx銀行的大家庭里,我慢慢從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況,總結(jié)以下:
一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶一般話、三聲服務,細致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇異應對,不傷和氣,面對客戶的贊揚,虛心謹慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,在實際工作中連續(xù)磨練,現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,慢慢成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的進展,窗口的.業(yè)務爬升,我不斷總結(jié)閱歷,進步速度,單月業(yè)務量接近Xx筆,日均業(yè)務量近Xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作,共同進步。
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互關(guān)懷。與同事交換閱歷,向他們學習,也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了,支行的業(yè)務 水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習,進步本身綜合素養(yǎng)。
我主動參預金融業(yè)相干各項考試,考取了Xx。拓展業(yè)務學問,利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的關(guān)懷下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞薄?當然各方面取得了進步,但我照舊存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要連續(xù)努力,不斷進步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守Xx銀行各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系xxx,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,主動學習金融業(yè)理論學問,并參預相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和關(guān)懷,我會在20xx年的工作中再接再厲,與Xx銀行共同成長,感謝!
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上一年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責
1、努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業(yè)務技能,一年內(nèi)先后xx次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間,曾參與xx公司﹑xx公司﹑xx公司﹑xx等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷,增加客戶群體
自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下一年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取努力做到以下幾點:
第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務技能水平,開展業(yè)務才可以得心應手,游刃有余。
第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績回報招行。
第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結(jié),不斷改進,力爭做好銀行工作。
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20xx極具重要意義的一年,是我不斷進步,茁壯成長的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx銀行形象的窗口,柜員要熟練操作、熱忱服務、日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,感受到在此辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,但也是不平凡的。對此,我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,以飽滿的熱情,積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到:
一、掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習。
虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,有新業(yè)務主動學習,有考試積極參加,并結(jié)合自己興趣愛好,主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設備使用操作,廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣,才能與時俱進,不斷適應新的工作環(huán)境需要,干好這份工作。作為綜合柜員,工作是繁忙的,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,客服自身不足,例如工作應更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,努力改正粗心大意的缺點。
二、我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,遵守國家法律法規(guī),遵守我行各項規(guī)章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養(yǎng),認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,學習他無私奉獻,默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時,我也謹記各級領(lǐng)導對我們的諄諄教導,凈化自己的朋友圈,多交有正能量的人。
三、我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事和睦相處。
以認真完成好各項工作為目的,不怕苦不怕累,不計較個人得與失,同事有需要盡自己所能幫助,需要加班加點完成的工作,絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,作為年輕人,我們有義務多干一些,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,幫助別人快樂自己。
四、要始終堅持清醒的自我認識,虛心接受他人的.批評意見。
過去的一年中,雖然取得了一定的進步,但我始終明白自身還有很多不足,還應繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,例如工作應該更加有條理,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,有時候比較粗心大意等等缺點。對此,由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導和同事們,正是你們的關(guān)心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
新的一年,新的開始,總結(jié)過去是為了更好地展望未來,xx努力完善自己,在20xx礎(chǔ)上爭取更大的進步,祝愿領(lǐng)導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,這是所有x行人共同的愿望。
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時間如射出去的箭一樣一去不回頭,一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏,不知不覺又過了已經(jīng)一年了,回顧這一年的點點滴滴,一切都存儲在腦海里。現(xiàn)就這一年我的工作簡要總結(jié)如下:
我作為一名農(nóng)商行的員工,為了更快、更好的符合農(nóng)商行對合格人才的要求,在積極學習各種新知識、辦理新業(yè)務的同時,在遇到一些自己無法解決的問題時,也積極的向其他同事們請教和學習,到自己完全能明白為止。通過同事們的幫助和自己不斷的學習,就目前為止,已經(jīng)掌握了各種業(yè)務辦理程序和具體操作方法。能夠獨立的完成一些較為復雜和困難的工作,完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。
臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點也是難點,是一個農(nóng)商行綜合素質(zhì)與競爭力的一個縮影。一年以來,我在堅持各項本職工作的同時,也積極總結(jié)各種經(jīng)驗教訓領(lǐng)會各類文件精神。在日常的業(yè)務辦理中,我始終保持著積極良好的工作狀態(tài),時刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作的同時,也潛心鉆研各種業(yè)務技能,翻看查找相關(guān)的業(yè)務書籍,將書本中的理論知識與實際相結(jié)合,最大限度的滿足客戶提出的各種合理需要,為廣大客戶提供更快,更好,更及時的服務,耐心仔細的回答客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過:“我們只有分享到客戶的快樂,客戶才能為我們帶來成功的快樂”,只有始終堅持“客戶第一、服務至上”的服務理念,急客戶之所急,想客戶之所想,樹立良好的'窗口形象,讓每個客戶都高興而來滿意而歸。才能使農(nóng)商行在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
我們正處于知識經(jīng)濟時代,加強學習,不斷學習,終身學習,已經(jīng)成為我們無法逃避的現(xiàn)實選擇。魯迅先生說過“活到老,學到老”。這都是相輔相成的關(guān)系,這說明我們學習的重要性。我有幾個這樣的感覺:
第一,我們員工讀的東西太少,知識面比較狹小,知識量相對崗位要求遠遠不夠。
第二,許多同志學習的自覺意識不強,當然這其中也包括我,不少同志把業(yè)余時間,消耗在娛樂和交朋結(jié)友上。我不知道一般人一天能用多少時間看書學習?如果能每天堅持用一到兩個小時讀書,日積月累下來我相信世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風度,提高格調(diào),提升品味。千萬不要把學習當作可有可無的事情,我們只有必須不斷的補充我們的知識,補充我們的能量。要學好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念,這是農(nóng)商行當前和未來每位員工一定做、永遠要做而且要做好的一件事。要加強業(yè)務理論的學習,真正的知識積累都應該在8小時工作時間之外,我將把學習當成自己終生的事業(yè)一直做下去。
通過解讀三年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃使我對農(nóng)商行有了一定的認識,規(guī)劃方向明確,核心突出,是一份操作性很強的規(guī)劃,為我們以后的探索提供了可靠的依據(jù),是夯實農(nóng)商行做大做強的基礎(chǔ)!我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,同時向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢獻,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
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時光荏苒,20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年,有領(lǐng)導的關(guān)切與教育,有同事的支持與贊助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工,然則經(jīng)由努力,我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,凈增xx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、增強學習,提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的歷程中,我逐漸總結(jié)出了相符自身特點的學習辦法,即對照學習。跟其他同事比,我小我欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們脆弱的就是我需要增強的;跟其他銀行比,與我們不合的就是我需要探索的。
二、開辟立異,尋找新的市場增長點
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶,擴張業(yè)務,增加存款,能力提高效益。我應用小我的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司樹立接洽,通過拆遷公司,我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免,然則值得慶幸的是,通過這種方法,我在原有的營銷和維護小我客戶,贊助客戶理財?shù)幕旧希挖掘了不少新客戶,吸引了年夜筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)成長盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合。失業(yè)之后,我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情,必定需要地學習、持續(xù)的'磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔心,他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想,照樣體諒家人的感觸感染,說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后,我毅然抉擇留在支行,連續(xù)努力,用我的造詣實踐自己當初的暢想,也消除家人的牽掛。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要實時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和辦事意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責、盡心努力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 14
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是x銀行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。現(xiàn)對今年的工作進行以下總結(jié)。
一、工作成就
眾所周知,x支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到x筆。接待的顧客x人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。2020年我沒有發(fā)生一次責任事故。
在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
二、學習方面
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
不論是工作上,還是生活上,同志間都和一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的`不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在x做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作時間的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以嚴格的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
三、工作心得
x有著密集的人口。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
x經(jīng)常會有外地務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我認為積極來為廣大顧客服務,才是最好的服務。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。更好的工作成績。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 15
為了進一步做好部門工作,樹立清政廉潔意識,提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風廉政建設的具體要求,結(jié)合本次民主生活會的工作實際,緊密圍繞分行黨委提出的工作目標。
不斷的加強自我思想建設和作風建設,積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。創(chuàng)新工作思路,深化內(nèi)部管理。以高度的責任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實踐,堅持廉潔不奢侈,堅持勤政不腐化。
按照部門分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。現(xiàn)對照員工提出的意見和建議,就一年來的思想和工作情況總結(jié)如下:
一、加強學習,提高素質(zhì),增強廉潔從政意識
通過參加中心組學習牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂,為員工辦實事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價值觀,時刻牢記為人民服務的宗旨意識,自覺遵守法律法規(guī),增強拒腐防變能力。
二、務實工作,廉潔自律,自覺維護運行中心形象
認真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務,特別是對自己分管的部門,經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強正確理念的宣傳教育、使員工進一步提高認識,統(tǒng)一思想,強化責任,健全制度,防范風險,落實檢查整改措施。
維護班子團結(jié),尊重領(lǐng)導,尊重下級,注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅持民主集中制,個人服從組織,下級服從上級,重大問題集體研究,辦事不獨斷,虛心聽取不同意見。對人誠懇,服務熱情,辦事公正,敢于承擔責任。
一年來,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和員工們的'大力支持下,先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換;xx分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設;人力資源系統(tǒng)的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動化的切換上線;部內(nèi)風險管理平臺的建設;金融統(tǒng)計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會;共舉辦了全行性培訓班x期,有力的推動了我行業(yè)務的整體發(fā)展水平。
在日常工作的管理過程中,始終堅持以人為本,從思想和行動上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導和實踐家園文化建設,著力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會、晨訓、每周一課等形式,利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個新臺階,并得到了總行的好評。
個人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認真閱讀了《xxx》等文學和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案。
三、存在的問題與努力方向
存在的問題:
1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。
管理能力和工作效率也有待于進一步提高。
2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫調(diào)研文章不多。
3、支部工作抓的不緊,學習方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。
努力方向:
1、廉潔從政、執(zhí)政為民;
加強政治學習和業(yè)務學習,增強自己黨性,提高自己政治理論水平,訓練好自己政治思想,開闊自己政治眼界,爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。
2、定期與員工交流工作、學習、思想的方面內(nèi)容,以達到互相激勵互相幫助,共同提高的目的。
把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。
3、扎實開展好支部工作,創(chuàng)新工作機制,解決好工作和學習中存在的問題,務求實效。
樹立民主討論之風,克服個人主義,開展好批評與自我批評。
銀行主任年度考核個人總結(jié) 16
時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了一年的時光。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學習業(yè)務知識,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一致,互助進取,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識。
客戶是我們發(fā)展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業(yè)務的`熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務潛力的同時,還務必要不斷的學習,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。
通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不積極想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧今年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳。今后的努力方向是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們行共同走向更好的明天。
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