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電氣售后年終總結(jié)（通用15篇）
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望充滿期望的下一年吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達(dá)力的機(jī)會(huì)，以下是小編幫大家整理的電氣售后年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電氣售后年終總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，一年的工作已然結(jié)束。作為電氣售后團(tuán)隊(duì)的一員，在過(guò)去這一年里，我與同事們并肩作戰(zhàn)，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保電氣設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。以下是我對(duì)本年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作概況
1. 客戶(hù)響應(yīng)與故障處理
本年度共接到客戶(hù)售后咨詢(xún)與故障報(bào)修電話xx余次，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至xx分鐘以?xún)?nèi)。無(wú)論白天黑夜，只要客戶(hù)有需求，我們都能迅速做出回應(yīng)，第一時(shí)間了解問(wèn)題詳情，并為客戶(hù)提供初步的解決方案。
成功處理各類(lèi)電氣故障x(chóng)x起，涵蓋了電機(jī)燒毀、控制柜短路、傳感器失靈等多種常見(jiàn)及復(fù)雜問(wèn)題。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、部件更換等多種方式，以最快的速度恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，將客戶(hù)的停機(jī)損失降到最低。
2. 定期設(shè)備維護(hù)
按照既定的維護(hù)計(jì)劃，為xx家重點(diǎn)客戶(hù)的電氣設(shè)備進(jìn)行了定期巡檢與維護(hù)，包括清潔設(shè)備、緊固接線端子、檢測(cè)電氣參數(shù)、校準(zhǔn)儀表等工作。全年累計(jì)完成維護(hù)任務(wù)xx次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提前解決潛在問(wèn)題xx個(gè)，有效保障了設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。
3. 技術(shù)培訓(xùn)與客戶(hù)支持
為客戶(hù)組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)xx場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及設(shè)備操作規(guī)范、日常維護(hù)要點(diǎn)、簡(jiǎn)單故障排查方法等，累計(jì)培訓(xùn)客戶(hù)人員xx人次。通過(guò)培訓(xùn)，提高了客戶(hù)對(duì)電氣設(shè)備的自主維護(hù)能力，減少了因操作不當(dāng)引發(fā)的故障概率。
建立了客戶(hù)反饋機(jī)制，定期回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和建議。本年度共收到客戶(hù)反饋xx條，針對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程、優(yōu)化產(chǎn)品性能，客戶(hù)滿意度從年初的xx%提升至年末的xx%。
二、工作亮點(diǎn)
1. 遠(yuǎn)程診斷技術(shù)的應(yīng)用
引入先進(jìn)的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控部分客戶(hù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。今年通過(guò)遠(yuǎn)程診斷，提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在故障x(chóng)x起，在故障發(fā)生前及時(shí)安排工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，避免了設(shè)備的突然停機(jī)，為客戶(hù)節(jié)省了大量維修時(shí)間和成本。
對(duì)于一些簡(jiǎn)單故障，通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)修復(fù)，大大提高了售后效率。遠(yuǎn)程診斷技術(shù)的應(yīng)用，使我們的售后服務(wù)突破了地域限制，能夠更快速、精準(zhǔn)地為客戶(hù)提供支持。
2. 建立應(yīng)急備件庫(kù)
考慮到電氣故障的突發(fā)性和緊急性，與公司采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)協(xié)同合作，在本地建立了應(yīng)急備件庫(kù)，儲(chǔ)備了常用電氣部件及易損件xx余種。當(dāng)客戶(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)配備件，確保維修工作的及時(shí)性。今年，應(yīng)急備件庫(kù)的及時(shí)響應(yīng)，使xx起故障維修時(shí)間縮短了xx%以上，顯著提升了客戶(hù)滿意度。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)共享
在處理復(fù)雜故障時(shí)，售后團(tuán)隊(duì)成員之間緊密協(xié)作，充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)定期組織技術(shù)交流會(huì)議，分享故障處理經(jīng)驗(yàn)、最新技術(shù)動(dòng)態(tài)以及客戶(hù)案例，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的有效共享，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。今年團(tuán)隊(duì)成功攻克了多起疑難電氣故障，這些成果都得益于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與知識(shí)積累。
三、面臨的挑戰(zhàn)
1. 技術(shù)更新?lián)Q代快
隨著電氣行業(yè)的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝不斷涌現(xiàn)，客戶(hù)設(shè)備也日益復(fù)雜多樣。這對(duì)我們售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)儲(chǔ)備提出了更高要求，部分老舊設(shè)備的維修資料匱乏，一些新型設(shè)備的故障排查難度較大，需要我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，才能更好地應(yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)。
2. 高強(qiáng)度工作壓力
電氣故障的發(fā)生往往不分晝夜，尤其是一些緊急故障，需要售后工程師立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。長(zhǎng)時(shí)間的加班加點(diǎn)、高強(qiáng)度的工作節(jié)奏，導(dǎo)致部分同事身心疲憊，一定程度上影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。如何合理安排工作任務(wù)，緩解團(tuán)隊(duì)成員的工作壓力，成為亟待解決的問(wèn)題。
3. 客戶(hù)需求多樣化
不同客戶(hù)對(duì)電氣設(shè)備的使用場(chǎng)景、性能要求各不相同，相應(yīng)地，他們對(duì)售后服務(wù)的期望也存在差異。有些客戶(hù)注重維修速度，希望設(shè)備能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行；有些客戶(hù)則更關(guān)注技術(shù)培訓(xùn)，要求我們提供更深入、系統(tǒng)的設(shè)備知識(shí)講解。滿足客戶(hù)多樣化的需求，需要我們具備更強(qiáng)的.溝通能力和服務(wù)定制化能力。
四、改進(jìn)措施
1. 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
制定年度技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、設(shè)備廠商技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，講解最新電氣技術(shù)、設(shè)備原理及維修技巧。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)，參加線上線下的技術(shù)交流活動(dòng)，考取相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，提升個(gè)人技術(shù)能力。
建立設(shè)備技術(shù)檔案庫(kù)，收集整理各類(lèi)電氣設(shè)備的維修資料、技術(shù)手冊(cè)，方便團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)，為故障排查與維修提供有力支持。
2. 優(yōu)化工作流程與人員配置
對(duì)售后工作流程進(jìn)行全面梳理，簡(jiǎn)化不必要的環(huán)節(jié)，明確各崗位的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。根據(jù)客戶(hù)分布區(qū)域、設(shè)備類(lèi)型等因素，合理調(diào)配售后人員，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
建立輪班制度，確保售后工程師有足夠的休息時(shí)間，避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間工作。在緊急故障處理時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)用備班人員，保障服務(wù)的及時(shí)性。
3. 強(qiáng)化客戶(hù)溝通與需求分析
安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理，定期與客戶(hù)溝通交流，深入了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求、使用習(xí)慣以及對(duì)售后服務(wù)的期望。根據(jù)客戶(hù)反饋，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提供針對(duì)性的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
建立客戶(hù)分類(lèi)管理機(jī)制，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，采取不同的服務(wù)策略。例如，對(duì)于大型企業(yè)客戶(hù)，重點(diǎn)提供定制化的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和增值服務(wù)；對(duì)于小型客戶(hù)，側(cè)重于提供快速響應(yīng)的故障維修服務(wù)。
五、未來(lái)展望
回顧過(guò)去一年，雖有挑戰(zhàn)，但我們憑借團(tuán)隊(duì)的努力與智慧，取得了不少成績(jī)。展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上，技術(shù)領(lǐng)先”的理念，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系。一方面，進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)投入，探索將人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用于電氣售后領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測(cè)與智能診斷，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和前瞻性；另一方面，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，吸引更多優(yōu)秀人才加入，打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)一流的電氣售后鐵軍。相信在新的一年里，我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
電氣售后年終總結(jié) 2
歲末年初，回首過(guò)去一年在電氣售后崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感充實(shí)與自豪。這一年，我在為客戶(hù)解決電氣問(wèn)題、保障設(shè)備正常運(yùn)行的過(guò)程中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提升自我，同時(shí)也見(jiàn)證了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。以下是本年度的個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容與成果
1. 緊急故障搶修
面對(duì)突發(fā)電氣故障，全年累計(jì)緊急出勤xx次，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑還是節(jié)假日，始終保持手機(jī)暢通，隨時(shí)待命。在接到故障通知后，平均xx分鐘內(nèi)出發(fā)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以最快速度診斷問(wèn)題根源。例如，在一次深夜接到某工廠電機(jī)突發(fā)跳閘故障的報(bào)修，我迅速攜帶工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是由于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行導(dǎo)致電機(jī)過(guò)載保護(hù)動(dòng)作。通過(guò)調(diào)整負(fù)載、復(fù)位保護(hù)裝置，僅用了xx小時(shí)就恢復(fù)了電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了生產(chǎn)線長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成的重大損失。
成功搶修重大故障x(chóng)x起，涉及高壓配電柜起火、變頻驅(qū)動(dòng)器故障等高危復(fù)雜情況。每次搶修過(guò)程中，我都嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，有條不紊地進(jìn)行故障排查、制定搶修方案、組織實(shí)施修復(fù)。通過(guò)精湛的技術(shù)和果斷的決策，確保了搶修工作的高效、安全，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。
2. 日常維護(hù)與保養(yǎng)
按照維護(hù)計(jì)劃，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的xx家客戶(hù)的電氣設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，每周至少巡檢xx家。在巡檢過(guò)程中，認(rèn)真檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、電氣參數(shù)、接線情況等，及時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，如緊固松動(dòng)的接線端子、更換老化的指示燈等。全年累計(jì)完成日常維護(hù)任務(wù)xx項(xiàng)，通過(guò)這些細(xì)致入微的日常維護(hù)工作，有效降低了設(shè)備故障率，保障了客戶(hù)生產(chǎn)的連續(xù)性。
協(xié)助客戶(hù)制定個(gè)性化的設(shè)備保養(yǎng)方案xx份，根據(jù)客戶(hù)設(shè)備的使用頻率、工作環(huán)境、運(yùn)行年限等因素，合理安排保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目及所需備件。定期提醒客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)，并在保養(yǎng)過(guò)程中提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，確保保養(yǎng)工作的質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施科學(xué)的保養(yǎng)措施，客戶(hù)設(shè)備的平均無(wú)故障時(shí)間延長(zhǎng)了xx%。
3. 客戶(hù)培訓(xùn)與溝通
為提升客戶(hù)對(duì)電氣設(shè)備的操作與維護(hù)水平，全年組織客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)xx場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋電氣基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備操作流程、常見(jiàn)故障及處理方法等。采用理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，使培訓(xùn)更加生動(dòng)形象、易于理解。培訓(xùn)后，對(duì)客戶(hù)人員進(jìn)行實(shí)操考核，確保他們真正掌握所學(xué)知識(shí)。通過(guò)這些培訓(xùn)，客戶(hù)對(duì)設(shè)備的自主維護(hù)能力得到顯著增強(qiáng)，因操作不當(dāng)引發(fā)的故障次數(shù)減少了xx%。
建立了與客戶(hù)的良好溝通渠道，定期回訪客戶(hù)，了解設(shè)備運(yùn)行情況及客戶(hù)需求。每月回訪客戶(hù)不少于xx家，及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并反饋給公司相關(guān)部門(mén)。針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)安排解決，確保客戶(hù)滿意度。本年度客戶(hù)滿意度調(diào)查平均分達(dá)到xx分（滿分xx分），較上一年度提高了xx分。
二、工作中的優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新點(diǎn)
1. 故障排查技巧的優(yōu)化
在長(zhǎng)期的故障排查實(shí)踐中，總結(jié)出一套高效的“三步排查法”：首先，通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)操作人員溝通，了解故障發(fā)生前的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、操作步驟等信息，初步判斷故障范圍；然后，利用專(zhuān)業(yè)檢測(cè)工具對(duì)電氣參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)比正常數(shù)據(jù)，快速定位故障點(diǎn)；最后，對(duì)疑似故障部件進(jìn)行替換測(cè)試，驗(yàn)證判斷的準(zhǔn)確性。這套方法大大縮短了故障排查時(shí)間，平均故障排查時(shí)間從原來(lái)的xx小時(shí)縮短至xx小時(shí)以?xún)?nèi)，提高了售后工作效率。
2. 備件管理的精細(xì)化
負(fù)責(zé)所在區(qū)域的備件管理工作，為提高備件周轉(zhuǎn)率、降低庫(kù)存成本，對(duì)備件進(jìn)行了精細(xì)化分類(lèi)與管理。根據(jù)備件的重要性、使用頻率、采購(gòu)周期等因素，將備件分為 A、B、C 三類(lèi)。A 類(lèi)備件為常用且關(guān)鍵的部件，保持適量的安全庫(kù)存；B 類(lèi)備件根據(jù)歷史使用數(shù)據(jù)，采用定期補(bǔ)貨的方式；C 類(lèi)備件則采取按需采購(gòu)的策略。通過(guò)這種精細(xì)化的'備件管理方式，在保證備件及時(shí)供應(yīng)的前提下，庫(kù)存成本降低了xx%。
3. 跨部門(mén)合作的加強(qiáng)
認(rèn)識(shí)到電氣售后工作離不開(kāi)公司內(nèi)部其他部門(mén)的支持，主動(dòng)加強(qiáng)與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)的溝通與協(xié)作。在處理疑難故障時(shí)，及時(shí)向研發(fā)部門(mén)請(qǐng)教技術(shù)原理，獲取技術(shù)支持；與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，優(yōu)先安排緊急備件的生產(chǎn)；與采購(gòu)部門(mén)緊密配合，確保備件的快速采購(gòu)。通過(guò)跨部門(mén)的高效合作，成功解決了多起復(fù)雜電氣故障，提升了客戶(hù)服務(wù)的整體質(zhì)量。
三、遇到的困難與挑戰(zhàn)
1. 跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)的融合需求
隨著電氣設(shè)備智能化程度的不斷提高，融合了機(jī)械、自動(dòng)化、軟件等多學(xué)科知識(shí)的綜合控制系統(tǒng)越來(lái)越多。在處理這類(lèi)設(shè)備故障時(shí)，單純的電氣知識(shí)已不足以解決問(wèn)題，需要掌握跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)。例如，在維修一臺(tái)帶有智能控制系統(tǒng)的自動(dòng)化生產(chǎn)線時(shí)，不僅要排查電氣線路故障，還要了解機(jī)械傳動(dòng)原理、軟件編程邏輯等，這對(duì)我的知識(shí)儲(chǔ)備提出了更高要求，學(xué)習(xí)壓力較大。
2. 客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜
部分客戶(hù)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣，存在高溫、高濕、粉塵、強(qiáng)電磁干擾等不利因素，這給電氣設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和售后維修工作帶來(lái)很大困難。在這種環(huán)境下，檢測(cè)工具容易出現(xiàn)故障，維修人員的身體健康也受到威脅。而且，復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境還可能掩蓋或引發(fā)新的電氣問(wèn)題，增加了故障排查的難度和不確定性。
3. 售后服務(wù)成本控制
在滿足客戶(hù)對(duì)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)需求的同時(shí)，公司對(duì)售后服務(wù)成本的控制也日益嚴(yán)格。一方面，要保證及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)故障報(bào)修、提供充足的備件、組織專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)等，這些都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力；另一方面，公司要求降低售后成本，提高利潤(rùn)率。如何在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理優(yōu)化資源配置，降低服務(wù)成本，是我面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。
四、解決措施與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1. 持續(xù)學(xué)習(xí)與知識(shí)拓展
制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月至少閱讀一本跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的書(shū)籍，如機(jī)械原理、自動(dòng)化控制技術(shù)、工業(yè)軟件編程等，并參加相關(guān)的線上課程學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間參加行業(yè)技術(shù)研討會(huì)，與同行專(zhuān)家交流經(jīng)驗(yàn)，拓寬知識(shí)面。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸掌握了跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在處理復(fù)雜設(shè)備故障時(shí)更加得心應(yīng)手。
2. 適應(yīng)特殊環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)惡劣的環(huán)境條件，提前做好充分準(zhǔn)備。配備適應(yīng)高溫、高濕、粉塵等環(huán)境的專(zhuān)用檢測(cè)工具，如防水型萬(wàn)用表、防塵型示波器等；在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，穿戴好防護(hù)用品，保障自身安全。同時(shí)，在故障排查過(guò)程中，更加注重對(duì)環(huán)境因素的分析，考慮環(huán)境對(duì)電氣設(shè)備的影響，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如加裝防塵罩、除濕裝置等，減少環(huán)境因素導(dǎo)致的故障發(fā)生。
3. 成本控制與優(yōu)化服務(wù)的平衡
在售后服務(wù)成本控制方面，采取了一系列措施。首先，優(yōu)化備件管理流程，通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、集中采購(gòu)等方式，降低備件采購(gòu)成本；其次，合理安排售后人員的工作任務(wù)，根據(jù)客戶(hù)分布區(qū)域和故障緊急程度，制定最優(yōu)的出勤路線和人員調(diào)配方案，減少不必要的差旅費(fèi)支出；最后，在客戶(hù)培訓(xùn)方面，采用線上線下相結(jié)合的方式，制作電子培訓(xùn)資料、錄制操作視頻等，供客戶(hù)自主學(xué)習(xí)，降低現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)成本。通過(guò)這些措施，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，售后服務(wù)成本得到了有效控制。
五、未來(lái)工作展望
展望新的一年，我充滿信心與期待。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和電氣技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，電氣售后工作將面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在技術(shù)方面，我將緊跟行業(yè)前沿，深入學(xué)習(xí)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在電氣設(shè)備中的應(yīng)用，提升自己的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供更智能、高效的售后服務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿意度，努力將客戶(hù)投訴率降低至xx%以下；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同攻克技術(shù)難題，打造一支更加團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)的電氣售后團(tuán)隊(duì)。相信在新的一年里，通過(guò)自己的努力，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展和客戶(hù)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
電氣售后年終總結(jié) 3
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意度” 最大化服務(wù)的目標(biāo)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高。現(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會(huì)以及以后的努力方向匯報(bào)如下：作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)及時(shí)傳達(dá)給各區(qū)域負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶(hù)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。接觸售后工作一年多了，對(duì)這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息。問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了，首先得保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測(cè)試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當(dāng)?shù)那闆r引起的，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒(méi)有按指導(dǎo)的'方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶(hù)如何操作和注意細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶(hù)維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區(qū)的終端銷(xiāo)售地點(diǎn)。電話，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對(duì)xx公司的忠誠(chéng)度，定期回訪客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)處理。也將用戶(hù)反應(yīng)的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪的過(guò)程中，我深深地體會(huì)到：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，隨著消費(fèi)者意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
電氣售后年終總結(jié) 4
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化”，限度的保護(hù)客戶(hù)利益，提高公司產(chǎn)品的.核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了饋產(chǎn)樸出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)奇在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。
電氣售后年終總結(jié) 5
售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，尤其是對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)：
1日常工作業(yè)務(wù)
1）、需要了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2）、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的.機(jī)械、裝置、設(shè)備的知識(shí)。
3）、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4）、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5）、外表需要整潔方，言行舉止得體，有企業(yè)形象使和產(chǎn)棄言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6）、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
2處理顧客投訴與抱怨
1）、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話號(hào)碼、以及原因等并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2）、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3）、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4）、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
5）、客戶(hù)確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6）、將協(xié)議饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7）、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿意為止。
3處理投訴的具體方法
1）、確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話，并邊聽(tīng)邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”等。
2）、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。
3）、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶(hù)交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。
電氣售后年終總結(jié) 6
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶(hù)的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶(hù)報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶(hù)講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶(hù)演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部xxx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的`本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作。
作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力；xx作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶(hù)滿意。
三、20xx年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
20xx年全年出差人數(shù)xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞服務(wù)xx人/次，外廠免費(fèi)維修xx人/次，用戶(hù)使用不當(dāng)xxx人/次，售后服務(wù)xxx人/次。
四、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶(hù)回訪工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
五、改進(jìn)措施
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
電氣售后年終總結(jié) 7
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶(hù)的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶(hù)報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶(hù)講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶(hù)演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的.精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負(fù)責(zé)xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶(hù)滿意。
三、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶(hù)回訪工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
四、改進(jìn)措施
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄；售后文員要定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶(hù)的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理；針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶(hù)服務(wù)工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
3、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
電氣售后年終總結(jié) 8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。進(jìn)入公司以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、扎實(shí)工作
在車(chē)間的安裝組、一次軟線組、一次銅排組和二次線組期間。我們進(jìn)入箱變從車(chē)間開(kāi)始，可以說(shuō)車(chē)間是我們對(duì)箱變公司的第一印象。不得不說(shuō)，車(chē)間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。后來(lái)我進(jìn)入技術(shù)工藝辦公室工作，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部辦公室開(kāi)始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦墓こ處煵皇且患菀椎氖拢鳛橐幻こ處煵粌H僅要能處理客戶(hù)提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)。
二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高新的知識(shí)。從最簡(jiǎn)單的制造規(guī)范畫(huà)起，到畫(huà)完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙，同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點(diǎn)與不足
由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，老工人學(xué)習(xí);另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的'事情，能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)箱變知識(shí)，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評(píng)價(jià)
雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)今年來(lái)的工作，既有成績(jī)又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
電氣售后年終總結(jié) 9
回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門(mén)之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、今年完成的主要工作
完成設(shè)計(jì)院的移交，收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開(kāi)展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開(kāi)閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專(zhuān)業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見(jiàn)，完成開(kāi)閉所、變電所出圖。配合電力安裝公司xx高低壓設(shè)備安裝完成工作。配合各施工單位完成xx項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。
二、明年完成的主要工作
配合總包、監(jiān)理、消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)xx達(dá)到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)部。做好xx文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的`地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后反饋給施工單位，同時(shí)配合土建、水暖工程師的工作。精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒(méi)有充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其它專(zhuān)業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。專(zhuān)業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過(guò)程中，加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，做到謹(jǐn)小慎微。對(duì)于工作過(guò)程中的前瞻性、計(jì)劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問(wèn)題工作的預(yù)見(jiàn)性，盡量不出問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。
四、明年的工作展望
明年會(huì)是更忙碌的一年，接下來(lái)的工作中我將緊密?chē)@在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。
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隨著新年的到來(lái)，我們走過(guò)了20xx年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過(guò)全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：
一、班組概況及建設(shè)
我們電氣檢修班是在今年7月份成立的一個(gè)新班組，現(xiàn)有工作班成員7人。xxx任班長(zhǎng)，班組成員有xx。
班組成立5個(gè)月以來(lái)，班組成員做了大量的工作。逐步完善班組的各項(xiàng)工作。認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類(lèi)臺(tái)賬，包括設(shè)備缺陷臺(tái)賬、工作票臺(tái)賬、領(lǐng)取物資臺(tái)賬、報(bào)廢物品存放、安全活動(dòng)記錄等各種臺(tái)帳，對(duì)所有的工器具及班組資料實(shí)行管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
由于班組成員來(lái)自不同的單位，專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)的'業(yè)務(wù)能力參差不齊，為此，我們收集了大量的設(shè)備資料，利用工作之余時(shí)間學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的提高，為檢修工作打下了一定的基礎(chǔ)。
三、安全生產(chǎn)
每周二組織一次班組安全活動(dòng)。全體班組成員必須參加。結(jié)合實(shí)際問(wèn)題學(xué)習(xí)討論上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際問(wèn)題討論安全生產(chǎn)。對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
四、工作情況
班組自9月xx日接管設(shè)備后，處理運(yùn)行提出的缺陷86項(xiàng)，點(diǎn)檢提出的缺陷213條。辦理工作票178份。重點(diǎn)解決的問(wèn)題：①運(yùn)行②基建遺留。
五、20xx年工作安排
1、做好安全工作
2、加強(qiáng)班組建設(shè)
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)
4、積極消缺，保證設(shè)備運(yùn)行
進(jìn)入新的一年，我們班組全體職工決心克服工作中的缺點(diǎn)和不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，以更加飽滿的工作熱情，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，投入到新的工作中去。
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時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。回顧一年來(lái)走過(guò)的歷程，在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在與檢修分廠電氣車(chē)間的緊密配合下，電氣專(zhuān)業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護(hù)工作。主要完成工作：xx一分廠電氣春檢，原磨4棒磨機(jī)大修，蒸發(fā)、溶出低壓水泵節(jié)能改造，各片區(qū)電機(jī)二級(jí)保養(yǎng)及日常檢修維護(hù)。一年來(lái)各項(xiàng)檢修工作都能做到合理安排，有條不紊的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生人身傷害和設(shè)備損壞事故，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、遵章守紀(jì)，按規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)良好態(tài)勢(shì)
兵馬未動(dòng)，安全先行。一年來(lái)，全體電氣檢修人員在“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針的指引下，嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》、嚴(yán)格執(zhí)行“一對(duì)一”安全監(jiān)護(hù)，很好的保證了自身的安全，為優(yōu)質(zhì)、高效的完成檢修維護(hù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每周進(jìn)行兩次不少于1小時(shí)的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全技術(shù)交底，明確告知工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)及發(fā)生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時(shí)刻保持高度的警惕性。
此外，借助“安全活動(dòng)月”的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳普及。在二季度安全生產(chǎn)分析會(huì)上，集團(tuán)公司x總從安全管理的高度、深度及廣度上，提出進(jìn)一步統(tǒng)一安全管理工作的“三個(gè)認(rèn)識(shí)”，即：進(jìn)一步統(tǒng)一“關(guān)于安全責(zé)任”的認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步統(tǒng)一“違章就是事故，對(duì)待違章要像對(duì)待事故一樣處理”的認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步統(tǒng)一“所有事故都可以預(yù)防”的認(rèn)識(shí)。“三個(gè)認(rèn)識(shí)”的提出，使我們對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)全新的高度，從而進(jìn)一步反省了自己、統(tǒng)一了思想、規(guī)范了作業(yè)行為，對(duì)如何預(yù)防事故，確保自身安全，杜絕違章操作指明了方向。一年來(lái)的安全工作來(lái)之不易，我們一定要戒驕戒躁，把好的工作習(xí)慣繼續(xù)延續(xù)下去。
二、精心組織、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，大小修技改任務(wù)圓滿完成
1、xx一分廠電氣春檢
春檢包括：原磨、蒸發(fā)、溶出、沉降四個(gè)片區(qū)和3個(gè)10kv高壓配電室及設(shè)備、7個(gè)400v低壓配電室及設(shè)備、22臺(tái)變壓器，以及各片區(qū)所有的電纜橋架、電動(dòng)機(jī)、控制箱、檢修箱的衛(wèi)生清理、螺絲緊固、防雷設(shè)施和接地裝置試驗(yàn)、缺陷消除和預(yù)防性實(shí)驗(yàn)等。今年春檢共辦理電氣專(zhuān)業(yè)向檢修移交書(shū)大票8份、一種工作票61份、二種工作票66份。變壓器5臺(tái)油面低補(bǔ)油，消除隱患抽屜開(kāi)關(guān)2處，消除滲油變壓器3臺(tái)，消除高配—接地刀閘機(jī)構(gòu)故障3處，更換空氣開(kāi)關(guān)10套，更換按扭開(kāi)關(guān)5套。pd5高配2高壓泵房變壓器綜合保護(hù)合閘指示無(wú)顯示處理，空壓站2干式變壓器溫控儀操作失靈及一組冷卻風(fēng)扇線圈壞處理。
2、4棒磨機(jī)大修
成立了大修工作小組，以電氣負(fù)責(zé)人為總指揮，電氣技術(shù)員為技術(shù)指導(dǎo)，安全員全面負(fù)責(zé)大修過(guò)程中安全工作。從安全、管理、質(zhì)量等方面進(jìn)行合理分工、相互配合、嚴(yán)格把關(guān)，保證了大修工作的順利進(jìn)行。另外，提前做好了備品備件的統(tǒng)計(jì)與提報(bào)工作，確保大修正常使用，沒(méi)有因?yàn)槿鄙賯浼绊懘笮捱M(jìn)度。
大修包括內(nèi)容：定轉(zhuǎn)子各部分及電機(jī)端蓋檢查，電機(jī)解體前測(cè)量定子繞組絕緣電阻、直流電阻，電機(jī)轉(zhuǎn)子抽芯，電機(jī)內(nèi)外各部位衛(wèi)生清掃，電機(jī)軸承清洗檢查，電動(dòng)機(jī)檢修后的回裝，電機(jī)檢修后測(cè)量定子繞組泄露電流及直流耐壓、交流耐壓試驗(yàn)、絕緣電阻及吸收比、直流電阻，液體啟動(dòng)器一、二次接線進(jìn)行檢查，大修后電機(jī)的空載、負(fù)載試車(chē)。此外，完成32臺(tái)輔助電機(jī)的保養(yǎng)工作。4螺旋風(fēng)機(jī)更換前后軸承、4球磨機(jī)進(jìn)料端高壓油站1電機(jī)更換風(fēng)葉、4泥漿泵電機(jī)更換接線板。
通過(guò)對(duì)4棒磨機(jī)的大修工作，保證了該系統(tǒng)的良好運(yùn)行，很好的滿足了生產(chǎn)的要求。但是，在驗(yàn)收簽字過(guò)程當(dāng)中電氣車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)我們提出許多寶貴建議，我們一定會(huì)參考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)把今后的大修工作做得更好。
3、蒸發(fā)、溶出低壓水泵節(jié)能改造工作
為了實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的要求，特進(jìn)行此次改造工作，該項(xiàng)目計(jì)劃從7月xx日開(kāi)始至9月x日結(jié)束共用時(shí)50天，原本計(jì)劃的工期在備品備件未及時(shí)來(lái)到的情況下進(jìn)行了拖延，全部工作于9月xx日結(jié)束。進(jìn)行此次改造的電機(jī)有蒸發(fā)片區(qū)s134過(guò)料泵電機(jī)2臺(tái)、二次冷凝水泵4臺(tái)電機(jī)、溶出片區(qū)eds冷凝水泵4臺(tái)，共計(jì)10臺(tái)。此次改造所涉及的內(nèi)容有：電纜溝制作、盤(pán)柜底座制作、盤(pán)柜安裝、控制電纜敷設(shè)及動(dòng)力電纜1778米敷設(shè)、接線、變頻器調(diào)試、電機(jī)試轉(zhuǎn)、防火封堵。改造完成后，10臺(tái)電機(jī)均能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方啟停，并且運(yùn)行良好，按要求完成了此次技改任務(wù)。通過(guò)此次改造，增強(qiáng)了全體電氣檢修人員對(duì)變頻器工作原理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也加強(qiáng)了實(shí)際操作能力，為今后更好的完成類(lèi)似工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、日常維護(hù)檢修工作
面對(duì)氧化鋁廠強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的環(huán)境和設(shè)備的不斷老化，給生產(chǎn)流程的正常運(yùn)行帶來(lái)了許多隱患，也給我們的日常維護(hù)工作帶來(lái)了諸多不便。8月xx日，蒸發(fā)pc111電機(jī)運(yùn)行電流已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)額定電流但仍未跳閘，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)電機(jī)溫度已經(jīng)相當(dāng)高，隨后聯(lián)系相關(guān)人員對(duì)電機(jī)進(jìn)行解體檢查，發(fā)現(xiàn)定子繞組滲油嚴(yán)重，再不更換將燒壞電機(jī)，于是全體檢修人員加班加點(diǎn)在晚上11點(diǎn)多電機(jī)終于更換完成，并且試轉(zhuǎn)正常。10月xx日上午8點(diǎn)左右蒸發(fā)片區(qū)主控室通知電氣檢修：“蒸發(fā)pc110電機(jī)開(kāi)不起來(lái)”，檢修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)檢查處理。檢查低配室抽屜部分，未見(jiàn)有任何報(bào)警，僅主開(kāi)關(guān)跳閘。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)電機(jī)三相對(duì)地絕緣為零，隨后通知機(jī)務(wù)人員對(duì)電機(jī)進(jìn)行拆除和更換，下午15時(shí)20分電機(jī)更換完畢，空載試轉(zhuǎn)正常運(yùn)行。經(jīng)分析軸承與軸之間配合過(guò)松導(dǎo)致軸承內(nèi)圈轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生高溫，至使轉(zhuǎn)子軸徑磨損，從而使軸承內(nèi)部的潤(rùn)滑脂摔至定子線圈上，導(dǎo)致定子線圈絕緣降低造成線圈擊穿。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理，沒(méi)有影響蒸發(fā)系統(tǒng)的正常生產(chǎn)，并且短時(shí)高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的一致好評(píng)。同時(shí)，我們對(duì)今后更好的做好檢修維護(hù)工作也充滿了信心。
5、電機(jī)二級(jí)保養(yǎng)
20xx年電機(jī)的保養(yǎng)工作我們一直作為重點(diǎn)來(lái)抓，并且取得了顯著的成效。蒸發(fā)片區(qū)保養(yǎng)電機(jī)55臺(tái)，沉降片區(qū)保養(yǎng)電機(jī)42臺(tái)，溶出片區(qū)保養(yǎng)電機(jī)28臺(tái)，原磨片區(qū)保養(yǎng)電機(jī)49臺(tái)，與其他維護(hù)單位比較，我們做的最好并且受到了業(yè)主的好評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)對(duì)電機(jī)的保養(yǎng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)巡檢發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題并且能夠進(jìn)行處理，避免了不必要的設(shè)備損壞。通過(guò)對(duì)保養(yǎng)后的電機(jī)進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定性大大提高，能夠很好的滿足生產(chǎn)的需要。
三、面對(duì)人員緊張狀況，眾志成城、渡過(guò)難關(guān)
今年6月份，由于二期工程的投入生產(chǎn)，一部分主力人員被抽調(diào)過(guò)去，這大大降低了我們的實(shí)力，先前的兩個(gè)班組也只能合二為一，無(wú)形之中工作量加大了許多，但是這樣的'情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)反而是雪上加霜。由于執(zhí)行兩班倒制度，導(dǎo)致部分勞務(wù)人員辭職，面對(duì)人數(shù)和實(shí)力大大減弱的情況，全體電氣人員并沒(méi)有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點(diǎn)，渡過(guò)了最艱難的時(shí)刻。后來(lái)，在幾次申請(qǐng)之下，人員總算配齊，但力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到先前水平，還需要我們進(jìn)一步努力，做好以老帶新，通過(guò)最短的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬的檢修隊(duì)伍。
四、需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的方面
1、繼續(xù)加強(qiáng)班組管理水平，不定期開(kāi)展班組交流會(huì)，了解班內(nèi)成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)、全局意識(shí)，以xx事業(yè)為己任，不已xx利益為己有。
2、組織全體電氣人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身水平，讓每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面。
3、進(jìn)一步提高檢修質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量這道生命關(guān)卡，讓xx檢修品牌在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮下立于不敗之地。
20xx年在全體電氣檢修人員的共同努力下，克服了重重困難，并且取得了驕人的成績(jī)，受到了業(yè)主的充分肯定，全年的檢修維護(hù)工作劃上了圓滿的句號(hào)。但是，成績(jī)是屬于過(guò)去的，要想把檢修維護(hù)工作的做得更好，我們還任重而道遠(yuǎn)。在接下來(lái)的一年里，我們會(huì)繼續(xù)已“服務(wù)業(yè)主、精心維護(hù)”思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化管理，本著“安全本質(zhì)化和檢修標(biāo)準(zhǔn)化”的要求來(lái)展開(kāi)工作。回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面向未來(lái)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在今后的工作中我們會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，讓“電建鐵軍”的精神在xx鋁業(yè)這片土地上煥發(fā)光茫。
電氣售后年終總結(jié) 12
電氣班組全體人員首先感謝上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)谶@一年中對(duì)我電氣班組的支持和幫助，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我電氣班組工作的肯定。在公司、分場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體電氣班組人員的共同努力下，克服了設(shè)備老化、缺陷較多，人員思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，并多次受到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。
技術(shù)知識(shí)是進(jìn)行各項(xiàng)操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(zhǎng)制定了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、事故預(yù)想、事故處理、安全運(yùn)行管理、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。
一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析電氣規(guī)程中所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)定，一周或兩周為一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間單元，每個(gè)學(xué)習(xí)單元后進(jìn)行電氣規(guī)程章節(jié)的內(nèi)容考試，考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考并受到處罰，考試優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)。并且開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如：知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加公司組織和局組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并且由電氣班組選拔的人員參加的局技術(shù)大比武競(jìng)賽中也得了知識(shí)競(jìng)賽第一和技能比武第二的好成績(jī)。同時(shí)，各班利用開(kāi)、停機(jī)及各種重大操作時(shí)對(duì)本班技術(shù)力量較差的人員進(jìn)行幫帶，如果本班沒(méi)有遇到的操作，要其他班進(jìn)行操作時(shí)，就主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)參加學(xué)習(xí)，但不得干擾其他班組的操作。
2、電氣班組經(jīng)常統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)、技術(shù)書(shū)籍或借一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)書(shū)籍，從20xx年至20xx年間，電氣班組每年都有要訂購(gòu)一至兩套專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，僅今年內(nèi)電氣班組就訂購(gòu)了三套專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并在電氣班的要求下，我公司重新整理改編了電氣規(guī)程，并針對(duì)我公司的機(jī)組及各種設(shè)備的原理進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，熟練掌握各設(shè)備的基本構(gòu)造，分析設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的故障，制定詳細(xì)的處理事項(xiàng)，并學(xué)習(xí)當(dāng)前一些先進(jìn)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合到我公司實(shí)際工作中去，保證我公司更新設(shè)備時(shí)，能以最短的時(shí)間了解掌握新設(shè)備性能，并可以熟練操作，保證設(shè)備正常安全運(yùn)行。
二、事故預(yù)想
事故預(yù)想是保證計(jì)劃外操作既事故處理順利進(jìn)行的重要手段，為了把事故預(yù)想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，電氣班組召開(kāi)全體電氣人員事故預(yù)想分析會(huì)，例舉電氣運(yùn)行是最有可能經(jīng)常出現(xiàn)的事故，并針對(duì)事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設(shè)備安全檢查的事故預(yù)案，全體電氣班組共同分享和利用事故預(yù)案，讓每個(gè)班的人員都清楚了解自己在事故處理過(guò)程中應(yīng)該做什么，明確目標(biāo)，處理迅速果斷，針對(duì)其他電業(yè)部門(mén)所發(fā)生的事故、通報(bào)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析與我公司電氣設(shè)備的共通處，對(duì)于存在的問(wèn)題，我電氣班組吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定有效的措施，保證此類(lèi)事故不會(huì)再發(fā)生在我公司電氣班。
三、安全運(yùn)行管理
1、“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，電氣班組在執(zhí)行“兩票”“三制”時(shí)狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，規(guī)定工作票填寫(xiě)要字跡清楚，不得隨意涂改，如有必要修改時(shí)，修改處由簽發(fā)人修改并簽名，工作票中的工作任務(wù)，要具體明確，安全措施要詳細(xì)清楚，設(shè)備用雙重名稱(chēng)，安全裝置及接地線要寫(xiě)明實(shí)際地點(diǎn)及編號(hào)，同時(shí)認(rèn)真向工作負(fù)責(zé)人交待注意事項(xiàng)，指明危險(xiǎn)部位，保持安全距離，認(rèn)真做好設(shè)備和工作現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)收工作。
2、操作票也是電氣班組重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的手續(xù)，規(guī)定操作票由操作人填寫(xiě)，填寫(xiě)的操作票及調(diào)度命令要用統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)，不得遺漏操作事項(xiàng)和顛倒操作順序，執(zhí)行操作票時(shí)，我電氣班組人員認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制，操作時(shí)精力集中，有條有序的操作，重要的倒閘操作由電氣班長(zhǎng)親自監(jiān)護(hù)，并針對(duì)操作可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好事故預(yù)想和對(duì)策，操作后還要認(rèn)真總結(jié)，操作結(jié)束后由值班負(fù)責(zé)人審核合格后蓋章登記。在我公司領(lǐng)導(dǎo)重視，在電氣班組全體人員共同努力下，今年電氣班組操作合格率全部達(dá)到100%，由我公司安監(jiān)部統(tǒng)計(jì)的前11個(gè)月1900次操作無(wú)差錯(cuò)，并受到公司獎(jiǎng)勵(lì)。
3、巡回檢查是每個(gè)電氣班嚴(yán)格執(zhí)行的制度，為了加強(qiáng)電氣班人員定時(shí)巡視檢查設(shè)備的積極性，電氣班組與安監(jiān)部協(xié)商，制定了獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于巡視不到位而造成的設(shè)備故障，對(duì)該班進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，而在巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象并且及時(shí)處理從而避免了事故的由分場(chǎng)報(bào)安監(jiān)部給予獎(jiǎng)勵(lì)，在電氣班組人員有共同努力下，發(fā)現(xiàn)了進(jìn)20起設(shè)備異常，其中1主變中性線脫落、1電抗器接線頭發(fā)熱冒煙、3主變散熱片漏油等五起異常都給予了不同的獎(jiǎng)勵(lì)，其余的都給予了口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)，為電氣設(shè)備的安全運(yùn)行起到了積極的作用。
四、節(jié)能降耗方面
隨著我公司的深化改革，我公司由一個(gè)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)由局控股的股份公司，這意味著效益就是每個(gè)職工的工資，為此，電氣班組從節(jié)能降耗和提高設(shè)備利用率及廠用電率出發(fā)，動(dòng)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷分析和監(jiān)控，找出問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而達(dá)到節(jié)能降耗多發(fā)電的目的，一個(gè)人或一個(gè)班的.能力是有限的，這樣，班組長(zhǎng)就召開(kāi)全體電氣班組的分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大家交流節(jié)能的心得，取長(zhǎng)補(bǔ)短，找出差距，制定切實(shí)可行的措施，臺(tái)遇到解決不了的問(wèn)題，就請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)指導(dǎo)，以達(dá)到最佳的解決辦法，但是節(jié)能降耗是建立在安全和高度下達(dá)的電網(wǎng)負(fù)荷、電壓、頻率的要求之上，電氣班結(jié)合機(jī)組出力，合理分配，嚴(yán)格保證電能的各項(xiàng)指標(biāo)在規(guī)定的范圍內(nèi)，通過(guò)電氣班組的帶動(dòng)，使鍋爐、汽機(jī)也積極參加到節(jié)能降耗行動(dòng)中來(lái)，把節(jié)能降耗看到了一個(gè)新的層次，也只有機(jī)、爐、電、化、燃共同努力才能真正把火電廠節(jié)能降耗工作卓有成效的開(kāi)展下去。
五、班組建設(shè)方面
班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，電氣班組專(zhuān)門(mén)召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)跡認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象以書(shū)面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)內(nèi)容，"利用安全活動(dòng)的內(nèi)容反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí)，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見(jiàn)，并把“春檢”“秋檢”及“安全月”活動(dòng)的整改內(nèi)容記錄到安全活動(dòng)中。
20xx年在全體電氣班組成員的共同努力下，電氣班組取得了一定的成績(jī)，但這些對(duì)于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地為公司的安全生產(chǎn)服務(wù)，并且希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位提出寶貴意見(jiàn)，我們電氣班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績(jī)來(lái)答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電氣班組的支持和肯定。
電氣售后年終總結(jié) 13
20xx年x月參加工作后，在班長(zhǎng)及各位師傅的幫助下，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)努力，逐步熟悉了高壓試驗(yàn)的接線，操作工作，對(duì)試驗(yàn)原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極參與隊(duì)內(nèi)安全活動(dòng)，深刻體會(huì)“安全生產(chǎn)”的重要性，確保現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)安全進(jìn)行，做到“三不傷害”。回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)
作為一個(gè)剛參加工作的新員工，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺(jué)到自己的不足，都需要虛心向師傅請(qǐng)教，多看多想多問(wèn)多學(xué)。在一年多的的時(shí)間里，學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)方法》《電氣試驗(yàn)初級(jí)工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程貫讀本》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，爭(zhēng)取盡快熟悉試驗(yàn)原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程。在工作中對(duì)不明白的問(wèn)題及時(shí)提問(wèn)，事后繼續(xù)查資料，深入了解。
慢慢熟悉試驗(yàn)工作后，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)工作的重要性，變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細(xì)致耐心的試驗(yàn)來(lái)保證，試驗(yàn)數(shù)據(jù)精益求精，做試驗(yàn)不怕麻煩，膽大心細(xì)。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，試驗(yàn)后仔細(xì)檢查，一根保險(xiǎn)絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個(gè)變電站檢修試驗(yàn)工作
20xx年xx月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個(gè)站，初步熟悉試驗(yàn)操作。參與變電站擴(kuò)建工程，20xx年xx月隨隊(duì)吃住在xx鎮(zhèn)，在書(shū)記的鼓勵(lì)下同諸位同仁抓安全，趕進(jìn)度。20xx年xx月xx站新上間隔，公司組織勞動(dòng)競(jìng)賽，隨隊(duì)陸續(xù)完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv魯大線cvt，魯大線-1刀閘，220kv濱大線-1刀閘，cvt，220kv大雙線刀閘等設(shè)備的交接性試驗(yàn)，為檢修班安裝的設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設(shè)備合格無(wú)恙。
三、積極參與班組布置的各項(xiàng)工作
20xx年xx月觀摩qc小組成果發(fā)布會(huì)，了解qc小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書(shū)法美術(shù)作品征集，原創(chuàng)五張漫畫(huà)，一張海報(bào)。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫(huà)賽，所作漫畫(huà)被錄入宣傳冊(cè)。
一年來(lái)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但作為一名剛新員工，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面：
1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗(yàn)工作難在后期的`數(shù)據(jù)分析判斷，有些時(shí)候需要經(jīng)驗(yàn)判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習(xí)班內(nèi)師傅找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法。
2、角色轉(zhuǎn)變不夠，僅僅以為做完試驗(yàn)就可以，做好本職工作就可以，缺乏對(duì)組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對(duì)安全問(wèn)題存在一定惰性心理，以為負(fù)責(zé)人確認(rèn)了便可以放心大膽工作，缺乏對(duì)自身的保護(hù)。
對(duì)于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過(guò)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。
電氣售后年終總結(jié) 14
時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼20xx年又過(guò)去，不知不覺(jué)在新滬工作已有兩年多了，有了更多的感嘆也有越來(lái)越多的收獲。回顧20xx這一年來(lái)的工作，作為一名黨員在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及檢修電氣組員的團(tuán)結(jié)努力支持與幫助下，本人嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)電氣方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”和“三制”的各項(xiàng)規(guī)定，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，盡力盡責(zé)的完成了檢修電氣專(zhuān)責(zé)的工作。平時(shí)抓緊時(shí)間做好日常零碎缺陷的檢修工作，如班組沒(méi)有缺陷工作安排的情況下，盡力做好電氣方面的定期維護(hù)工作，使機(jī)組各種輔助設(shè)備得到最好的運(yùn)行狀態(tài)。盡力與同事們和睦相處，搞好同事們的關(guān)系，只有這樣才能更好的開(kāi)展我的本質(zhì)工作，及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
一、 電氣設(shè)備運(yùn)行情況：
20xx年我廠電氣一次設(shè)備及二次設(shè)備總體運(yùn)行比較良好，未出現(xiàn)危及設(shè)備及人身安全事的事故，但還是出現(xiàn)了一些小的事故，如4月21日1機(jī)因碳刷過(guò)短導(dǎo)致機(jī)組打火被迫停機(jī)。9月5日，2發(fā)電機(jī)同期轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)故障，延遲了發(fā)電機(jī)的并網(wǎng)時(shí)間。10月17日2發(fā)電機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)故障不能顯示，但不影響開(kāi)機(jī)。7月8日運(yùn)行中的2生水泵電機(jī)燒壞更換電機(jī)。
二、設(shè)備維護(hù)情況：
1、1月8日：1主變1、3、8冷卻風(fēng)扇電機(jī)跳閘檢查。
2、1月15日：細(xì)灰?guī)?庫(kù)頂風(fēng)機(jī)電機(jī)燒壞送修。
3、1月22日：1機(jī)1低加疏水泵更換新電機(jī)接線。
4、2月5日：2發(fā)電機(jī)保護(hù)裝置NDG300檢查
5、2月4日：我廠進(jìn)入年度檢修計(jì)劃階段,電氣檢修項(xiàng)目如下：
三、設(shè)備改造情況：
2月11日： 2機(jī)循環(huán)泵坑自吸泵從400V二段放置電纜至循環(huán)泵坑試轉(zhuǎn)正常。
四、備品備件情況：
電氣設(shè)備相關(guān)的備件種類(lèi)繁多數(shù)目較少，經(jīng)常都是遇到庫(kù)房沒(méi)備品就再買(mǎi)什么，基本不影響正常設(shè)備的檢修工作。建議一些常用的電氣設(shè)備備件應(yīng)多準(zhǔn)備備品，以便在電氣設(shè)備檢修時(shí)可以加快進(jìn)度。
五、學(xué)習(xí)情況：
1、8月26日參加企業(yè)舉行的20xx年變頻器培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要內(nèi) 容介紹企業(yè)常用變頻器的基本維護(hù)保養(yǎng)和檢修。
2、9月16日組織班組全體員工學(xué)習(xí)我廠主要設(shè)備及電氣基本規(guī)范知識(shí)。
3、9月26日參加電力公司組織電氣檢修人員技能比武。
4、每周一下午參加公司安排安全知識(shí)培訓(xùn)
5、每周五早上參加公司組織的'專(zhuān)業(yè)技能考試。
六、電氣班組建設(shè)情況：
電氣崗有四位兄弟，算得上是檢修的多能手，從來(lái)不怕臟不怕臭更不怕累，大大小小的活都干，經(jīng)常參與鍋爐汽機(jī)外圍崗的搶修工作，與各崗位人員和睦相處。在日常彼此間相互幫忙學(xué)習(xí)，工作時(shí)大家都很買(mǎi)力的干活，平時(shí)遇到不懂的問(wèn)題大家一起討論，遇到大家有空的時(shí)間也坐在一起討論電氣工作方面，下面是電氣班具體建設(shè)情況：
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析電氣規(guī)程及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》輔導(dǎo)教材中的各項(xiàng)規(guī)定及反措要求，根據(jù)反措要求研究我廠目前繼電保護(hù)運(yùn)行情況是否存在不足，利用停機(jī)及各種重大操作時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)熱控相關(guān)控制技術(shù)及現(xiàn)場(chǎng)接線情況。
2、事故預(yù)想：
事故預(yù)想是保證計(jì)劃外操作既事故處理順利進(jìn)行的重要手段，為了把事故預(yù)想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，電氣班組人員之間時(shí)不時(shí)的參與事故預(yù)想分析會(huì)，讓每個(gè)班的人員都清楚了解自己在事故處理過(guò)程中應(yīng)該做什么，明確目標(biāo)，處理迅速果斷，對(duì)于存在的問(wèn)題，我電氣班組吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定有效的措施，保證此類(lèi)事故不會(huì)再發(fā)生在我公司電氣班。
3、安全運(yùn)行管理：
“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，20xx年電氣班組在執(zhí)行“兩票”“三制”方面取得了不少的的進(jìn)步，在大部分情況下電氣崗人員填寫(xiě)工作票時(shí)字跡清楚，沒(méi)有隨意涂改的現(xiàn)象，工作票中的工作任務(wù)具體明確，安全措施詳細(xì)清楚，設(shè)備用雙重名稱(chēng)，安全裝置及接地線寫(xiě)明實(shí)際地點(diǎn)及編號(hào)，認(rèn)真向工作負(fù)責(zé)人交待注意事項(xiàng)，指明危險(xiǎn)部位，保持安全距離，認(rèn)真做好設(shè)備和工作現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)收工作。但由于電氣班人員相對(duì)偏少，有時(shí)還是存在不足的地方，有時(shí)執(zhí)行不到位。
七、20xx年展望：
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，但20xx年那份寶貴的經(jīng)驗(yàn)與工作的責(zé)任心將在20xx繼續(xù)保持與發(fā)揚(yáng)。給我公司也帶些實(shí)實(shí)在在的利益及名利，也給新滬全廠的員工帶更好多的好處。
電氣售后年終總結(jié) 15
我叫xx，從事電氣設(shè)備維修工作已有5年時(shí)間。自20xx年xx月來(lái)到哈xx公司工作，至今工作已有兩年多時(shí)間。從進(jìn)公司至今一直以來(lái)從事變電運(yùn)行維護(hù)和管理工作。先后參加并組織了高壓計(jì)量與繼電保護(hù)的整定及校檢；無(wú)功補(bǔ)償與電壓整定；直流屏檢驗(yàn)維護(hù)；變電所二次線路故障與處理；高壓柜的故障與處理；高壓電纜頭的制作與處理；變電所春秋季全所檢修與維護(hù)；戶(hù)外高壓架空線路的故障處理與維護(hù)。我始終把刻苦鉆研技術(shù)與提高高壓技術(shù)作業(yè)率相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)高壓設(shè)備的原理及其維修經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持不斷提高自己的理論和實(shí)際操作技能，解決了變電運(yùn)行中遇到的好多技術(shù)難題，為提高受電及輸電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率奠定了良好的基礎(chǔ)。
變電所是電力系統(tǒng)中對(duì)電能的電壓和電流進(jìn)行變換、集中和分配的場(chǎng)所。為保證電能的質(zhì)量以及設(shè)備的安全，在變電所中還需進(jìn)行電壓調(diào)整、潮流（電力系統(tǒng)中各節(jié)點(diǎn)和支路中的電壓、電流和功率的流向及分布）控制以及輸配電線路和主要電工設(shè)備的保護(hù)。現(xiàn)將變電所兩年來(lái)的所經(jīng)歷過(guò)的'工作總結(jié)如下：
一、真空斷路器在日常運(yùn)行中出現(xiàn)的故障類(lèi)型與處理。
20xx年11月8日由于電力公司線路故障對(duì)我公司大網(wǎng)電進(jìn)行停電3小時(shí)。接到通知后，我們對(duì)各用電線路按變電所正規(guī)停電步驟進(jìn)行停電。當(dāng)電力公司處理故障送電以后，按送電步驟進(jìn)行送電。這時(shí)發(fā)現(xiàn)35KV一號(hào)主變真空斷路器拒絕合閘，這也是我公司剛投產(chǎn)兩個(gè)月變電所第一次所出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司變電所35KV高壓柜所應(yīng)用的真空斷路器是正泰ZN85—40.5斷路器。在實(shí)驗(yàn)狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)斷路器得到合閘命令后，合閘電磁鐵動(dòng)作，鐵心頂桿將合閘掣子頂開(kāi)，合閘彈簧釋放能量，帶動(dòng)斷路器合閘，但斷路器滅弧室不能合閘。經(jīng)過(guò)分析，說(shuō)明機(jī)械故障已排除在外，工作總結(jié)說(shuō)明就是二次線路故障，在檢查中發(fā)現(xiàn)二次輔助插頭有一根針頭與控制線脫焊，處理以后對(duì)真空斷路器進(jìn)行合閘，故障問(wèn)題解決。在日常工作中對(duì)真空斷路器最易出現(xiàn)的故障得以總結(jié)：
1、正空斷路器拒絕分（合）閘
2、真空斷路器機(jī)構(gòu)儲(chǔ)能后，儲(chǔ)能電機(jī)不停
3、真空斷路器滅弧室不能斷開(kāi)
二、電流互感器二次開(kāi)路與處理
20xx年x月份底，電力公司傳來(lái)了二月份的電費(fèi)明細(xì)，跟我公司變電所所計(jì)量的電量相差20002KW.h。我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員對(duì)高壓計(jì)量進(jìn)行全面檢查，由于條件有限，沒(méi)能找到故障問(wèn)題。公司邀請(qǐng)了電力公司計(jì)量檢定中心進(jìn)行變電所二次線路檢定測(cè)試。對(duì)35KV及10KV各開(kāi)關(guān)柜電流互感器，電壓互感器，二次壓降及二次負(fù)荷，電能表進(jìn)行測(cè)試。在電力公司儀器的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)35KV高后備保護(hù)接線端子有間接性開(kāi)路現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)處理，在規(guī)定的時(shí)間里與電力公司計(jì)量中心相對(duì)照，問(wèn)題已解決。
電流互感器即CT一次繞組匝數(shù)少，使用時(shí)一次繞組串聯(lián)在被測(cè)線路里，二次繞組匝數(shù)多，與測(cè)量?jī)x表和繼電器等電流線圈串聯(lián)使用，測(cè)量?jī)x表和繼電器等電流線圈阻抗很小，所以正常運(yùn)行時(shí)CT是接近短路狀態(tài)的。CT二次電流的大小由一次電流決定，二次電流產(chǎn)生的磁勢(shì)，是平衡一次電流的磁勢(shì)的。若二次開(kāi)路，其阻抗無(wú)限大，二次電流等于零，其磁勢(shì)也等于零，就不能去平衡一次電流產(chǎn)生的磁勢(shì)，那么一次電流將全部作用于激磁，使鐵芯嚴(yán)重飽和。磁飽和使鐵損增大，CT發(fā)熱，CT線圈的絕緣也會(huì)因過(guò)熱而被燒壞。還會(huì)在鐵芯上產(chǎn)生剩磁，增大互感器誤差。最嚴(yán)重的是由于磁飽和，交變磁通的正弦波變?yōu)樘菪尾ǎ诖磐ㄑ杆僮兓乃查g，二次線圈上將感應(yīng)出很高的電壓，其峰值可達(dá)幾千伏，如此高的電壓作用在二次線圈和二次回路上，對(duì)人身和設(shè)備都存在著嚴(yán)重的威脅。
三、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，心錦集逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
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