超市春節(jié)期間工作總結范文（精選15篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編整理的超市春節(jié)期間工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
超市春節(jié)期間工作總結 1
春節(jié)期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類名特優(yōu)新商品，開展了多種促銷活動，營造出歡樂祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了春節(jié)生活必需品市場供應貨源，滿足群眾節(jié)日消費需求，確保了春節(jié)市場的繁榮穩(wěn)定。1月24日至30日，我市等幾個超市銷售，同比增長。
一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場供應
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎上，針對節(jié)日消費規(guī)律和特點，對賣場布局和商品結構進行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷對路的'商品，豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節(jié)期間市場需求的實際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎上，加大對生活必需品的供應，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等近5.5億元供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應，各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結構合理，盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動銷售，今年各超市的新年促銷戰(zhàn)早在春節(jié)前一兩個月就已打響，并結合各自實際，策劃促銷活動，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進了商品銷售。春節(jié)前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節(jié)銷售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動，吸引消費者到超市購物。春節(jié)前夕，各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節(jié)日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛超市，一次購齊，成為市民購物的新方式。節(jié)前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩(wěn)定
消費品價格總體穩(wěn)中有降，個別商品隨著節(jié)日集中消費需求增加價格有所變化，消費市場呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價格有所下降。休閑體育用品價格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。春節(jié)期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩(wěn)運行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價格略有上漲。
四、春節(jié)消費熱點突出
今年春節(jié)，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費熱點。超市都不約而同地在商場顯著位置設立了年貨專柜、專區(qū)，食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60％以上。今年禮盒包裝成為年貨市場上的新寵。一些精品蔬菜，綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節(jié)期間，市場上無公害綠色食品、野生植物、時令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專營區(qū)春節(jié)前后顧客盈門，銷售見旺。數(shù)碼產(chǎn)品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣場銷售總額的七成左右。尤其是ｍｐ3、ｍｐ4、ｐｓｐ游戲機、數(shù)碼相機等，都成為如今年輕人喜愛的新年禮物。
超市春節(jié)期間工作總結 2
春節(jié)是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節(jié)日。春節(jié)是每年銷售的頂峰時期，也是超市全年最繁忙的時間。為了能使門店在今年春節(jié)打好銷售戰(zhàn)，我們生鮮部全員動員、上下一心，團結協(xié)作、在工作中踏踏實實，全力以赴的去開展了春節(jié)生鮮促銷活動的運營。
節(jié)日是動感的日子，歡樂的日子，在這美好的日子里，超市整個賣場,歌聲飛揚，歡聲笑語，繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤熒光燈光等令場面的喜慶氣氛達到高潮。生鮮部合理安排，精彩的設計,營銷生動化，來布局自己的賣場。利用節(jié)日時機，抓住顧客春節(jié)期間的消費愿望最強烈，消費決心最迅速，購物目的最明確的有利時機，把握節(jié)日消費市場的熱點和需求變化趨勢，塑造活動主題，靈活的推出的眾多促銷手段，做大做活節(jié)日市場。
在春節(jié)促銷活動當中，為了確保促銷活動順暢有效的進行，從銷售目標、促銷計劃、商品庫存、人力安排、配套活動等幾個方面做詳細的部署和安排，提前準備相關的配套資源，準備好促銷活動所需的充足貨源，“年底壓貨”、“搶錢、搶庫存”，保證自己促銷品的及時供應，最大幅度地提升銷售額。推出大量應節(jié)、應需的特價商品，以豐富特價吸引顧客來店，在賣場門前擺臺，加大商品陳列，迎合顧客購物心理，方便顧客購買。
總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品屬性、服務質(zhì)量、價格、品牌、顧客關系等顧客價值收益來源上做文章，并為顧客提供方便的'購物方式（送貨上門、大單接待等）。注重節(jié)日團購促銷，全員拓展銷售渠道，成立臨時大宗業(yè)務小組，對當?shù)氐恼块T，及各區(qū)域的客戶提前進行拜訪，祝節(jié)日快樂，并表明團購業(yè)務意向，吸引單位集體購買，盡量挖掘市場潛力提升銷售。使民生食品、大米銷售大幅圢加。
做好細節(jié)管理，在節(jié)日促銷的過程中，對產(chǎn)品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等進行情景化設計，保證所陳列商品達到美觀醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實可信的價格。使用標準親和力相關禮儀、語言，增加客戶的心理感受，滿足不同消費者的需求，增加銷量。
不足的地方，今年的春節(jié)生鮮促銷活動，市埸競爭很激烈，競爭對手增加，生鮮銷售有一定的困難。
我們要通過總結促銷活動成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見，進一步修改完善，為下次活動做好經(jīng)驗積累，大家一起努力,把我們共同的事業(yè)進行得更好！
超市春節(jié)期間工作總結 3
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過去，沉思回顧，在過去的一年里，在上級領導的幫助和指導，花橋店全體同志共同的汗水與努力下，超市業(yè)務順利開展，圓滿完成了今年的任務。本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結如下：
一、本職工作
我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，逐步提高自己的業(yè)務水平、管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
作為一名店長，負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全局，在工作的同時，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。
在對員工嚴格要求的基礎之上，與員工保持了更多的溝通，同時也經(jīng)常性的'進行業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容，得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通，再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息、行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
最后衷心感謝所有捷強人對我工作的支持與幫助，我將認真的總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與全店員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，更加努力的投入到為之奮斗的事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
超市春節(jié)期間工作總結 4
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，新春佳節(jié)期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，廣告位招商也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將新春佳節(jié)促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。
在新春佳節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息。抓住顧客圖吉利心理。新春佳節(jié)人人企盼來年大吉大利，新春佳節(jié)購物也希望討個“口彩”，求富貴，祈安全。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時也營造出節(jié)日用品市場的繁榮(針對這次送福，送財)新春佳節(jié)是中國人的團圓節(jié)，擔負著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團聚相應的是年貨和禮品市場的興旺。買氣氛、買感覺、買服務、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動。
一、新春佳節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。
2、銷售生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深新春佳節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。
新春佳節(jié)期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關重要。
3、新春佳節(jié)高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的'造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設計。
三、認真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在新春佳節(jié)促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2、重點突出原則，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。新春佳節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。
超市春節(jié)期間工作總結 5
新年伊始，為回饋廣大客戶，農(nóng)業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風暴禮熱動全城”活動，送祈福、推新品，讓你更享農(nóng)行新春暖陽。
第一重，您匯款回家，農(nóng)行有禮相迎;第二重，您生意往來，推薦使用溫州人的“超級商務卡”，1月8日，針對溫州市場經(jīng)營戶、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農(nóng)行溫州分行推出了溫州人的“超級商務卡”“匯貸通”業(yè)務;第三重，您升級等級，農(nóng)行送您福運滿滿。
炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具據(jù)農(nóng)行工作人員介紹，農(nóng)行新春積分可通過辦理定期存款、信用卡刷卡、購買實物黃金獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶獲贈，實在讓人驚喜不斷。
全市銀行業(yè)廣大干部職工：
20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹代表xxx銀監(jiān)局，并以我個人的名義向你們和你們的親屬致以誠摯的節(jié)日問候!向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意!
剛剛過去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團結拼搏、碩果累累的一年。一年來，轄區(qū)銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng)業(yè)，求真務實，開拓創(chuàng)新，業(yè)務發(fā)展和風險管理各項工作都取得了顯著成績，實現(xiàn)了轄區(qū)銀行業(yè)的安全、高效、穩(wěn)健運行。預計到年底，全市銀行業(yè)各項存、貸款余額將達到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26;銀行業(yè)實現(xiàn)賬面利潤47億元，同比增長38;主要銀行機構五級分類不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個百分點，不良貸款繼續(xù)保持了“雙降”勢頭。轄區(qū)銀行業(yè)核心競爭能力和服務水平進一步提高。
回首過去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞;展望未來，銀行事業(yè)發(fā)展前景無限美好，我們信心滿懷!新的一年，是入世過渡期結束后全面對外開放的'一年，全面落實科學發(fā)展觀，改進金融服務，防范和化解金融風險，為促進我市銀行業(yè)穩(wěn)健運行和經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后，祝大家在新的一年里身體健康，闔家幸福，工作順利，萬事如意!
超市春節(jié)期間工作總結 6
20xx年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了天之藍7295箱，海之藍14930箱，藍瓷5560箱，夢之藍930箱，夢三335箱，夢六122箱，夢九10箱。共送出加油卡1019500元，蘇煙515條。
一、這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍的銷量從10年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了09年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了08年銷量最輝煌的同期銷量。
2、產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在10年初，海之藍處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心海之藍的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，海之藍終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導了市場。
3、這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。
二、但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。
1、對于復雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預測到較為準確的總銷售量，導致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預測的依據(jù)。
2、由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。
3、執(zhí)行不到位。
執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
4、產(chǎn)品的價格問題。
在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心海之藍的價格。但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。而天之藍的價格卻一路走低。在去年10月份天之藍調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元—228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的'控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。
5、數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。
預計在節(jié)后的一個月時間里，海之藍的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對海之藍做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。
一是加強市場宣傳推廣。
在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。
二是加強促銷策略推廣。
通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍；我們將采取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。
三是加強人力資源推廣。
強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務推廣。
當今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結構優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來。服務的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機，優(yōu)質(zhì)的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時進行回復處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。
超市春節(jié)期間工作總結 7
春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結為三個部分：
一、全體出擊，營造春節(jié)氛圍
1.音樂
不管在春節(jié)期間進入哪個超市，里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準備的吉祥歌曲，如：發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來、財神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2.店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細節(jié)能給顧客帶來很好的購物體驗，不僅增添了春節(jié)購物激情，同時還為超市提高了印象分，留住了顧客。
二、重點突出，商品分類促銷
1.擺放位置
春節(jié)期間顧客進商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。
2.選擇重點
春節(jié)期間，超市選擇的主要重點是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點的目的是促進銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價，但顧客看到的時候一個是覺得方便就一起購買，另一個認為這一定是促銷價格便選擇購買，無形中銷量大增。
3.節(jié)日打折宣傳單
過節(jié)期間，超市印發(fā)的降價宣傳單能讓顧客直接看到商品與價格，促銷的降價幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷量。
三、具體的促銷手法
1.買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法，比如餅干、酸奶等。
2.特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價格優(yōu)勢。
3.送贈品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4.印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花
就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5.現(xiàn)金折扣券
也是來自于x超市，x在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券，滿888元發(fā)100元折扣券。
6.試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會提供試吃服務，將食品炸熟，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品，提高顧客購買欲望。
7.會員兌獎
很多超市提供辦理會員卡積分，當積分到了一定額度，就可以兌換禮品，這樣能讓顧客固定在一個超市消費。
附：
除了超市之外，xx沙市今年有很多小型商店推出許多新型打折方法，如：
1.二維碼掃描打折，立減五元
2.微信宣傳發(fā)朋友圈，享受8折優(yōu)惠
3.xx大藥房推出會員日，每個月帶8號的日子(8、18、28)買藥可打8折
總結：大數(shù)據(jù)時代，科技日新月異，人們的`生活越來越簡便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會取得大的效果的，對待人們已經(jīng)熟知的推銷場所，我們可以保留其原本的推銷手法，在其基礎上創(chuàng)新，一些更加現(xiàn)代化的商店，我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進行推銷，甚至可以推廣電子平臺，經(jīng)營微商城。
超市春節(jié)期間工作總結 8
這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當然還有部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位，部分的.工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結，當然也都是有及時地上交至領導，更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行復的思考與總結，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來面對病人，將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關心與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發(fā)展，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能夠有更好的成績出現(xiàn)。
在新年的工作開啟之后，我便是會調(diào)整自己的狀態(tài)來面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力，為我個人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。
超市春節(jié)期間工作總結 9
為進一步加強食榀安全工作，確保全區(qū)群眾過上一個歡快、祥和、喜慶、安全的節(jié)日。根據(jù)沐川縣食榀安全委員會辦公室文件的通知（沐食安辦[20xx]1號）文件精神，我局采取積極有用的措施，真實做好涉旅行業(yè)食榀工作，維護了節(jié)日柿場秩序和消費安全，讓群眾過上歡快、祥和的節(jié)日。現(xiàn)就"兩節(jié)"期間食榀安全工作總結如下：
一、加強領導、落實責任
食榀安全關系到群眾身體健康和生命安全，關系到社會穩(wěn)定和發(fā)展的大事。局領導以對群眾高度負責的精神，真實加強領導，成立了以一把手為組長，分管領導為副組長的食榀全領導小組，領導小組下設辦公室于業(yè)務綜和股，負責平常事務工作，確保了食榀安全工作的有序推進。制定食榀措施，層層落實工作方案和工作責任，確保了兩節(jié)期間的食榀安全。
二、做好宣傳，提高意識
旅游局通過有線電視、網(wǎng)絡、宣傳單等宣傳媒介，加強對食榀質(zhì)量安全知識和相關法律法規(guī)的宣傳，提高群眾的食榀質(zhì)量安全意識。并對涉旅領域單位傳達>精神，要求各單位、企業(yè)充分認識重大節(jié)日期間食榀安全的重要性，進一步增強意識、責任意識。杜絕"兩節(jié)"期間發(fā)生重大食榀安全事故。
三、突出要點，加強監(jiān)管
"兩節(jié)"期間，由縣旅游局牽頭，連系縣安監(jiān)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局等部門對竹海景區(qū)、星級賓館飯店、大型儂家樂等涉旅企業(yè)有針對性地進行了食榀衛(wèi)生安全大檢察行動。元月1日至2月10日之間，共出動檢察人員38人次，檢察涉旅企業(yè)33家。把與群眾節(jié)日消費密切有關的食榀作為監(jiān)管要點，有用地防范食榀安全違法違章行為。對糧、肉、蔬菜、飲料、糕點、水產(chǎn)品等節(jié)日食榀和兒童食榀、營養(yǎng)品、保健品等開展"八查"，要求運營單位建立嚴格的質(zhì)量檔案，從嚴審查進貨渠道、銷售條件，強化平常監(jiān)督。要點檢察各賓館飯店、儂家樂經(jīng)銷乳制品、飲料食榀的`監(jiān)管，特別防止過期霉變、有毒有害食榀阬害消費者，真實保護廣大消費者的合法權益。
四、暢通信息，強化值班
縣旅游局自始自終，實行24小時直班。局長親自帶隊，全面機關干部分成組，明確責任，協(xié)調(diào)分工，認真落實值班制度。做到每天出巡檢察、分級匯報，對春節(jié)黃金周期間出現(xiàn)的問提及時解決。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游詢問，認真做好信息報道，及時將當日安全情況上報市旅游局，確保食榀安全突發(fā)亊件"早發(fā)現(xiàn)、早處置"，保障了節(jié)日期間社會秩序的穩(wěn)定。
"元旦""春節(jié)"兩節(jié)期間，沐川縣涉旅行業(yè)食榀安全取得了零事故的喜人成績，營造了安全放心的食榀消防環(huán)境，真實保障群眾飲食安全，確保公眾度過了歡快、祥和、安全的節(jié)日。
五、下一步工作計劃
（一）按照縣的安全生產(chǎn)委員會的統(tǒng)一部署，進一步做好旅游食榀工作。
（二）積極與食榀藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門配合，加大對旅游食榀力度，進一步細化方案，增添措施，使旅游食榀工作經(jīng)常化、制度化、確保不出現(xiàn)反彈，鞏固專項整治成果。
（三）進一步規(guī)范旅游企業(yè)食榀安全秩序，健全旅游食榀監(jiān)管網(wǎng)絡，全體建立統(tǒng)一、安全、高效的旅游食榀體細。
超市春節(jié)期間工作總結 10
根據(jù)上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實際，某某單位精心組織、周密部署、細化措施，積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節(jié)期間各項工作任務的順利完成。
一、深入發(fā)動，做好思想工作
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務動員大會，對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達，深入開展了節(jié)前思想發(fā)動，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起，通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風采，特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務中。
二、周密部署，完善計劃方案
按照上級單位方案部署，結合我單位實際情況，詳細制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》：一是領導干部履職履責，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。
三、強化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，某某單位對春節(jié)期間的.伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
四、無私奉獻，全力投入
春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團聚的時間，投入到了春節(jié)工作中。具體事例
超市春節(jié)期間工作總結 11
新年將至，在過去的20xx年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為xx酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下。
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、加強消防設施、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的`成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名洗浴部浴區(qū)的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。
超市春節(jié)期間工作總結 12
為使書香苑小區(qū)住戶度過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間小區(qū)各種設施設備的正常運行，根據(jù)公司領導對節(jié)日期間的工作安排和部署。對春節(jié)期間工作匯報如下：
一、成績：
1、小區(qū)未發(fā)生一件失火事件；
2、小區(qū)未發(fā)生一件失盜事件；
3、小區(qū)未發(fā)生一件人為停水停電事件；
4、小區(qū)未發(fā)生生活垃圾堆積現(xiàn)象。
二、經(jīng)驗：
1、公司領導高度重視。在元旦前半個月就做了詳細計劃。執(zhí)行中嚴格檢查落實情況。節(jié)日期間總經(jīng)理高健犧牲自己休息時間，至始至終堅持在崗指揮。高小芳、梁俊杰也認真負責，定時檢查，及時安排處理問題，做表率作用。
2、準備充分。
(1)時間計劃充分：提前一個半月就進行籌劃。
(2)措施計劃充分：針對書香苑配套設施尚未完善的現(xiàn)狀及住戶要求高的特點進行了詳細周密的計劃，制定了切實可行的`措施。
(3)材料計劃充分：對春節(jié)期間有可能發(fā)生的問題及部位進行客觀的評估對材料、備件、工具進行提前采購準備。
(4)人員計劃充分：對節(jié)日期間各崗位安排了必要的工作人員。
3、落實扎實
(1)張貼《書香苑小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹的通知》等形式對春節(jié)期間工作生活和安全防范等注意事項進行了宣傳，使廣大業(yè)主充分認識到節(jié)假日更要提高警惕，注意防火、防盜。
(2)加強保安員的安全生產(chǎn)和安全防范意識，做好各項值班記錄，加強巡邏，確保了小區(qū)在春節(jié)期間無安全事故；
(3)春節(jié)期間，財務部提前張貼購水、電費通知，保證各住戶在春節(jié)期間的正常用電。在此期間沒有造成一家住戶因缺水電、少電而影響其正常生活的情況出現(xiàn)。
(4)財務部配合各部門提前購入所需物品，保證了春節(jié)期間的正常工作。
(5)春節(jié)期間，保潔部對小區(qū)全面進行大掃除，將放炮點周圍的易燃物進行清理，避免放炮引起的火災。
(6)秩序維護部提前配置滅火器材，每天對小區(qū)進行安全巡邏，在巡查期間未發(fā)生安全事故
4、檢查認真
(1)尋求相關單位的支持：為小區(qū)住戶全方位服務，值班總經(jīng)理及值班經(jīng)理嚴格檢查各崗位值班狀況，手機24小時開機，做到隨叫隨到。
(2)29日前對各部門設施設備及在崗情況進行檢查；對電梯間、樓梯間等公共區(qū)域的照明和應急照明進行全面檢查，以確保在節(jié)日期間為業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適的工作生活環(huán)境。
(3)學生離校前對每間宿舍進行全面的安全檢查。寒假期間，由工程部配合宿舍管理員每天對公寓樓層進行安全檢查。保證了公寓的安全。
(4)節(jié)日期間，通知電梯維保公司對電梯進行全面的維保檢查，保證了電梯的正常運行。
5、事后總結
總之，通過、提前計劃，周密部署、重點落實，春節(jié)期間小區(qū)未發(fā)生缺水、缺點，未發(fā)生一起安全事件，實現(xiàn)了節(jié)日期間穩(wěn)定安全工作目標。
三、存在的問題
超市春節(jié)期間工作總結 13
根據(jù)鄂煙專[xx]號，省四廳、局《關于開展全省卷煙打假、卷煙市場清理整頓的緊急通知》以及鄂煙明電[]X號《省煙草專賣局關于繼續(xù)抓好春節(jié)期間卷煙打假、卷煙市場整頓工作的通知》精神要求，我局及時制定春節(jié)期間卷煙市場清理整頓方案，成立領導小組，制定了祥細的市場整頓方案,安排具體措施，在“元旦”期間卷煙市場清理整頓基礎上，及早進入“春節(jié)”前的市場清理整頓，在襄城區(qū)政府任副區(qū)長的支持下，在區(qū)公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門的大力配合下，共出動執(zhí)法人員X人/次，出動執(zhí)法車輛臺/次，發(fā)案起，查獲“非法三煙”.X條，其中假冒煙X.X條，走私煙X條，非渠道進貨煙.X條，案值.XX元。我們的主要做法是：
一、進一步統(tǒng)一思想，克服厭戰(zhàn)和畏難情緒
XX月下旬以來，全局上下連續(xù)作戰(zhàn)，保市場、爭銷售，舍小家顧大家，幾乎沒有休息過星期天，部分職工家屬多有微詞，同時春節(jié)將至，個別專賣人員認為再到經(jīng)營戶店中檢查，擔心影響客戶滿意度，針對這些厭戰(zhàn)和畏難情緒的存在，結合元月XX日市局X暨X年工作大會精神，以及省局關于繼續(xù)抓好春節(jié)期間打假、卷煙市場整頓工作的通知精神，我局及時召開全體職工大會，進行了傳達，并結合襄城局存在的問題，提出了X年專賣工作職責，以及省、市局打擊非法經(jīng)營、保證市場凈化的決心，使全局上下進一步統(tǒng)一了思想，消除了厭戰(zhàn)和畏難情緒，市場清理整頓一直堅持到X月X日(臘月三十)中午，才回家過年，經(jīng)過休整，于X月XX日(農(nóng)歷正月初五)中隊就進入了市場，投入了新的戰(zhàn)斗。
二、堅持市場清理整頓與業(yè)務銷售相結合
一是戶管中隊全體戶管員在與客戶經(jīng)理進行走訪過程中，隨時掌握市場動態(tài)，經(jīng)營戶經(jīng)營情況及時進行反饋。
二是每天向三個客戶經(jīng)理部了解，掌握各線路的銷售情況，通過以上掌握的各片區(qū)及經(jīng)營戶的`銷售情況，及時調(diào)整市場清理整頓線路，使專賣管理真正起到為業(yè)務銷售保駕護航的作用。
三、對高危區(qū)及高消費區(qū)進行重點清理
襄城的荊州街、東街以及幾個大型賓館，由于特殊的地理位置，是銷售非法“三煙”的高危區(qū)，特別是荊州街、東街通過幾年的整治，其銷售手法也在不斷的變化，由明轉(zhuǎn)暗，轉(zhuǎn)換交易地點，變的更加詭密，加之春節(jié)期間又是其銷售非法“三煙”的高發(fā)期，結合這些特點，在春節(jié)期間的清理整頓中，我們
一是對卷煙經(jīng)營戶店面旁的非經(jīng)營卷煙門店面進行檢查時，以工商部門為主進行檢查，煙草、公安配合。(由于公民法律意識的不斷增強，非法經(jīng)營卷煙的店主，往往拒絕煙草入店進行檢查);
二是增加清理頻率，變換清理時間;
三是雇請外來車輛對該地區(qū)進行盯守，以防止店外交易，通過這些手段，有效遏制了該地區(qū)非法“三煙”泛濫的勢頭，打擊了不法經(jīng)營者的囂張氣焰。元月XX日以來，在該地區(qū)其發(fā)案起，查扣各類高檔非法“三煙”.X條，案值.X元。X月X日、X月X日(臘月、)兩晚共查扣各類非法“三煙”.X條，案值.XX元。其中X月X日晚在襄城區(qū)經(jīng)偵隊刑警的配合下，在襄城西街一物業(yè)小區(qū)內(nèi)揣掉售假窩點X個(一次性查扣卷煙的數(shù)量在XX條以上的為窩點性案件)，查扣XX個品種的假冒卷煙，卷煙共計.X條，案值XX元。
通過春節(jié)期間的市場清理整頓，有效地凈化了節(jié)日卷煙市場(截止目前未接到消費者投訴)，遏制了轄區(qū)“三煙”泛濫勢頭，但春節(jié)過后，目前市場卷煙銷售還很不理想，我局對下步市場清理整頓作如下安排：
1、積極主動向地方政府領導做好匯報，請求支持，與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等相關執(zhí)法部門加強聯(lián)系，贏得配合。
2、進一步加大 煙草專賣法律、法規(guī)及煙草行業(yè)政策的宣傳力度，從而提高卷煙經(jīng)營戶的自覺守法意識，大規(guī)模市場清理整頓是煙草專賣管理的一件法寶，同樣宣傳手段也是我們的一件法寶，不能忽視，不容忽視。
3、在各個片區(qū)培養(yǎng)xx個規(guī)范經(jīng)營，有正義感的卷煙經(jīng)營戶，使之成為煙草專賣管理的信息觸角，從而能及時、準確的反饋案件信息，市場動態(tài)。
4、大規(guī)模市場清理整頓與分組成部分包片清理整頓相結合，力求市場清理整頓不漏掉一個片區(qū)，不漏掉一個死角，同時結合卷煙市場特點，市場清理整頓要打破規(guī)律，特別是針對荊州街、東街重點地段，以及高消費區(qū)，經(jīng)常變換檢查時間段，不給不法經(jīng)營以可乘之機。
5、堅持卷煙市場清理整頓與清理整頓無證經(jīng)營專項行動相結合。
超市春節(jié)期間工作總結 14
為使醫(yī)院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，按照上級文件要求，認真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日期間安全無事故。現(xiàn)將安全工作開展狀況總結如下：
一、高度重視、認真部署、抓好落實
我院結合實際狀況根據(jù)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點，及時下發(fā)了《關于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實，職工醫(yī)院成立了以院長為組長，保衛(wèi)科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。確定重點、明確職責，確保節(jié)日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產(chǎn)。
二、落實專項檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面，特別是對醫(yī)院的大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改狀況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要好處以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。通過以上活動的開展，為春節(jié)期間的安全環(huán)保工作打下了堅實的基礎。
三、加強應急管理，把好節(jié)日安全關
我院組織醫(yī)務人員進行了應急預案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的.處置。
1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發(fā)事件應急救援預案的培訓和演練;
2、做好應對突發(fā)性的出診準備，配備相應的醫(yī)療物質(zhì)，及時準確的趕赴現(xiàn)場。
3、確保救護車始終持續(xù)良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。
4、節(jié)日期間安排領導及相關人員開展安全監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
四、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊急狀況的發(fā)生。務必嚴格落實崗位職責制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。醫(yī)生電話務必24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部務必保證通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急狀況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。
超市春節(jié)期間工作總結 15
為深入學習貫徹黨的'十九大精神，縣教育局多舉措扎實做好全縣教育系統(tǒng)20xx年元旦春節(jié)期間各項工作。
一是抓好結對扶貧幫困走訪工作。
真情實意做好關心幫扶工作，特別是建檔立卡的貧困學生，扎實細致開展走訪慰問、專項救助和送溫暖活動。截止目前，組織86名干部職工深入龍崗鎮(zhèn)走訪低收入困難戶107戶。
二是全力抓好安全教育確保穩(wěn)定。
以安全教育和排查防范為重點切實開展安全工作。組織召開全縣教育系統(tǒng)元旦春節(jié)期間安全工作會，加強師生安全教育。組織各中小學幼兒園開展節(jié)假日期間安全教育主題班會課100余次，發(fā)放安全知識手冊6萬余冊，組織開展消防安全演練95次，召開家長會1400余場，發(fā)放致學生家長書信6萬余封，同時使用QQ、微信群等途徑普遍開展安全知識教育。
三是以文化引領深化禮貌建立。
以社會主義核心價值觀為引領抓好師生精神文化生活。在全縣教育系統(tǒng)倡導模范踐行健康禮貌的生活方式，引導師生在假期返鄉(xiāng)期間積極參與社會實踐、志愿服務、禮貌禮儀宣傳等主題鮮明的假期活動。
四是強化紀律確保風清氣正。
嚴格恪守廉潔紀律，節(jié)儉務實做好節(jié)日安排。局機關及各校園要身體力行、以上率下，切實履行全面從嚴治黨主體職責，帶頭落實中央八項規(guī)定，堅決防止不良風氣反彈回潮，進一步糾正“四風”、加強作風建設，堅決杜絕“節(jié)日腐敗”行為。組織各中小學幼兒園教師傳唱中國共產(chǎn)黨入黨誓詞《我宣誓》80余次，為全縣教育系統(tǒng)深入推進黨風廉政建設帶給思想保障。
五是強化信息報送確保政令暢通。
要高度重視節(jié)假日期間值班工作，完善應急工作機制和處置措施。強化值班紀律，嚴格落實值班和領導帶班制度，帶班領導要隨時掌握校園安全動態(tài)，暢通信息報送渠道，遇有突發(fā)事件和重要緊急狀況及時準確上報。
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