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水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)范文（通用10篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 1
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴格落實責任
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次河渠專項治理工作，及時組織全局干部職工認真學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于河渠環(huán)境專項治理有關(guān)文件精神，研究制訂切實可行的河渠環(huán)境專項治理實施方案，成立了由局長為組長，分管副局長為副組長，各相關(guān)股室負責人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標和任務(wù)，將責任落實到具體的單位和個人。
二、廣泛宣傳，干群參與
為切實使此次河渠環(huán)境專項治理活動深入人心，我局通過會議、發(fā)放宣傳單、懸掛標語等各種形式廣泛宣傳此次專項行動，全面提高了干部群眾環(huán)保意識，動員干部群眾以水面無漂浮物、河渠無污泥堆積、堤岸無垃圾、河渠暢通無障礙，整理入河排污口為主的專項行動。通過三個月的專項治理，使河渠水環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，同時發(fā)動干部職工擔任義務(wù)文明勸導(dǎo)員，對向河內(nèi)亂扔亂倒、污染水質(zhì)、阻塞河道暢通等違規(guī)行為進行文明勸導(dǎo)，教育廣大群眾愛惜水環(huán)境，保護水資源，動員廣大群眾共同參與水環(huán)境治理。
三、突出重點，扎實開展專項治理工作
此次專項活動開展以來，縣水務(wù)局會同相關(guān)部門、各鎮(zhèn)對全縣河渠環(huán)境進行整治，突出加強城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通沿線、橋梁周邊、房前屋后的各級河道、渠道的`綜合治理，采取控源、截污、清淤、引流沖污、工程整治等多種手段，對河渠環(huán)境進行集中整治。主要開展了以下工作：
（一）河道治理情況
集中治理了綿遠河、壘水河、秀水河、凱江、黃水河、芙蓉溪等河道，清理河道垃圾、淤泥、障礙物、雜草和水面漂浮物，解決了河道堵塞、水質(zhì)惡化等問題。
（二）渠道治理情況
集中治理了全縣所有的干、支渠渠道，清理渠道垃圾、淤泥、障礙物和雜草，解決了渠道堵塞、水質(zhì)惡化等問題。
（三）水庫治理情況
集中治理了水庫（小一型4座、小二型32座）水面漂浮物、迎水面雜草，檢查水庫是否肥水養(yǎng)魚，逐步實現(xiàn)水庫水質(zhì)全面按水庫功能基本達標。
通過河渠環(huán)境專項治理，城鄉(xiāng)水環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，基本實現(xiàn)了“四無三優(yōu)美”。在下步工作中，我局將繼續(xù)深入開展河渠治理工作，構(gòu)建河渠環(huán)境治理長效機制。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 2
鄉(xiāng)水務(wù)工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標任務(wù)順利完成。
一、20xx年度工作總結(jié)
1、農(nóng)田水利
20xx年度完成了縣局安排項目投資25萬元的岔河村三家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設(shè)工作，測設(shè)煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長68960米。
2、人畜飲水
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設(shè)實施了村一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計村蠻杏組的'人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池18個，蓄水量184m3，架設(shè)管道長11.8公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬元。
3、抗旱防洪工作
根據(jù)墨江哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃，成立了搶險應(yīng)急隊伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
二、20xx年的工作計劃
遵循新時期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護等工作，加強機關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好中山水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 3
20xx年，我局統(tǒng)戰(zhàn)工作在縣委、縣政府xx縣統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，認真貫徹中央關(guān)于統(tǒng)戰(zhàn)工作的方針政策，圍繞水務(wù)中心工作，緊扣民主團結(jié)主題，突出重點，狠抓落實，積極完成各項任務(wù)，取得了明顯成效。現(xiàn)對一年來的統(tǒng)戰(zhàn)主要工作總結(jié)如下：
一、高度重視統(tǒng)戰(zhàn)工作
一是認真學(xué)習(xí)中央關(guān)于統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的一系列方針政策，充分認識新世紀、新階段統(tǒng)一戰(zhàn)線的重要地位和作用，進一步增強做好我局統(tǒng)戰(zhàn)工作的責任感和使命感。二是為進一步加強對統(tǒng)戰(zhàn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時調(diào)整充實了相關(guān)工作機構(gòu)，根據(jù)工作需要調(diào)整和新成立了統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，由關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位主要負責人為成員，辦公室負責統(tǒng)戰(zhàn)日常工作，把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入重要議事日程，認真做到措施到位、工作和人員安排到位。三是加強對黨外人士以誠相待、交心談心、加強聯(lián)系黨外人士制度；支持民主黨派工作，及時向黨外人士離退休人士通報水利工作情況。
二、抓好黨外干部培養(yǎng)選撥工作
培養(yǎng)選撥黨外干部，是黨的'干部工作的重要內(nèi)容，也是統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分。針對我局黨外干部的特點，局黨組認真貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，積極采取措施加以培養(yǎng)和使用，把一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀黨外干部選撥到后備干部隊伍中來。我局現(xiàn)有黨外班子成員2名，民盟成員2名。
三、充分發(fā)揮黨外人士工作的積極作用
給水務(wù)工作增添了活力和動力，充分發(fā)揮他們的特殊優(yōu)勢、技術(shù)特長，為水利規(guī)劃、項目實施將起到積極推進工作的作用。
四、積極穩(wěn)妥地做好民族宗教工作，堅持貫徹“一國兩制”方針
一是在民族宗教工作方面，繼續(xù)貫徹落實省、市、縣民族宗教工作會議精神，加強對有關(guān)民族宗教政策執(zhí)行情況進行檢查，強化有關(guān)政策的落實。堅持統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進一步落實了責任，明確了任務(wù)，確保了各項工作有條不紊的進行。促進宗教工作民主管理，維護宗教場所合法權(quán)益；二是堅持貫徹“一國兩制”方針，開展兩岸形勢和國際形勢宣傳教育工作；三是做好“十三.五”民族地區(qū)發(fā)展規(guī)劃課題研究；四是做好與統(tǒng)戰(zhàn)部工作對接；五是做好民族鄉(xiāng)供水、灌溉幫扶工作，解決他們的農(nóng)田灌溉和供水問題；六是按時報送黨外人士信息；七是開展民族鄉(xiāng)供水管理培訓(xùn)和小農(nóng)水建設(shè)培訓(xùn)；八是積極開展“擁軍擁屬工作。
這一年，我局抓好統(tǒng)一戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)宣傳。在抓好統(tǒng)戰(zhàn)干部、統(tǒng)戰(zhàn)成員理論學(xué)習(xí)的同時，加強各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對統(tǒng)一戰(zhàn)線理論政策的學(xué)習(xí)。促進各項工作的制度化、規(guī)范化和程序化，推動了全局統(tǒng)戰(zhàn)工作。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 4
同志們，回顧一年來艱苦卓絕的奮斗歷程，我們深感創(chuàng)業(yè)充滿艱辛，成績殊為難得，大好局面來之不易。我們看到，在工程建設(shè)大會戰(zhàn)中，廣大工程人員和建筑管理人員夏斗酷暑，冬戰(zhàn)嚴寒，夜以繼日的奮戰(zhàn)在施工第一線，從工程施工到物流配送，從物資采購到工程驗收，效率之高，節(jié)奏之快，為的是把發(fā)展的基礎(chǔ)夯得更實更好。
我們看到，在河流治污大攻堅中，設(shè)計、稽查、排水等單位克服了種種難以想象的困難，頂著惡臭鉆進河溝，一遍一遍搞普查，一項一項搞設(shè)計，一個一個抓截流，為的是把我們的人居環(huán)境建設(shè)得更美更靚。我們看到，在服務(wù)模式機制創(chuàng)新中，廣大客戶代表工作在最前沿，辛苦在最基層，矛盾在每天中，他們不怕冷臉相待，不怕拒之門外，帶著一份真情和誠意，鍥而不舍、不厭其煩地走訪著千家萬戶，為的是實現(xiàn)與客戶之間的零距離服務(wù)。
各供水單位及客戶中心一年深入社區(qū)達21次，走訪企業(yè)600多家，為用戶解決疑難問題上千件，贏得了廣大市民的眾口稱贊。我們看到，財務(wù)部、生產(chǎn)發(fā)展部等相關(guān)人員不辭辛苦，日夜操勞，嘔心瀝血的跑東跑西、跑上跑下，內(nèi)外爭得資金達3億多元，為各項任務(wù)的順利完成提供了強有力的資金保障。我們看到，在辦公室及后勤，在政工部及工會等綜合部門，大家以崇高的忠誠度，以強烈的大局意識和責任意識，為公司發(fā)展上下溝通、左右協(xié)調(diào)，使各項工作保持了高效運轉(zhuǎn)。
所有這些，都無不記載著水務(wù)人誠信為民、情潤萬家的服務(wù)風采，無不展示著水務(wù)人自強不息、敢想敢干的生動畫卷。大家用自己的聰明才智和心血，不僅點燃了勇創(chuàng)大業(yè)的激情，照亮了平凡而樸實的精彩人生，更為我市的供排水事業(yè)做出了不可磨滅的重大貢獻！我們自信，美麗的人居城市永遠不會忘記我們干事創(chuàng)業(yè)所留下的閃光足跡，永遠不會忘記我們在污水治理上所創(chuàng)下的歷史輝煌，永遠不會忘記我們誠信服務(wù)所灑下的一片深情！
此時此刻，我們倍加感謝市委市政府的關(guān)心與厚愛，倍加感謝國資、建委及社會各界的大力支持，倍加感謝那些在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績的可愛職工。在總結(jié)工作之時，我們更深刻地體會到：擁有一個團結(jié)實干、堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是推進水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的根本保證；擁有一支求真務(wù)實、敢打硬仗、能打勝仗的干部隊伍是推進水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的重要支柱；擁有一支愛崗敬業(yè)、任勞任怨、無私奉獻的職工隊伍是推進水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的關(guān)鍵所在。正是因為有了這么一批過硬的干部隊伍，有了這么一批優(yōu)秀的員工群體，才使各項工作得以全面落實，才使我們的發(fā)展目標得以實現(xiàn)，才使我們的行風評議奪取了四連冠。在這里，我代表集團公司黨委，向為水務(wù)發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們應(yīng)該清醒地看到，工作中還存在著諸多問題和不足，具體表現(xiàn)在，受大環(huán)境影響，工業(yè)用水需求有所下降，企業(yè)效益增速受到了一定影響；部分區(qū)域雨污混流問題較為突出，防止河流污染反彈的任務(wù)還極為艱巨；各單位發(fā)展仍存在著不平衡，少數(shù)職工事業(yè)心、責任感有所弱化，自身素質(zhì)不能適應(yīng)工作要求，思想作風建設(shè)亟待加強。對以上問題，我們必須高度重視，認真加以研究和解決。
一、堅定信心，攻堅克難，將水務(wù)事業(yè)發(fā)展推向更實更好
（二）堅定不移地加大污水整治，進一步優(yōu)化人居生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是我市得天獨厚的特大優(yōu)勢，也是我們威海引以為榮的城市名片。過去幾年大家在治理城市污水、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境上付出了無比艱辛的努力，也取得了有目共睹的業(yè)績，極大地促進了生態(tài)城市、精品城市建設(shè)，但切不可滿足現(xiàn)狀，要準確把握污水治理的艱巨性、長期性、反復(fù)性特點，進一步強化認識，強化措施，做好打持久戰(zhàn)的艱苦準備。一是要強化市區(qū)河道動態(tài)管理。
市區(qū)九條河流的沿岸管道現(xiàn)已基本鋪設(shè)到位，下一步的工作重點要盡快從以建設(shè)為主向以管理為主轉(zhuǎn)變。對每條河流都要制定詳細的管理措施，安排專人負責，加大日常巡檢力度，在保障管道安全運行的同時，對排污問題要積極協(xié)助環(huán)保部門，做到發(fā)現(xiàn)一處，并網(wǎng)一處，堅決杜絕污水排入河道，切實鞏固來之不易的治污成果。二是要對雨污混流進行專項整治。
目前看，雨污混流已成為水環(huán)境的主要污染源，我們要積極督促和協(xié)助相關(guān)責任部門盡快整治，從根本上解決污水排放不暢、雨季污水冒溢等難點問題。三是要以排污許可管理辦法的實施為契機，積極協(xié)助建委等部門，對用戶內(nèi)部排污設(shè)施建設(shè)從頭把關(guān)，從嚴規(guī)范，最大程度地整頓排污市場秩序，杜絕排污設(shè)施不健全、亂排或超標排污等問題，保證污水處理設(shè)施正常安全運行。城市污水治理是一項功在當代、利在千秋、惠及子孫后代的民生工程，也是一項百年大計工程，我們一定要從講政治的高度，本著對人民群眾負責、對生態(tài)環(huán)境負責、對子孫后代負責的高度責任感，把這一工程切實抓緊抓實抓出成效，更好地造福社會。
（三）堅定不移地加快產(chǎn)業(yè)延伸，進一步完善多元化發(fā)展格局。集團公司要做大做強，必須充分利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加大經(jīng)營領(lǐng)域拓展，加快產(chǎn)業(yè)鏈延伸，以此來膨脹企業(yè)規(guī)模，提升綜合實力。去年，我們在礦泉水、蘇打水開發(fā)和污水資源化上均取得了重大突破，產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展已經(jīng)破題，主輔業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略格局初步構(gòu)建，從今年起要全方位鋪開。
在礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，要遵循先做產(chǎn)品再做市場的發(fā)展思路，在產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，確保產(chǎn)品打得住、過得硬，同時要在品牌宣傳、市場銷售上創(chuàng)新思路，做好文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步推進，努力把“十八嶺”培育成為威海的名牌泉水，以名牌占有市場，以名牌提高用戶的“心靈占有率”。要讓大家感到不喝“十八嶺”就不夠身份，不喝“十八嶺”就缺少生活質(zhì)量，不喝“十八嶺”就沒有安全保證，努力使“十八嶺”走進千家萬戶，讓“十八嶺”遍布威海市場。
此外，要加快發(fā)展兢山泉蘇打水在省內(nèi)的二級、三級代理商，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，拓展發(fā)展空間。在污水再生利用上，要依托二污、三污兩個中水廠的建成投運，對熱電廠等用水大戶進行重點市場攻關(guān)，力爭年內(nèi)實現(xiàn)實質(zhì)性突破。此外，要高標準、高質(zhì)量地實施望海名居污水采暖工程，把這一新型環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成全市乃至全省節(jié)能減排領(lǐng)域的新亮點。在供排水市場拓展上，要繼續(xù)加大對周邊鎮(zhèn)、村的整合，有計劃地對羊亭、苘山、汪疃等區(qū)域供水進行逐步歸并，不斷擴大服務(wù)區(qū)域，盡快實現(xiàn)市區(qū)供水的全覆蓋。
（四）堅定不移地推進企業(yè)管理上檔升級，進一步激發(fā)經(jīng)營管理活力。建立現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)是供排水體制改革的重要目標，也是集團公司做大做強的必然要求。幾年來，我們圍繞這一目標，不斷探索建立高效順暢的管理體系，各項工作均步入了制度化、標準化、規(guī)范化軌道，但很多環(huán)節(jié)的管理水平仍處在低層次徘徊，管理粗放的問題依然存在。
為此，我們要按照現(xiàn)代企業(yè)的標準，全方位加大管理創(chuàng)新力度，使管理水平實現(xiàn)上檔升級。一是要進一步加大管理體制的理順力度。針對管理運營中出現(xiàn)的一些責權(quán)不清、流程不順等弊端，對內(nèi)部組織架構(gòu)和相關(guān)職能分工進行全面理順，該設(shè)立的設(shè)立，該打破的打破，該調(diào)整的調(diào)整，建立更加科學(xué)、規(guī)范和高效的管理體系。二是全面加強精細化管理。生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面的目標任務(wù)都要細化量化，責任要落實到崗到人，逐項逐人地抓好落實。要完善各個崗位的操作規(guī)范，強化流程管理，對每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都要精益求精，力求完美。要充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的現(xiàn)有功能，并通過引進高端技術(shù)促進系統(tǒng)升級，在降耗增效等方面發(fā)揮更大作用。
在當前大環(huán)境不寬松的情況下，廣大干部職工要樹立過緊日子的思想，從自身做起，從點滴做起，最大程度地壓縮一切不必要的開支。我們這么多部門，這么多職工，每人每天節(jié)省一度電、一張紙、一滴水、一升油，就會為企業(yè)壓縮開支幾百萬元，這既是一筆可觀的效益，又是一種勤儉之美德。
（五）堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，進一步提高安全保障能力。安全是一個企業(yè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要科學(xué)發(fā)展，首先要做到平安發(fā)展。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到企業(yè)效益，關(guān)系到廣大市民的生產(chǎn)生活，更關(guān)系到社會穩(wěn)定，這是我們所有工作的底線，其重要性怎么講都不過分，怎么抓也都遠遠不夠。集團公司有60多個泵站、水池和水廠需要去管理，有上千公里供水、污水管道需要去維護，可以說是點多線長面廣，哪怕有片刻放松、丁點疏忽，都有可能造成難以挽回的社會影響，在這方面我們有過非常深刻的教訓(xùn)，因此，大家務(wù)必要時刻繃緊安全這根弦，始終做到警鐘長鳴，常抓不懈。
一是要千方百計保障飲用水安全。這是維護群眾身心健康的生命線和頭等大事。我們要進一步加強制水工藝管理，加快管道設(shè)施更新改造，加大水質(zhì)檢測力度，并充分利用先進的自動化調(diào)度系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)度，優(yōu)化供水，確保市民用上水壓穩(wěn)、水量足、水質(zhì)優(yōu)的放心水、滿意水，最大限度地杜絕停水和水質(zhì)事故的發(fā)生。
二是要保障污水輸送和處理安全。切實加強對污水泵站的管理維護，加大排污管道巡檢力度，確保其安全運行，防止污水泄露、外溢。要加大對各個bot項目污水廠的運行監(jiān)管，確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)、出水達標排放。
三是要嚴格抓好崗位操作安全。在建筑施工、高危崗位作業(yè)、車輛駕駛等各個方面都要嚴格落實每一項操作規(guī)程和防護措施，一切都要照章辦事，依規(guī)操作，努力實現(xiàn)重特大安全事故零風險、零發(fā)生和零傷亡。
（六）堅定不移地推進服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)是集團公司的天職，是水務(wù)發(fā)展的永恒主題。幾年來，我們在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展上采取了一系列重大措施，成功打造了“誠信水務(wù)，情潤萬家”的服務(wù)品牌，各級和社會各界都給予了高度評價和認可，但為了滿足更高層次的`服務(wù)需求，為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，我們必須進一步加大服務(wù)機制的創(chuàng)新，加大服務(wù)方式的根本性轉(zhuǎn)變。
新的一年，我們要將“五位一體”服務(wù)模式全面推開，用零投訴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去為政府分憂，用零距離的親情化和快捷化服務(wù)去為老百姓解難，著力把每一名客戶代表都打造成誠信水務(wù)品牌的形象代言，把每一名客戶代表都打造成一個亮麗的服務(wù)窗口，從而架起客戶與水務(wù)之間新的“親情熱線”。目前，集團公司已擁有近17萬用戶，但仍有半數(shù)以上的用戶處于不熟悉或陌生狀態(tài)，因此，我們要不惜一切代價，加強與所有用戶的聯(lián)系。要提高溝通技巧與藝術(shù)，用美麗的語言、真誠的微笑去跟用戶進行面對面的溝通和心與心的交流；要密切關(guān)注客戶的需求，多做客戶暖心的事，多做客戶感動的事，最大限度地滿足客戶之需要，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)，努力做到把腳邁進客戶家門，把腦袋鉆進用戶心里，把眼睛盯在客戶的需要上，把用戶想做和需要做的事做在前頭，做在他們的心坎上，使每一個問題的受理，都能夠讓用戶感受到水務(wù)的真情；每一個問題的解決，都能夠讓用戶感受到內(nèi)心深處的感動；每一次服務(wù)的過程，都能夠給用戶留下一份美好的回憶。
對此，我們要切實做好五件事：一是五位一體的服務(wù)要盡快深入人心，不搞形式，不走過場，要著眼于有效溝通，著眼于感情培養(yǎng)，著眼于服務(wù)質(zhì)量，努力把創(chuàng)新效果發(fā)揮到極致。要認認真真地把這項工作落到實處，確保與客戶的朋友結(jié)交率達到90%以上。二是切實提高辦事效率，對用戶提出的問題要快速反應(yīng)，立即行動，馬上就辦，做到件件有落實、事事有結(jié)果。三是對水表自轉(zhuǎn)、水壓不足、表池進水等老大難問題進行突擊解決，消除隱患，為服務(wù)工作創(chuàng)造更加良好的條件。四是大力精簡辦事環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時限，提高工作效率，進一步優(yōu)化跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)和綠色通道等服務(wù)，對用戶需要辦理的各項手續(xù)要想方設(shè)法加快辦理，能提前的要盡量提前，能開綠燈的要大開綠燈，多做換位思考，多做雪中送炭，多為用戶提供快捷與方便。五是加強文明施工管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。無論是一戶一表改造還是其它施工現(xiàn)場，都要規(guī)范所有施工行為，不留任何死角，不留任何缺陷，努力做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)和快捷化服務(wù)。
（七）堅定不移地抓好人才隊伍建設(shè)，進一步強化人才支撐作用。人才是企業(yè)成功的第一要素，是一切事業(yè)發(fā)展的根本支撐。集團公司過去幾年取得的巨大成就，除了體制機制等方面的原因，很大程度上得益于擁有一批能想事、能干事、能成事的優(yōu)秀人才，他們不僅振興了昨天，支撐了今天，而且一定會創(chuàng)造出更加美好的明天。目前，集團公司擁有480多名大專以上學(xué)歷人才，290多名具有專業(yè)技術(shù)的能手，360多名朝氣蓬勃、具有生機和活力的青年職工，這是一筆極為寶貴的財富，從發(fā)展的角度說，他們都是可塑之材，是集團公司發(fā)展的潛力所在，也是希望所在，為此，我們要下大力氣把這些人力資源盡快培養(yǎng)成為可用之才。一是全力加大干部隊伍建設(shè)。
繼續(xù)深化干部人事制度改革，進一步完善優(yōu)者上、平者讓、庸者下的用人機制，做到德才兼?zhèn)涮岚沃赜茫械聼o才培養(yǎng)使用，德才皆無寧可不用。二是全力加大專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)力度，廣泛開展形式多樣的培訓(xùn)活動。新的一年，我們要選派部分人員到大專院校進修，力求推出一批拔尖人才；要根據(jù)崗位需要，組織一批去外地同行業(yè)進行專業(yè)培訓(xùn)，以強化專業(yè)素質(zhì)；要在公司上下深入開展技術(shù)大練兵、大比武、大革新活動，努力培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)標兵，力求在各個領(lǐng)域、各個崗位都有人才支撐；要繼續(xù)實施到先進企業(yè)學(xué)習(xí)實踐活動，并通過聘請專家學(xué)者講座等各種方式，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。三是加大企業(yè)文化建設(shè)力度。
要深入開展各種主題文化活動，促進職工相互之間的了解和交流。要進一步提高廣大干部職工的工資福利，使大家的收入一年比一年增多。要進一步解決內(nèi)退職工的子女就業(yè)問題，切實解除老職工的后顧之憂。要進一步理順工資體系，合理調(diào)整特殊崗位和高技術(shù)人才的工資標準，以此來激勵人才成長，讓人才在政治上有地位，事業(yè)上有作為，待遇上有提高，為人才提供更好的用武之地和廣闊的發(fā)展空間，使集團公司真正成為優(yōu)秀人才的家園，成為干事創(chuàng)業(yè)者的樂土。
二、提高隊伍素質(zhì)，切實增強責任感和使命感
20xx年的各項工作目標已定，在全球性金融危機的背景下，可以說每個目標都具有挑戰(zhàn)性，每項任務(wù)都具有艱巨性。這就需要我們進一步加強自身建設(shè)，要素質(zhì)再提高，作風再轉(zhuǎn)變，責任再加大，以更加過硬的素質(zhì)、更加堅強的意志、更加優(yōu)良的作風去攻堅克難，去實現(xiàn)我們的宏偉目標。對此，要強化三種意識：
（一）強化大局意識，始終做到團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展
近五年來，集團公司從組建到整合，從打基礎(chǔ)到上臺階，從大發(fā)展到大跨躍，戰(zhàn)勝了重重困難，突破了層層障礙，創(chuàng)造了一系列輝煌，除了我們自強不息、敢想敢干的斗志以外，還有一條重要經(jīng)驗是，大家心向一起想，勁向一起使，團結(jié)一致向前看，用團結(jié)的力量把人心凝聚在一起，用團結(jié)的力量發(fā)展了水務(wù)大業(yè)，用團結(jié)的力量創(chuàng)造了水務(wù)今天。
事實再一次證明：團結(jié)就是力量。大到一個國家，小到一個企業(yè)，團結(jié)足以振興一個民族，振興一個區(qū)域，振興一個企業(yè)。過去我們靠著團結(jié)的力量所向披靡，今后仍要依靠團結(jié)的力量去推動水務(wù)的大發(fā)展。當前，縱觀水務(wù)上下，可以說是風正氣順，絕大多數(shù)部門和職工都能夠做到精誠團結(jié)、步調(diào)一致，但也出現(xiàn)了一些不一致、不合拍的現(xiàn)象。有時為了一項工作或者一件小事，部門之間推來推去，相互扯皮，造成了一些不應(yīng)有的負面影響；還有的個別同志說了一些不該說的話，做了一些不該做的事，嚴重影響了集團公司內(nèi)部的團結(jié)。面對新的形勢，我們應(yīng)該立足崗位，忠于部門，立足局部，胸懷集團，想問題、辦事情都要從集團公司的大局出發(fā)，每說一句話，首先要考慮是否符合大局的和諧，每辦一件事情，首先要考慮是否符合大局利益，自覺做到不利于大局和形象的話堅決不說，不利于大局和形象的事堅決不做。
大家要牢記，“懂團結(jié)是大智慧，會團結(jié)是大本領(lǐng)，真團結(jié)是大境界”，部門與部門之間，同事與同事之間，一定要講團結(jié)，講協(xié)作，抱著團的干工作，相互配合，相互補臺，你累了我?guī)忘c兒，你有事我替會兒，只要有利于大家的事，不論份內(nèi)份外，和氣著說，協(xié)商著辦，水務(wù)興則大家興，水務(wù)好則大家好。在這個問題上，集團公司曾經(jīng)倡導(dǎo)向凈雅學(xué)習(xí)，他們把“來到凈雅就是家”的服務(wù)理念和團隊精神踐行的淋漓盡致，那種團結(jié)向上、親密無間的配合與默契，足以讓所有客戶為之感動。今年凈雅開業(yè)后，公司將分批組織廣大職工去凈雅走一走，看一看，實地體驗一下他們那種家的溫馨和企業(yè)文化的深厚底蘊。
目前，我們正處在新的發(fā)展時期，有很多困難需要去克服，有很多重要的任務(wù)需要去突破，這就要求我們，要舍小家為大家，舍小利為大利。我們必須清楚：水務(wù)集團是由30多個部門架構(gòu)起來的一個大家庭，是一個利益共同體，換句話說，集團公司的利益就是大家的共同利益，集團公司的工作就是各部門的中心工作。因此，各級各部門務(wù)必要自覺維護大局，自覺服從大局，把出發(fā)點和落腳點都要放到集團公司的最高利益上，在公司上下形成一種人人想大局、人人謀大局、人人服務(wù)大局的向上局面。
（二）強化責任意識，始終做到恪盡職守，盡職盡責
集團公司是一個具有特殊屬性的服務(wù)企業(yè)，既擔負著企業(yè)自身發(fā)展的責任，又承擔著公益事業(yè)的部分職能，從某種意義上講，我們更多的是肩負著一種社會責任。大家要清楚地看到，我們目前的服務(wù)面積已擴大到180平方公里，用水企業(yè)達3000多家，負責上百萬人口的吃水問題，與此同時，還肩負著市區(qū)所有污水的整治。
就目前而言，廣大市民在呼吁我們安全供水，各大企業(yè)在呼吁我們保障通水，社會各界在呼吁我們根治污水，可以說，任務(wù)之艱巨，責任之重大，使命之神圣，我們絕不能辜負市委市政府的信任和期望。對此，我們要為市委市政府負起責任，對城市供排水設(shè)施加快改造和建設(shè)，對社會上的難點熱點問題加快解決，對舊城改造要立體式、全方位地加大配合，對污水問題要以只爭朝夕的精神突擊治理，要切實做到為政府分憂。
我們要為全市人民負起責任，大家必須明白，是全市人民養(yǎng)著我們，他們是水務(wù)的衣食父母，是我們的上帝，沒有他們的關(guān)心，就沒有水務(wù)的今天，沒有他們的支持，就沒有水務(wù)的大發(fā)展。我們沒有任何理由不去提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有任何理由不去提供最安全的用水保障，我們必須以實實在在的行動去為老百姓解難，讓老百姓滿意。
我們要為各大企業(yè)負起責任，他們是水務(wù)的用水大戶，我們的水費收入49%來自于企業(yè)，可以說，水務(wù)的經(jīng)濟效益得益于各大企業(yè)，水務(wù)發(fā)展的空間在于各大企業(yè)，水務(wù)發(fā)展的希望仍寄托于各大企業(yè)，沒有工業(yè)的大發(fā)展，就沒有水量的大增加，從這個意義上講，全市工業(yè)崛起之時，必將是水務(wù)做大做強之日。
因此，我們有責任、有義務(wù)去為各大企業(yè)開好綠燈，協(xié)助他們共渡難關(guān)。我們要為自己負起責任，水務(wù)是我們賴以生存的靠山。我們所從事的是壟斷行業(yè)，經(jīng)營的是國有資產(chǎn)，拿的是穩(wěn)定工資，能有這么一份工作是我們莫大的福分，能投身到這一偉大事業(yè)是我們的榮耀，因此，我們有責任把水務(wù)發(fā)展起來，有責任把生態(tài)城市建設(shè)好，有責任用最好的服務(wù)去回報社會各界，這是我們的責任所系、使命所在。
（三）強化危機意識，始終做到素質(zhì)過硬，做最好的自己
同志們，我們正面臨著一場前所未有的嚴峻考驗。面對困難，我們充滿了斗志；面對挑戰(zhàn)，我們充滿了希望；面對未來，我們有足夠的力量。我們有信心、有能力去攻克一切難關(guān)，有信心、有能力去把水務(wù)工作做得更實更好。堅信，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天必將是一片陽光，一片燦爛！謝謝大家！
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 5
20XX年即將過去，現(xiàn)對本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、 思想品德方面
認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策以及單位的規(guī)章制度。以積極的態(tài)度認真參加了單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，作為一名普通的移民工作者進一步明確了工作目標和任務(wù)，在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待移民群眾，耐心宣傳各項政策和辦事程序，堅持為移民多辦事、辦實事，自覺地維護了國家利益和單位形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
我從事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦電工作崗位上已近三年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和資料整編能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常開展，在工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己，不斷改進工作；不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用晚上及雨班期間，編制計算器程序92個。其中座標、方位角、距離程序20個，測量計算程序46個，鋼筋單位重量、單個箍筋長程序8個，渠道水力計算程序12個，比率計算程序6個。
所編程序在工作中的應(yīng)用較廣泛，特別是坐標程序、測量計算程序、渠道水力計算程序在日常工作中普遍應(yīng)用，大大提高了工作效率，以前在渠道整治設(shè)計中計算渠道水力要素校為復(fù)雜，特別是計算渠道縱比降、渠水深、渠道設(shè)計寬，要先計算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠寬時的.`水力要素后再根據(jù)計算的水力要素作相應(yīng)的曲線圖，然后根據(jù)曲線圖査相關(guān)所求值，計算過程較復(fù)雜，且耗時，有了編制好的水力計算程序只要輸入已知數(shù)據(jù)，幾秒鐘就可計算出結(jié)果，工作效率大大提高而且不必去死記硬背水力計算公式。為便于今后工作中方便查閱，共整理編制計算器程序筆記本三本。
三、工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加省、市、縣各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了崗位職責的正常開展。
嚴于律己，為水利事業(yè)積極奉獻 多年來，自己作為一名普通職工各方面嚴格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀律上嚴守，作風上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達到了預(yù)期效果。 在瓦電工作的三年時間里，被分配在工程技術(shù)組，主要從事瓦電移民后靠居民點供水工程建設(shè)設(shè)計及施工管理工作，后期負責甘坪五、六標庫岸穩(wěn)定治理的施工管理工作。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 6
xx鄉(xiāng)水務(wù)工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標任務(wù)順利完成。
一、20xx年度工作總結(jié)
1、農(nóng)田水利
20xx年度完成了縣局安排項目投資25萬元的岔河村三家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設(shè)工作，測設(shè)煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長68960米。
2、人畜飲水
3、抗旱防洪工作根據(jù)墨江哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃，成立了搶險應(yīng)急隊伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
二、20xx年的工作計劃
以鄧小平理論思想為指導(dǎo)，遵循新時期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護等工作，加強機關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的`法律法規(guī)宣傳力度。
堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好中山水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 7
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼年即將過去,展望回首年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
（一）認真做好各種文書工作。
1、編寫年、年度工作總結(jié)，年初做好年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶（截止11月）。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及2020年遠景目標》、年資金計劃等。
（二）做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機泵運行工技術(shù)比武。
3、對泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的'目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標準；績效考核評分細則和說明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了井道路調(diào)整占地、養(yǎng)兔場附近管道漏水和一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護故障報警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運行。
4、冬季來臨前對截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實處
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于地表水源地是必檢單位，每天都呆在，將任務(wù)分解，責任到人，要求高標準高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細節(jié)。
比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會議安排，我就水務(wù)系統(tǒng)政風行風建設(shè)情況向大會述職，請評議。
今年以來，按照省糾風辦、效能辦《民主評議機關(guān)作風和政風行風實施方案》和市、縣關(guān)于加強政風行風建設(shè)的要求,我局緊緊圍繞優(yōu)化水務(wù)發(fā)展環(huán)境，樹立水務(wù)行業(yè)新風，認真抓好政風行風建設(shè)，努力建設(shè)依法、高效、清廉的行政機關(guān)，工作取得一定成效。
一、完善全程辦事代理制，為群眾提供便捷高效的服務(wù)
為進一步推動全程辦事代理制工作的開展，提高服務(wù)效率，在去年運行全程辦事代理制的基礎(chǔ)上，今年進一步完善了工作職責、行為規(guī)范等五項相關(guān)制度，在受理過程中，堅持“以人為本，高效服務(wù)”的原則，以“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”的熱情服務(wù)；以“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”的工作態(tài)度；以“一個窗口對外，一站式辦公，一條龍服務(wù)”的形式；以“主辦責任制，限時辦理制，服務(wù)承諾制”的責任要求，使本單位內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)銜接緊密、有序、高效、便捷。同時以書面形式為受理人提供本單位所承辦的`10項行政許可、3項行政征收、1項行政調(diào)解程序以及所依據(jù)的法律法規(guī)政策，在網(wǎng)上公布了《慶陽市合水縣水務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項目匯編》辦理事項，并延伸到基層水利單位，堅持節(jié)假日預(yù)約照常辦公受理。受理人及時審批并查詢批件運轉(zhuǎn)情況，征求反饋意見，方便了申辦人，保證了時效。我局今年共辦理代辦事項102項，其中許可事項23項、服務(wù)事項79項，按時辦結(jié)率及群眾滿意率均達到了100％。
二、堅持政務(wù)公開，促進各項工作公開、公正、規(guī)范、透明
根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于進一步深化政務(wù)公開實施意見的要求，結(jié)合本局實際，深入研究制定了政務(wù)公開工作實施方案，進一步明確了政務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標、對內(nèi)對外公開的內(nèi)容、形式、措施等，并分六類（職能、許可、服務(wù)、法規(guī)、決策、動態(tài)）建立政務(wù)公開目錄。
對外公開的內(nèi)容主要是重大工程項目基本情況及進展，行政許可事項、職能等，主要采取公示欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、信息宣傳等形式對內(nèi)公開的內(nèi)容主要是規(guī)章制度，三公經(jīng)費支出、人事及干部職工關(guān)心的重大問題，主要采取會議、公開欄、張榜公布等形式。對以下內(nèi)容進行了公開：一是全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度，10項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限，水資源費的收繳標準、采砂費的收繳標準，依據(jù)全部在網(wǎng)上公開。二是各類重大建設(shè)項目情況及招投標、項目進度等，以采取網(wǎng)上公示、現(xiàn)場公示欄等形式隨時公開。三是嚴格落實項目法人制、工程監(jiān)理制、招標投標制、合同管理制四制要求，接受主管及相關(guān)部門的檢查。四是對水務(wù)局職能的轉(zhuǎn)變、股室的劃分、人事調(diào)整、發(fā)展黨員、三公經(jīng)費捐款等情況進行公開。同時，基層單位也以公開欄、職代會等形式對重大事項進行公開，充分發(fā)揮干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)。
三、以水行政執(zhí)法和行政許可為重點，堅持依法行政
首先梳理整頓水行政執(zhí)法依據(jù)及規(guī)章制度，制定了《水行政執(zhí)法依據(jù)梳理及配套規(guī)章制度》；其次采取具體的措施，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
一是規(guī)范行政執(zhí)法和行政許可工作人員行為。要求執(zhí)法人員、行政許可工作人員在執(zhí)法和辦理行政許可事項過程中，不得超越法定職權(quán)、違反法定程序，不得索取或者收受被執(zhí)行人員和申請人的財物，遵紀守法、依法行政。
二是大力宣傳水利法律法規(guī)。開展“世界水日”“中國水周”“城市節(jié)水”宣傳活動，發(fā)放宣傳材料近5萬份。
三是嚴格執(zhí)法檢查。開展節(jié)水檢查13余次，巡視河道18余次，發(fā)放河道清障通知15份，查處水事違法違章行為10起。
同時，通過和國土局等幾個單位三次大的聯(lián)合執(zhí)法，拆除阻礙行洪房屋2間，砂石設(shè)備6套，有效地遏制了非法開采和盜采砂石的現(xiàn)象。一年來，沒有行政敗訴和行政復(fù)議問題的發(fā)生。
四、關(guān)注群眾反映的熱點難點問題，及時解答民意
為了及時查收群眾意見，解決問題，我們將政風行風熱線工作落實到具體股室，責成專人負責，以便將群眾的意見及時轉(zhuǎn)交各分管領(lǐng)導(dǎo)，解答辦理群眾提出的問題。
今年共受理社情民意10件、政風行風熱線14件，回復(fù)率、群眾滿意率達100%。同時還辦理局長信箱郵件4件，答復(fù)滿意率100%。受理群眾舉報8件，信訪7件。對縣人大、政協(xié)代表提出的8件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
五、突出重點，把政風行風建設(shè)落實到為民辦實事上
通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全飲水項目作為一號工程來抓。啟動了固店供水，同時，解決了肖咀、定祥等五處管網(wǎng)改造工程，群眾比較滿意。
為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理的長效運行機制。
六、強化措施，保障政風行風建設(shè)的開展
突出抓好一個加強、二個約束、三個做到、四個結(jié)合。加強監(jiān)督檢查，設(shè)立監(jiān)督電話和舉報箱，每季度聽取一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、水利工作站、用水戶群眾監(jiān)督組織的意見，局領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨時檢查、抽查。兩個約束是自我約束、制度約束，對各項工作有制度、有要求，并專門匯編成冊。三個做到是做到領(lǐng)導(dǎo)重視，親自落實；做到組織機構(gòu)、專人負責雙落實；做到有工作方案和工作目標。四個結(jié)合是政風行風建設(shè)與黨員先進性教育、推進依法行政、加強機關(guān)效能建設(shè)、日常工作建設(shè)相結(jié)合，把政風行風建設(shè)融入各項工作之中。
通過開展政風行風建設(shè)，全體干部職工執(zhí)政為民的意識進一步增強，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進一步提高。今后，全程辦事代理制、政務(wù)公開工作還待進一步深化，行政執(zhí)法力度還需進一步加強，監(jiān)督檢查考核的機制還待進一步完善，職工教育法規(guī)、政策宣傳工作有待進一步加大力度，把政風行風建設(shè)提高到一個新水平。使“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神發(fā)揚光大，促進了全縣水利事業(yè)更好向前發(fā)展。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
大家好！
這次區(qū)委、區(qū)人大對我二屆人大一次會議以來的履職情況進行述職評議，給了自己一次面向黨組織、人民代表和廣大群眾匯報水利工作難得機會。這既是一次全面的檢驗，更是一種支持和推動。我非常珍惜這個機會，一定實事求是地進行述職，誠懇地接受評議和批評，以便在今后的工作中揚長避短，充實提高。
現(xiàn)在，我就這段時間的工作做個簡要的回顧，歡迎大家多提寶貴意見，誠懇指正！
一、積極學(xué)法、用法，切實推動依法行政
水務(wù)工作是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，長期處于為社會各業(yè)服務(wù)的第一線，每天遇到的情況是紛繁復(fù)雜，接觸的人更是形形色色。為了能把上級的方針、政策，好的做法貫徹執(zhí)行下去，在工作中特別注重開展依法解決一切問題的實踐。我們總是堅持在憲法法的框架內(nèi)以法律為準繩，以各項方針政策、規(guī)章制度為指導(dǎo)來推動水務(wù)部門的服務(wù)工作。特別是今年以來我們積極對照學(xué)習(xí)《行政許可法》、《山西省行政執(zhí)法條例》的規(guī)定，嚴格執(zhí)行。在貫徹水務(wù)方面法律法規(guī)時，在處理一些突發(fā)性的水事違法活動中，不折不扣、不枉不縱，更不濫法、濫權(quán)，總能既維護了群眾利益，減少了當事人的損失。使得水政執(zhí)法活動不僅成為宣傳普及法律知識，增強法制意識的良好實踐平臺，而且更成為了聯(lián)系黨心民心密切干群眾關(guān)系，促進社會穩(wěn)定的橋梁和紐帶。
二、履職情況
我是在區(qū)人大二屆一次會議上再次被任命為區(qū)水務(wù)局局長的。盡管已有過一任的經(jīng)歷，盡管過去在水利改革、改制、治汾、防汛、農(nóng)建、飲水解困、黨建等方面也取得了一些成績，獲得過一些榮譽，也積累了一些工作經(jīng)驗，但現(xiàn)任以來，卻從不自居老水利，從不敢有絲毫的懈怠，處處謹慎，深恐有負區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府的重托，愧對人民群眾的期望。面對水利工作中不斷出現(xiàn)的新情況，新挑戰(zhàn)和新機遇，則常感責任重大，每以新兵自比，不驕不躁，不畏不怠，迎難而上，實干創(chuàng)新。
1、工作職責
宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和盛市、區(qū)水務(wù)方面的方針、政策、法律法規(guī)。負責安排部署、監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決全區(qū)的水利工作，是我的職責所在。這些工作千頭萬緒，大致可分為：小型水利工程的改革、改制工作、人畜吃水工作、節(jié)水工作、灌溉工作、水保工作、水產(chǎn)工作、農(nóng)建工作、水資源管理工作和防汛抗旱等工作。圍繞工作責職，開展工作的指導(dǎo)思想是：以盛市水利工作精神為指針，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的奮斗目標，以解決吃水、防汛抗旱為龍頭，以遏制水土流失、改善生態(tài)環(huán)境、優(yōu)化資源配置為目的，山區(qū)抓吃水和水保治理；邊山抓水毀和配套工程；平川抓集中供水，節(jié)水和抗旱灌溉，依法抓水資源和水利設(shè)施水利工程的管理和小水改革，扎扎實實地搞好水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、隊伍建設(shè)
在任職期間，如何貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，如何落實好有關(guān)方針政策，如何順利完成區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府所交付的各項任務(wù)，圓滿地充分地履行好自己的職責，使上級放心，讓群眾滿意，這些思考常常縈繞在心頭，這些實踐悄悄實現(xiàn)在腳下。作為水利工作的班長和排頭兵，通過幾年的工作實踐，深切地感受到有一支思想紅、業(yè)務(wù)精的'水利隊伍對于我區(qū)的水利事業(yè)是何等的重要。而自己在隊伍建設(shè)方面所發(fā)揮的作用又應(yīng)當是特別關(guān)鍵。
有鑒于此，在工作中我堅持了四個做法：依法行政，以理服人，知人善任，民主集中。首先是自己從依法行政的高度出發(fā)，積極地學(xué)法、用法、弘法，切實地提高了自身的法制意識和執(zhí)法能力。今年以還另外四名同志一道參加了司法培訓(xùn)，取得了行政執(zhí)法監(jiān)督證。還特別注意利用周五學(xué)習(xí)例會和黨員電化教育等機會推動全體干部職工，大力學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，使水務(wù)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、方針、政策的能力得到了整體的提升。
其次，通過各種機會各種形式的學(xué)習(xí)實踐努力提高自身素質(zhì)，時時處處注意以理相待，以德服眾，堅決不搞特殊。待人行事以法治為框架，以德治為內(nèi)涵，春風化雨，潤物無聲。在工作中，我還特別注意和同志們相互學(xué)習(xí)，取長補短，針對工作中矛盾的特殊性，知人善任，合理分工，形成了優(yōu)勢互補。在班子決策活動中，更是堅決杜絕了一言堂，廣開言路，集思廣益，用眾人智慧取代一人的意志，少走了許多彎路，多做了不少實事。再就是充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策，在重大事項上，更易于形成合力，使得在工作中總能及時做出正確的判斷，抓住機遇，實現(xiàn)目標。經(jīng)過和同志們幾年的同甘共苦，坦誠相待，不僅建立了良好的人際關(guān)系，出色地完成了各項任務(wù)，更帶出了一支能征慣戰(zhàn)，善打硬戰(zhàn)的水利隊伍。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié) 10
水務(wù)所上半年在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下開展工作，我單位團結(jié)一心、克服困難，認真開展好各項工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我單位各項工作的開展始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”為主題，把“建設(shè)人民滿意的水利事業(yè)”作為我們的奮斗目標。通過自我學(xué)習(xí)政治理論知識和請水利工程師給職工講課等形式，使全體職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平得到新的提高。
二、抗旱防汛工作
1.3月以來，我單位在做好護林防火工作的前提下，積極到各村委會調(diào)查旱情，并將調(diào)查結(jié)果及時準確的向上級部門匯報。組織群眾全面展開抗旱，到目前為止全鄉(xiāng)95%以上的水田已全部栽插完，只有少部分的農(nóng)田屬于雷響田暫時還沒有栽插。
2.針對今年雨季早到的.情況，我所堅持早準備、早預(yù)防的原則，于4月底組織人員對全鄉(xiāng)各主要河流、設(shè)施及易滑坡、泥石流等有洪災(zāi)隱患的地區(qū)進行了全面、徹底的汛前大檢查，發(fā)現(xiàn)有坍塌、跨翻的河道、設(shè)施等，及時安排村小組人員進行搶修，大大降低了洪災(zāi)隱患。于4月28日成立了防汛指揮所，制定了xx鄉(xiāng)防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，建立健全了防汛值班制度，及時全面掌握汛情，做到上情下達、下情上報。
三、水利工程開展完成情況
1、年初，xx年第一批安全飲水項目的掃尾工作正在進行，該工程共涉及6個村委會11個村小組，工程已于3月初竣工并投入使用。工程建設(shè)共鋪設(shè)管道30.1千米，增加蓄水300立方米，解決了3334人和1205頭大畜牧的飲水困難問題。
2.目前正在實施的工程有xx年新增中央預(yù)算內(nèi)投資項目和xx年中央預(yù)算投資的農(nóng)村飲水安全項目。兩項工程共涉及6個村委會18個村小組，工程建設(shè)完工將增加管道長35.6千米，增加蓄水630立方米，解決3922人和1336頭大牲畜飲水困難。現(xiàn)在各項工程正在緊張有序的建設(shè)中，預(yù)計將于年底竣工并投入使用。
四、其它工作完成情況
1.在抗旱人員緊缺的情況下，積極配合林業(yè)部門進行護林防火。
2.到聯(lián)掛村組認真開展“866”工程的各項工作;進村入戶對農(nóng)用車船主進行走訪調(diào)查，簽定保證書。
3.到各村開展春耕生產(chǎn)工作，確保今年的春耕生產(chǎn)順利進行。
五、工作中存在的困難和問題
1.今年水利工作項目多、任務(wù)重、時間緊。水務(wù)所技術(shù)人員緊缺，給水利工作的開展帶來很大困難。
2.雖然今年飲水工程項目多，但是沒有工作經(jīng)費，xx鄉(xiāng)境內(nèi)村寨道路崎嶇且較遠，連最起碼的機車加油經(jīng)費都要外借，這樣下去會使原本就沒錢的單位負債累累，更使工作的開展無法順利進行。
六、下半年工作的開展方向
下半年的工作，我們繼續(xù)開展建設(shè)xx年的安全飲水工程，爭取在有限的時間內(nèi)將各項工程圓滿建設(shè)完工并投入使用，為xx鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。在完成好本職工作的前提下認真開展鄉(xiāng)黨委政府安排的其它工作。
總結(jié)半年的工作，工作雖然艱巨，但是全所干部職工團結(jié)一致，共同克服各種困難，在工作中取得可喜成績，下半年的工作我們將一如既往的以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更好地為xx鄉(xiāng)的水利建設(shè)服務(wù)，給xx經(jīng)濟建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。
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