口腔科護士長年度工作總結(jié)（精選14篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的口腔科護士長年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 1
一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領導下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。
一、加強理論知識學習，努力提高醫(yī)療技術水平。
一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術水平有了明顯提高。在專科診療水平的基礎上，結(jié)合口腔醫(yī)學臨床實踐，學習新技術。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓，了解口腔科的新技術，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術水平。
二、嚴格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。
嚴格管理，一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴格服務，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。
身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的.責任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿意率達97%。
四、目前門診存在的問題：
1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細，要強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題。
2、技術水平要不斷提高。
3、愛牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路：
在上級衛(wèi)生部門的帶領和監(jiān)督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務，技術水平再度提高，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 2
20xx年是我們門診部的開局之年，在xx衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設備投入，大力提高服務能力
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：
1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力。
2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。
2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權衡各方案之間的`利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”。
2、嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
3、開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間。
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。
4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向xx地震同胞捐款近xx元人民幣。
5、積極開展“愛牙日”活動在今年xx月xx日，我們組織x名醫(yī)務人員到xx街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向xx歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。具體情況總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法。
二、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的'讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將到來的一年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
口腔科護士長年度工作總結(jié) 4
20xx年一年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下，業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。
一年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的.基礎理論知識水平。
要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務質(zhì)量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。
加強專科理論和操作技術的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
根據(jù)口腔科各專科的護理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在xx年的工作中，我們將根據(jù)專科特點和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 5
20xx年的時光已經(jīng)是度過了，在這一年里有很多的付出，也有很多的不舍，都讓我的生活非常的充實與滿足。在這一年的時間里，我逐漸地找尋到對于生活的渴望，更是為自己接下來的生活有了更為明確的目標。
一、負責的工作
在這一年里我主要的工作還是包括了在病人開診之前的準備工作，將每一項器具都擺放好，更是保證其的干凈、整潔度。在醫(yī)生進行診斷，開始手術等過程中進行協(xié)助。同時更需要時刻保證科室的安靜，以及各項工作的順利進行。每天的工作看似非常的`簡單，但是一切的運作起來都還是非常的不容易，更多的還是需要以自己的真心去面對，擺放好自己的工作態(tài)度，認認真真地完成好每一項工作。
二、工作上的不足
工作期間，我每天都是以百分百的努力在面對，更是隨時都保持著小心謹慎，但還是在工作中會出現(xiàn)一些不好的事情發(fā)生，甚至會讓自己犯下些許的錯誤。在工作的展開過程中，自己的一些檢查得不夠仔細，甚至一些小小的馬虎都是會讓我的工作的進行產(chǎn)生錯誤，而我更是在這樣會的情況之下慢慢的改變自己，努力地讓自己可以更好地面對每天的改變。當然有很多的錯誤也是由于我個人能力的不足所造成的，更是因為我沒有辦法真正的控制住這樣的情況，沒有辦法將這些都做到完好。
三、下一年的努力
即將展開的20xx年的工作，我便是會加倍地讓自己在其中去成長，在領導與醫(yī)生的安排指導下學習到更多的東西，提升個人的能力。同時我還需要在自己的時間中去下功夫，更多的去了解與口腔科相關聯(lián)的資料與能力。要在各方面去付出更多的努力讓自己在生活中去成長，去更好的完成各項的事情，這樣才能夠真正的得到更好的收獲。對于下一年的生活，我更是會抱著更大的期待去面對，以自己最強的信心來引導生活的進行，這樣便是真正的讓生活變得更加的美好與幸福，更是有前進的動力。
為了讓下一年的自己有更為明確的目標，我也是為自己制定了下一年的計劃，努力地提升個人的能力，盡可能地讓自己能夠有更棒的成長，將全部的心血都用于工作上。當然那些個人的小毛病也是需要盡可能的去控制，減少犯錯的可能性，這樣才能真正的將這份工作做好，更是要為每一位病人考慮，給他們更好的照顧與陪伴，讓他們感受到我的真心。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 6
20xx年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下，業(yè)務水平與服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。
一、20xx年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品與各項操作，在護理部與外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例與專科知識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務質(zhì)量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識與講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性與主動性，提高預防與處理不良事件的`能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強專科理論與操作技術的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強診前輔導教育，特別是針對兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程與注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)與溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械與器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術與專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的專科知識與護理配合能力。同時對科室人員與實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議：今年x月xx日，承辦了口腔科護理學術年會，并邀請會主任、副主任及xx市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展與技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了xx大會、口腔會、會與口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在20xx年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致與死角方面還存在檢查的疏漏等。
在20xx年的工作中，我們將根據(jù)專科特點與護士的配備情況，進一步加強專科技能與服務水平，組織大家學習專科理論與四手操作配合技術，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域與診室的管理，為患者與工作人員提供更溫馨舒適的就診與工作環(huán)境。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 7
作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。緊緊圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了xx%；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加xx%和xx%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
一、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xxx院長制定的《服務承諾書》《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
1、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
2、是在全科廣泛開展向社會服務承諾動，自覺接受社會監(jiān)督。
3、是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。
4、是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的`充分肯定。
二、堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。
2、落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。
3、拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。
4、深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”。
5、提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
總之，口腔科述職報告也讓我認識到自己很多地方的不足，在以后的工作中，繼續(xù)努力，克服不足，為社會多做貢獻。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 8
尊敬的領導：
您好！
我來到本院工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫忙下，認真鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。
記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的'，為了搞好工作，向前輩請教。學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業(yè)知識。在很短的時間內(nèi)熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中必須努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正工作態(tài)度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務工作職責。我期望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。
我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 9
尊敬的各位院領導：
大家好!20XX年即將過去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結(jié)如下：
1、思想上：我熱愛黨，具有堅定的立場，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針，認真學習鄧小平理論，以“三個代表”重要思想鞭策自己。時刻牢記人民的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
2、工作上：我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動，并認真做好記錄，作為一名醫(yī)護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導匯報，從不接受患者吃請，不收紅包。
3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三不四的人員交往。
今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
1、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的'醫(yī)護關系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎。
做為急診科的一分子，作為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結(jié)同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內(nèi)心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!
口腔科護士長年度工作總結(jié) 10
尊敬的各位領導，各位科室負責人及職工代表：
大家下午好！
首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成！伴隨著20xx年新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)社會滿意、病人滿意、自己滿意的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下，敬請各位領導及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風良好，遵紀守法，嚴于律己。
關心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將良心二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科內(nèi)工作的重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全。
定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。加強護理安全管理，加強重點時段、重點員工、重點患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務。實行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排，強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄，恪守客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范\十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務，尊重患者及家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、針對科內(nèi)的難點，也就是管理進行了有效的改進，促進素質(zhì)的提高。
主要從工資的提高和職業(yè)能力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。
工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學習，積極進取。20xx年我個人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領科室護理人員勤學不輟，現(xiàn)在，我科護士已經(jīng)全部進入護理學專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科學歷。五、存在的問題和對策。
1、由于老年科護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個，值班期間護理難度及風險較大。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的`護理安全。
2、老年科保姆來源少，勞動關系不穩(wěn)定，對科室業(yè)務的發(fā)展壯大存在制約。今后應積極探討對策，穩(wěn)定保姆隊伍，提高服務質(zhì)量，為老年人提供一個更好的醫(yī)療護理服務中心，讓更多的老人能在這里安享晚年。
3、本人學識淺薄，能力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教，我一定虛心聽取并努力改進，爭取把工作做得更好。
總之，一年來，在醫(yī)院領導的重視下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立院興我榮，院衰我恥\的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我堅信，有各級領導大力支持，有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定能完成各項工作，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火！感謝大家的聆聽，謝謝。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 11
評估組的領導和同志：
我從事牙科工作已經(jīng)20多年了20xx年11月，我獲得了口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。在獲得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個詞太高貴和尊重了。他不僅救死扶傷，而且是人類生命的守護神。所以我只能全心全意地回報自己選擇的職業(yè)和努力。接下來，我將從工作成績、職業(yè)道德和專業(yè)水平三個方面總結(jié)和匯報過去20xx年的思想和工作情況。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德，是因為要想成為一名合格的醫(yī)生，首先要有更高的道德素質(zhì)和修養(yǎng)。醫(yī)生應該不斷提高技術水平，但至少必須有職業(yè)道德。就像對2008年中國年度人物之一陳曉蘭的評價一樣“既然穿白衣，就要對生活負責。良心在這個神圣的職位上比技能重要得多”。我看重的三個方面的報告也是職業(yè)道德。因此，平時我堅定正確地忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛自己的工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為己任；遵守規(guī)章制度，對患者熱情周到，一視同仁；一視同仁；為患者保守醫(yī)療秘書，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私和秘密；不利用職務謀取私利，甚至損害患者利益；努力學習，嚴格學習，精益求精；始終牢記為人民服務的宗旨，明白自己的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和細致的工作作風，勤奮努力。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。始終牢記醫(yī)生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷、實施革命的人道主義精神。
二、業(yè)務水平
對我來說，牙科還是個小學生，需要學習的'地方太多了。在學習書本知識的同時，我積極與臨床相結(jié)合，在臨床實踐中不斷思考，虛心征求意見。現(xiàn)在熟悉常見牙科疾病的診療常規(guī)，熟練處理疾病，技術有了很大的進步。此外，我積極學習三大基礎知識，不斷學習和引進國內(nèi)外先進牙科技術。及時更新，充分利用現(xiàn)代醫(yī)學與傳統(tǒng)醫(yī)學相結(jié)合的優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、工作成績
我積極參與社會福利活動，如：
1.愛牙日為患者免費撿牙病和治療
2.積極為震災捐款
3.地方道路建設和項目捐贈
平時為群眾宣傳牙病防治知識等。
積極參與繼續(xù)教育活動，完成繼續(xù)教育所需的學分，為患者考慮一切，只看病情，不看背景，關心患者的痛苦，臨床藥物和材料盡量選擇一些便宜的藥物和材料，困難的疾病和超出我的診斷和治療范圍，大大改善了醫(yī)患關系，患者說看醫(yī)生放心，和家一樣，這個周期沒有醫(yī)療事故，我會繼續(xù)努力。
以上是我現(xiàn)職以來的報告，請各位領導和同志批評指正。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 12
尊敬的領導：
您好！
我在進入臨床工作以來，在醫(yī)院領導及黨組織的正確領導下，在護士長及科主任的帶領下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著一日為醫(yī)，終身為友的服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務工作職責。踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業(yè)知識。
有人說人之一生就如同泛舟，從一個港灣向另一個港灣，最終達到自己理想的地方，但沒有誰能夠說大海會永遠風平浪靜，人這一輩子不可能沒有疾病，當人生病時，醫(yī)生會為他提供解決的辦法，而護士則為他提供幫助。健康，是一個人最基本的素質(zhì)；護理，是健康的基本保證。
作為一名急救人員，我更本著對病人負責，爭分奪秒挽救生命的精神，積極參與并做好每一次院前急救，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力做好本職工作，抱著愛傷觀念，努力配合醫(yī)生在院前給予病人最妥善的處理，盡力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中，開心過，失望過；記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時，看到家屬的手足無措，看到嬰兒因為渴望生存努力呼吸的時候，我真正體會到，醫(yī)務工作的重要性。病人把生命交托在我們的手上，而我們就要用自己所學的所有知識和技術去挽救。
在兩年多的護理工作中，我的體會是三分治療，七分護理，于是我越來越能夠感覺出護理工作的.重要性。雖然工作的時候也會遇到一些病人的誤會和委屈，但是我也漸漸學會了如何處理應對。護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
口腔科護士長年度工作總結(jié) 13
尊敬的領導：
您好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使內(nèi)一科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
我們內(nèi)一科是一個本院中相對較大的科室，現(xiàn)有床位47張，護士10名，監(jiān)護室床位5張，護士6名。我們這支隊伍是一支比較年輕的，學歷也不高，接管以后我的壓力也很大，但是我想我不能在壓力面前倒下，我要把壓力變?yōu)閯恿Γ∮谑牵揖拖肓艘恍┺k法，怎樣提高業(yè)務水平，
1、我們每月進行輪流業(yè)務講座，并記筆記。
2、每月進行理論或操作考試一次。
3、每周進行晨會提問兩次。
4、科內(nèi)質(zhì)檢小組每周兩次進行護理檢查，發(fā)現(xiàn)問題集中分析，解決糾正。
5、利用科里的板報定期填寫一些醫(yī)學護理學知識，使護士能在工作中不斷學習。通過長期的努力，我們的隊伍也在逐漸走向成熟。
三、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
四、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們內(nèi)1科的.護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們內(nèi)科在科主任和院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、使科室整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
口腔科護士長年度工作總結(jié) 14
親愛的同事們：
在這一年里，我們辛勤工作，取得了很多口腔科方面的成績和進展。通過團隊的共同努力，我們成功地完成了許多重要的手術和治療，為患者的口腔健康做出了巨大貢獻。我感到非常自豪和驕傲，因為我們的工作使許多人重獲自信和健康的笑容。
我們在今年開展了一系列的宣傳活動，以提高公眾對口腔健康的認識和重視。我們組織了口腔衛(wèi)生教育講座，到學校和社區(qū)開展義診活動，為患者提供免費的口腔檢查和咨詢服務。這些活動不僅提高了人們對口腔健康的認知，還加強了我們診所的知名度和聲譽。
我們在技術和設備上取得了很大的進步。我們引進了先進的口腔科設備，如數(shù)字化口腔攝影系統(tǒng)和3D打印技術，使我們的診斷和治療更加精確和高效。我們也不斷學習和掌握新的治療技術，如牙齒矯正和種植手術。這些新技術為我們提供了更多的治療選擇，并提高了患者的滿意度。
然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。隨著患者數(shù)量的增加，我們的工作量也越來越大，有時壓力較大。同時，由于工作強度較大，我們需要更加關注和保護自己的身體和健康。因此，在明年，我希望我們能更加密切合作，分享工作經(jīng)驗和技術，減輕工作壓力，提高工作效率。
對于明年的計劃，我想提出以下幾點：
1、提高專業(yè)技能：我們會繼續(xù)參加相關的.培訓和學術會議，學習最新的口腔科治療技術和理論知識，以提高我們的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。
2、加強團隊合作：我們要建立更加密切的合作和溝通機制，以確保團隊的高效運作和工作協(xié)調(diào)。
3、關注患者體驗：我們要不斷改進和優(yōu)化診所的服務，提供更加舒適和便捷的就診環(huán)境，加強對患者的關懷和溝通，提高患者的滿意度。
4、加強宣傳和推廣：我們會利用各種渠道，增加對口腔科的宣傳和推廣，提高公眾對口腔健康的認識和重視。
我相信，只要我們保持團結(jié)和努力，明年我們一定會取得更大的成績。讓我們攜手同行，共同努力，為患者帶來更健康、更美麗的笑容！
感謝大家的辛勤付出！
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