超市工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的超市工作總結(jié)優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市工作總結(jié)優(yōu)秀1
做為一名在白云邊從事推銷(xiāo)工作多年的推銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在推銷(xiāo)中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì)。
一、推銷(xiāo)產(chǎn)品要有信心
我覺(jué)得一名合格的推銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷(xiāo)給客戶(hù)。
一是在自身形象上要有自信，只有對(duì)自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶(hù)。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶(hù)的審美觀(guān)點(diǎn)不一樣，俗話(huà)說(shuō)三分長(zhǎng)相，七分打扮，因此在工作中或面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對(duì)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌、口感、銷(xiāo)量、客戶(hù)的認(rèn)可度，在同類(lèi)產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1—2中賣(mài)場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷(xiāo)產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷(xiāo)過(guò)程可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足不同客戶(hù)和不同需求。
不為推銷(xiāo)失敗找借口，不為拜訪(fǎng)失敗而抱怨，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對(duì)象有目標(biāo)
雖然中國(guó)有著無(wú)酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類(lèi)富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶(hù)待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過(guò)去的物資滿(mǎn)足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣(mài)場(chǎng)推銷(xiāo)已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷(xiāo)策略，在保障客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)面對(duì)面推銷(xiāo)的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶(hù)向團(tuán)購(gòu)型推進(jìn)，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額。
一是在面對(duì)面推銷(xiāo)時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國(guó)人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
二是建立良好的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)在日常推銷(xiāo)過(guò)程中確定的'重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪(fǎng)，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購(gòu)型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶(hù)服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣(mài)場(chǎng)，對(duì)無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶(hù)更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對(duì)新老客戶(hù)提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶(hù)。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。推銷(xiāo)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。推銷(xiāo)是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
以上這篇超市促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多經(jīng)驗(yàn)心得盡在：經(jīng)驗(yàn)交流望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
超市工作總結(jié)優(yōu)秀2
作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：
一、心態(tài)、思想方面
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè)觀(guān)的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。
二、實(shí)際工作情況。
防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺(tái)秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。
三、紀(jì)律方面
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的.十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。
四、不足方面
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。
五、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。
超市工作總結(jié)優(yōu)秀3
沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我半年工作總結(jié)如下：
一、工作情景
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車(chē)服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買(mǎi)商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情供給合理的提議，經(jīng)過(guò)這樣細(xì)致的'人性化服務(wù)，會(huì)使銷(xiāo)售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣(mài)場(chǎng)，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見(jiàn)和提議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車(chē)站班次信息，作為車(chē)站超市，盡可能多的為旅客供給便利和指導(dǎo)班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自我的情緒，把歡樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責(zé)人的思想融入到車(chē)站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面和顧客心里學(xué)的書(shū)籍，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自我的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。
伴隨著平安夜的降臨、20xx各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲、我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)、把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)、分為兩種：一是“公”、二是“私”。
先從“公”談起、它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”、這么說(shuō)是有原因的、第一、xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程、不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程、理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二、處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅、大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)、小到顧客調(diào)換一件商品、針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題、我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則、起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要、但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后、才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性、它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所、還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)、同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”、在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下、相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的、令人欣慰的是、同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)、總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤、大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易、在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契、在這種默契中一團(tuán)活氣、團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(zhǎng)、她是我們的驕傲、因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明、于公、她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格、處理問(wèn)題干凈利索、決不拖泥帶水、但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下、于私、她關(guān)心員工的每一件事、每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
超市工作總結(jié)優(yōu)秀4
一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備：
1、市調(diào)。
開(kāi)業(yè)前，組織了多次市調(diào)、研討，研究該商圈消費(fèi)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并確定了良好的商品結(jié)構(gòu)，對(duì)本組的形象商品、走量商品、利潤(rùn)商品均做了比較認(rèn)真的分類(lèi)。
2、談判。
針對(duì)該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí)，基本上是以店為參照，在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升，再以廠(chǎng)商競(jìng)標(biāo)的形式，并權(quán)衡其品牌性，最終訂出的各項(xiàng)合同條款。
3、供應(yīng)商資料和商品錄入工作。
4、促銷(xiāo)商品的洽談和貨源組織工作。本次開(kāi)業(yè)期間促銷(xiāo)品項(xiàng)，供應(yīng)商都能給予配合支持，保證了開(kāi)業(yè)的驚爆效果。
二、銷(xiāo)售總結(jié)：
20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計(jì)銷(xiāo)售155萬(wàn)，毛利額33萬(wàn)元，毛利率20%。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離。其主要原因：
1、市調(diào)還不完全到位，市調(diào)主要是大賣(mài)場(chǎng)，但便利店和小型超市還不充分，競(jìng)爭(zhēng)店跟價(jià)跟的比較及時(shí)，拉去了部分客源，門(mén)店沒(méi)有及時(shí)了解，采取措施，進(jìn)行反擊，導(dǎo)致銷(xiāo)售下降。
2、政府對(duì)糧油等商品限制促銷(xiāo)，門(mén)店糧油無(wú)地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷(xiāo)售。
3、促銷(xiāo)貨源的不足也制約了一定的銷(xiāo)售。
下面的`工作中，會(huì)針對(duì)開(kāi)業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整：
1、敏感商品、民生類(lèi)商品例如油鹽醬醋，一定要把價(jià)格拉到底線(xiàn)，確定華聯(lián)的低價(jià)形象，培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。糧油組促銷(xiāo)固然重要，一元錢(qián)的小菜、五毛錢(qián)的方便面誠(chéng)然能拉升銷(xiāo)售，但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群，讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購(gòu)買(mǎi)日常生活品的習(xí)慣。
2、利用節(jié)假日人流大的特點(diǎn)，對(duì)品牌商品組織大規(guī)模的廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，并且加大對(duì)高毛利商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)空間。
3、對(duì)節(jié)假日的團(tuán)購(gòu)引起重視，特別是油的團(tuán)購(gòu)，今年端午銷(xiāo)售不是特別理想，以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通，早做準(zhǔn)備。
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