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門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié)范文（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 1
導(dǎo)醫(yī)護士—醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負(fù)著如何更好、更及時的引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)醫(yī)護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)工作有咨詢、導(dǎo)醫(yī)、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)醫(yī)臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導(dǎo)醫(yī)工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)醫(yī)人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹立全省導(dǎo)醫(yī)護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當(dāng)患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導(dǎo)醫(yī)護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標(biāo)準(zhǔn)化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當(dāng)患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺，導(dǎo)醫(yī)護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導(dǎo)和配合醫(yī)生的治療。
二、樹立新觀念，提高了導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)醫(yī)人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)醫(yī)人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的'言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)醫(yī)護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)醫(yī)護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)醫(yī)”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)醫(yī)人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 2
20xx年x月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護士。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。
作為一名合格的護士，要具有高度的責(zé)任心和良好的.職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護士，要有一個健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理，并完善各項護理文書。要認(rèn)真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
作為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
作為一名合格的護士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實實認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 3
20xx年門診工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想，加強責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的》的要求，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情況，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作，取得了良好效果。
3、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時段堅持多項預(yù)約；和中國聯(lián)通新疆合作開展116114預(yù)約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
4、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導(dǎo)和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改。
5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。
6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導(dǎo)診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動不良事件，對可能存在的`隱患進行原因分析，并積極改進工作。
9、門診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓(xùn)計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展1氣管插管配合，2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易機的使用，3心肺復(fù)蘇，4急救模擬演練，通過培訓(xùn)，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿意度。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì)，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導(dǎo)之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆專科護理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評和認(rèn)可。
14、不足之處護理科研工作開展力度不足，發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當(dāng)然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 4
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病患為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病患，把每一位病患都當(dāng)成自己的`朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病患的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病患康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病患之所急，為病患負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病患的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 5
在門診做護士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護士長，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當(dāng)中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強的，畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結(jié)下。
一、服務(wù)方面
我知道作為護士來說，我們肩上的責(zé)任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點，但想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護士，也是需要我們努力，認(rèn)真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那一些的目標(biāo)去做，一天天的進步，那我就能變得更加的優(yōu)秀，在護理中，我也是不古板，積極的學(xué)習(xí)，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去利用，對于護士長要求的文書工作，我也是認(rèn)真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務(wù)，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴(yán)格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴(yán)格的按照要求去做，為了提升自己的一個護理水平，我也是認(rèn)真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，期望自己能達到，并努爭取取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的'鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對，也是能更好讓他們康復(fù)。
作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改善的地方，也是要花精力去改善，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 6
時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)看法、服務(wù)理念上下功夫。大家同心協(xié)力主動努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按安排順當(dāng)完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護理工作狀況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計：
截至20xx年11月底，全年門診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%。護理團隊滿足度調(diào)查為95.6%。
二、主子翁精神：
科室內(nèi)人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量削減低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙動身，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，順手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事務(wù)發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。
2、有序支配護理人員參加護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)學(xué)問。
3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急實力。
4、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓(xùn)，并進行考核后上崗。
5、門診有4名護士參與護理本科學(xué)習(xí)，有4名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法：
大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，削減病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)切。但仍有個別同志語言較生硬，說話不留意時間、地點、場景，說明工作不到位，專業(yè)學(xué)問缺乏，健康教育不到位，護理滿足度調(diào)查探討狀況不志向。導(dǎo)醫(yī)和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增加業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育說明工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更敏捷，更能滿意患者心理需求。
五、大家主動動腦子想方法：
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，剛好賜予修繕，保證給患者供應(yīng)平安的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作：
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必需以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關(guān)切她們，工作上多理解、敬重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的`氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必需堅持原則，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞干脆關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是非常重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護理工作基本上按安排順當(dāng)完成，面對20xx年充溢了機遇與挑戰(zhàn)。在確定成果的同時，我們也應(yīng)當(dāng)醒悟地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 7
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
三年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)局的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)外貿(mào)進出口、外資工作方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，牢固掌握，運用到實際工作中，為自己做好外貿(mào)進出口、外資工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了國家外貿(mào)進出口、外資工作的方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、努力鍛煉，提高自身綜合素質(zhì)
我在市商務(wù)局擔(dān)任外資科科長，主要分管全市外貿(mào)進出口、外資工作。我認(rèn)為外貿(mào)進出口、外資工作是局里的重要工作，對于發(fā)展賀州市經(jīng)濟，促進賀州市跨越式發(fā)展具有重要意義。我要不負(fù)組織重托，做好工作，必須努力鍛煉，提高自身綜合素質(zhì)。在這方面，努力抓好四方面工作。
一是提高自己的組織能力。通過不斷的工作與實踐，增強自己的組織能力，做好組織參展工作。
二是提高自己的協(xié)調(diào)能力。外貿(mào)進出口、外資工作涉及面廣，經(jīng)常會碰到許多矛盾與困難，如果不及時處理和解決，就會影響工作的開展。我努力提高自己的協(xié)調(diào)能力，積極與上、中、下部門單位溝通聯(lián)系，求大同、存小異，妥然處理與解決工作中存在的矛盾與問題，促進外貿(mào)進出口、外資工作發(fā)展。
三是不折不扣執(zhí)行局的方針政策。我始終認(rèn)為要做好外貿(mào)進出口、外資工作，要加強組織紀(jì)律性，要服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定與安排，要不折不扣執(zhí)行局的方針政策。這里我做到關(guān)鍵的兩條，第一條是認(rèn)真學(xué)習(xí)局的方針政策，學(xué)深學(xué)透，正確理解方針政策的精神，領(lǐng)會在心中，時刻不忘。第二條是具體落實到實際工作中，不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中立場堅定，態(tài)度堅決，毫不含糊，把局的方針政策正確、全面地落實到每一項工作中，用局的方針政策指導(dǎo)外貿(mào)進出口、外資工作的全面發(fā)展。
四是加強團結(jié)協(xié)作。團結(jié)出效率，協(xié)作出成果。在團結(jié)協(xié)作方面，我切實擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到嚴(yán)以律己，寬以待人，虛心聽取別人意見，發(fā)揚團隊精神，以自己的模范表率搞好同事間的關(guān)系，充分調(diào)動每個人的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，共同把外貿(mào)進出口、外資工作搞上去。
四、開拓創(chuàng)新，積極做好外貿(mào)進出口、外資工作
（一）抓好壯大出口經(jīng)營主體的工作
三年來，我通過尋求國外客戶、聯(lián)系訂單等各種方法和渠道鼓勵和引導(dǎo)一批新的`區(qū)外貿(mào)易型出口企業(yè)落戶我市，成為我市出口新的增長點，2009年有8家外貿(mào)易型企業(yè)落戶我市，當(dāng)年實現(xiàn)出口總額達5368萬美元。
（二）加大力度，開拓國際市場
我積極組織外貿(mào)進出口企業(yè)參加國內(nèi)外各種展會，重點組織企業(yè)參加每年兩屆廣州進出口商品交易會，合計成交5245萬美元；組織企業(yè)參加包括越南、印尼、印度、新加坡、馬來西亞、菲律賓、文萊、香港、澳門、美國等展會，成交3000萬美元；組織企業(yè)參加在臺灣舉辦的“臺北—廣西商品采購洽談會，簽約300萬美元進口合同；取得中國——東盟博覽國內(nèi)外知名展位150多個，為我市穩(wěn)定東盟、臺灣市場，提高賀州商品在國際市場的優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。
（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量
一是上門服務(wù)，經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)解決實際問題，把最新政策、最新信息提供給企業(yè)；
二是即時服務(wù)，做到隨到隨辦，節(jié)假日也不例外；
三是主動聯(lián)系海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、稅務(wù)、金融等部門，爭取這些部門支持進出口企業(yè)。
四是組織各縣（區(qū)）及進出口企業(yè)參加商務(wù)部、區(qū)商務(wù)廳有關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，幫助縣（區(qū)）及進出口企業(yè)了解調(diào)整后的最新外貿(mào)政策，熟悉進出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的操作。
（四）積極參與組織各項境外活動，努力做好國內(nèi)招商引資工作
一是較好地完成由局里交辦的由市主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊出訪越南、印尼、馬來西亞、新加坡等東盟國家的招商活動，做好簽約項目準(zhǔn)備、出國手續(xù)辦理、出國日程安排以及與越南等東盟四個國家有關(guān)企業(yè)界人士的聯(lián)絡(luò)、交流和溝通安排，使出訪圓滿成功，取得簽訂合同項目50項、總額15631萬美元的業(yè)績。
二是直接參與我市一系列國內(nèi)重大招商推介、項目簽約活動的組織策劃和具體工作，在第四、五、六屆東盟博覽會中辦理有關(guān)證件1038個，確保我市領(lǐng)導(dǎo)按時順利出席自治區(qū)黨委、政府歡迎宴會、投資峰會、高官論壇、東盟國家的投資經(jīng)營論壇等活動，共簽訂16個加工貿(mào)易項目，簽約總額12520萬美元；組織有關(guān)單位參加了89場投資促進重要推介活動，完成市政府布置簽一個“走出去”項目的任務(wù)。
（五）積極參加培訓(xùn)，撰寫學(xué)術(shù)論文
三年來，我參加了國家商務(wù)部、檢驗檢疫局、海關(guān)、區(qū)商務(wù)廳、德國技術(shù)合作公司、市組織部、市人事局等各種培訓(xùn)12次，提高了自己的工作業(yè)務(wù)技能。我在2007年撰寫《積極承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移擴大對外開放大力發(fā)展外向型經(jīng)濟》的論文得到很好的評價，2008年撰寫《賀州市對外貿(mào)易開放30年》在廣西對外經(jīng)濟貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會編的《改革開放輝煌成就》一書中發(fā)表。
五、潔身自好，廉潔從業(yè)
我潔身自好，十分重視廉潔從業(yè)，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓，從無吃、拿、卡、要，每時每刻都做到廉潔從業(yè)，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名人民群眾滿意的外資干部。
三年來，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與局的要求和企業(yè)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好外貿(mào)進出口、外資工作必備的知識與技能，求真務(wù)實，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為我市外貿(mào)進出口、外資工作持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 8
時間悄然過去，工作中謹(jǐn)記自己的責(zé)任，在醫(yī)院我們眼科接待最多的病人到多數(shù)都是因為近視眼，因為生活中人們用眼過度導(dǎo)致眼睛近視嚴(yán)重，身為一個護士，感同身受，所以在病人就醫(yī)的時候，我不但會給病人一些建議，也希望病人能夠有一個明亮的眼睛。
在工作中不會去斥責(zé)病人，只會安慰病人，因為病人來到醫(yī)院需要的不是斥責(zé)而是能夠治好病，讓他們健康的離開醫(yī)院，所以我不會說令病人傷心的話，只會安撫讓病人可以安心的接收治療，能夠有一個健康的眼睛。為了保證自己每次上班都能夠準(zhǔn)時不遲到，我經(jīng)常會早早定好鬧鐘，及時從家里出發(fā)趕來醫(yī)院上班，做好工作，來的早就把科室內(nèi)的衛(wèi)生打掃一遍，因為在醫(yī)院最重是的就是衛(wèi)生，同行也要進行消毒處理，避免病人在就醫(yī)的時候細(xì)菌感染，我們每天工作不是非常忙碌所以我會利用一些時間了解病人的情況，有句話治病要根治，找到病因的源頭才能夠完全治好，保證不再復(fù)發(fā)，因此，這需要非常仔細(xì)認(rèn)真工作，對于這些我做的也比較簡單，就是好好的學(xué)習(xí)，努力做好工作，認(rèn)真聽取病人的一些一些建議和意見，了解之后反饋給上級護士或者護士長，把一些保護眼睛的方法的資料免費發(fā)給每一個來到我們科室的病人，讓病人總是這一快。
經(jīng)過了一整年的工作，從工作的反饋中我也了解到我自己對于自己的護士工作還有很多地方做的不夠好，需要加強的地方也有很多，所以為了自己工作的發(fā)展，也我了廣大病人的健康，我會在下一件中努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考做好自己的工作完成自己的任務(wù)作一個有責(zé)任干的人，不斷尋求突破，不斷創(chuàng)造價值，做一個有道德，有能力的護士，在自己的崗位上我病人帶來全新的人生，用自己的努力去做好每一件工作，每天都會堅持做好。學(xué)習(xí)不是一時興起而是更具工作需要學(xué)習(xí)，也為了拓展自己的眼界和能力學(xué)習(xí)，做護士就要掌握的多，學(xué)的多才，在能夠在工作中造福群眾。
就如我加入醫(yī)院的'時候醫(yī)院，我奉行的是舍己為人，舍棄自己的休閑時間去幫助病人，在醫(yī)學(xué)上在工作上做好自己，為更多的病人創(chuàng)造屬于他們的明個天，這就是我的愿望，同樣我現(xiàn)在能力不足，但是可以幫助其他同事和護士打下手，給他們分擔(dān)一些簡單的工作，我也會在工作學(xué)習(xí)，成長，一滴滴的去積累，我相信隨著我工作時間長我積累的經(jīng)驗總有一天可以讓我獨當(dāng)一面可以為我們醫(yī)院貢獻更大的力量，也可以實現(xiàn)自己的夢想，都說能力有多大，我們就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，我相信現(xiàn)在的肩膀不夠厚實，以后經(jīng)過多年工作總能讓我有能力扛起一片天。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 9
一、引言
在過去的一段時間里，我作為門診導(dǎo)醫(yī)護士，積極參與了醫(yī)院的日常工作，為前來就診的患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我對自己在門診導(dǎo)醫(yī)護士崗位上的工作進行的個人總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
患者接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待前來就診的患者，耐心解答他們關(guān)于就診流程、科室分布、醫(yī)生排班等問題，幫助他們快速、準(zhǔn)確地找到所需的科室和醫(yī)生。
預(yù)約掛號服務(wù)：協(xié)助患者完成掛號手續(xù)，指導(dǎo)他們使用自助掛號機或手機APP進行預(yù)約掛號，減少排隊等待時間。
分診指導(dǎo)：根據(jù)患者的病情和需求，進行初步的分診指導(dǎo)，幫助患者選擇合適的科室和醫(yī)生進行就診。
健康教育宣傳：向患者普及健康知識，提高他們的健康意識和自我保健能力。
維護就診秩序：保持門診大廳的整潔和安靜，維護良好的就診環(huán)境，確保患者能夠在一個舒適、有序的環(huán)境中就診。
三、重點成果
提高患者滿意度：通過熱情周到的服務(wù)，幫助患者解決就診過程中的疑難問題，提高了患者的滿意度和信任度。
優(yōu)化就診流程：協(xié)助醫(yī)院優(yōu)化就診流程，減少患者排隊等待時間，提高了就診效率。
健康教育普及：通過健康教育宣傳，提高了患者的健康意識和自我保健能力，為預(yù)防疾病和控制病情發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、遇到的問題與解決方案
問題：部分患者對就診流程不熟悉，導(dǎo)致就診效率低下。
解決方案：加強患者教育和引導(dǎo)，通過制作宣傳冊、懸掛指示牌等方式，幫助患者快速了解就診流程。
問題：部分患者對自助掛號機使用不熟練，導(dǎo)致掛號時間過長。
解決方案：加強自助掛號機的使用培訓(xùn)，設(shè)置專人指導(dǎo)患者使用，提高掛號效率。
五、自我評估/反思
在過去的工作中，我始終保持積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但我也意識到自己在某些方面還存在不足，如專業(yè)知識儲備不夠豐富、溝通技巧有待提高等。今后，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、未來計劃
加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)：通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍等方式，不斷提高自己的.專業(yè)知識水平。
提高溝通技巧：加強溝通技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。
參與醫(yī)院管理：積極參與醫(yī)院的管理工作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，作為門診導(dǎo)醫(yī)護士，我將繼續(xù)以患者為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻自己的力量。
門診導(dǎo)醫(yī)護士個人總結(jié) 10
一、引言
作為一名門診導(dǎo)醫(yī)護士，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。在過去的一年里，我始終堅守崗位，致力于為患者提供溫馨、專業(yè)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。現(xiàn)在，我將對自己過去一年的工作進行總結(jié)，以便更好地認(rèn)識自己，為未來的工作提供參考。
二、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)門診患者的接待與引導(dǎo)，確保患者能夠順利就醫(yī)。
協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等流程，減輕患者就醫(yī)壓力。
提供健康咨詢和醫(yī)療指導(dǎo)，幫助患者了解病情和治療方案。
協(xié)助醫(yī)生進行患者診療，維護良好的醫(yī)患關(guān)系。
參與門診的日常管理和衛(wèi)生工作，確保門診環(huán)境整潔、有序。
三、重點成果
成功接待并引導(dǎo)了數(shù)千名門診患者，有效提高了患者就醫(yī)效率。
協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等流程，減少了患者等待時間，提高了患者滿意度。
提供了專業(yè)的健康咨詢和醫(yī)療指導(dǎo)，幫助患者了解自己的`病情和治療方案，增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
積極參與門診的日常管理和衛(wèi)生工作，確保了門診環(huán)境的整潔、有序，為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、遇到的問題與解決方案
問題：部分患者對就醫(yī)流程不熟悉，導(dǎo)致就醫(yī)過程中出現(xiàn)困惑和焦慮。
解決方案：加強患者教育，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等方式，幫助患者了解就醫(yī)流程和注意事項。
問題：門診患者數(shù)量多，工作量大，導(dǎo)致工作壓力增大。
解決方案：合理安排工作時間，提高工作效率，同時加強與同事之間的溝通與協(xié)作，共同分擔(dān)工作壓力。
五、自我評估/反思
在過去的一年里，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。但是，我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處，如專業(yè)知識儲備不夠豐富、溝通技巧有待提高等。為了更好地服務(wù)于患者，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
六、未來計劃
加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療咨詢和指導(dǎo)水平。
提高溝通技巧和團隊協(xié)作能力，更好地服務(wù)于患者和團隊。
積極參與門診管理和質(zhì)量改進工作，為門診的發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)注患者需求和市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作流程和服務(wù)模式，提高患者滿意度。
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