部門(mén)工作總結(jié)集錦
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的部門(mén)工作總結(jié)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門(mén)工作總結(jié)集錦1
又是淫雨綿綿北風(fēng)送爽入夏時(shí)分，時(shí)間飛速劃過(guò)，就這么悄無(wú)聲息的走到了學(xué)期的尾聲，還不等我們好好懷念這一個(gè)學(xué)期的相聚，就要在再見(jiàn)聲中進(jìn)入炎熱的暑假了。
沒(méi)有驚世駭俗的重大舉措，也沒(méi)有極具影響力的創(chuàng)造，但我們創(chuàng)造了一代優(yōu)秀學(xué)生的夢(mèng)想，我們的發(fā)展意味著整個(gè)學(xué)生團(tuán)體的發(fā)展，我們的成長(zhǎng)意味著整個(gè)學(xué)生團(tuán)體的成長(zhǎng)。我們都來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，也有不同的地區(qū)，但我們都為著一個(gè)共同的夢(mèng)想而貢獻(xiàn)著自己的每一份力量，因?yàn)槲覀兘M建的是一個(gè)承載著我們共同理想的團(tuán)體學(xué)生會(huì)。
作為一個(gè)被人們所認(rèn)為的搞幕后工作的部門(mén)宣傳部，被遺忘是所有干事們所擔(dān)心的事情，但我們沒(méi)有被忘記，也從來(lái)都沒(méi)有人會(huì)忘記我們。沒(méi)有學(xué)生會(huì)所有部門(mén)的支持，宣傳部不會(huì)成為優(yōu)秀部門(mén)，沒(méi)有宣傳部的努力工作，其他部門(mén)工作的宣傳事宜也難以開(kāi)展。在這樣一個(gè)相互支撐的集體里面，我們都學(xué)到了團(tuán)隊(duì)精神的意義所在，也是在這樣一個(gè)相互幫助的集體里，我們也學(xué)到了貢獻(xiàn)集體的重要性。
學(xué)院學(xué)校都在成長(zhǎng)，我們每一個(gè)人也在成長(zhǎng)。成長(zhǎng)需要經(jīng)歷，所以學(xué)校特地安排了一系列的活動(dòng)穿插在每一時(shí)刻。作為服務(wù)大眾的學(xué)生團(tuán)體，我們的`工作似乎沒(méi)完沒(méi)了，但為了我們的集體，為了我們的將來(lái)，我們盡力去做好每一件事情。所以，各個(gè)部門(mén)都分配了一系列的工作。我們宣傳部迎來(lái)了一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，那就是似乎做不完的海報(bào)和宣傳工作。幾乎在每一個(gè)晚上，我和每一個(gè)干事都會(huì)工作到寢室關(guān)門(mén)，也在那個(gè)時(shí)候，有幾個(gè)人退縮了，覺(jué)得我們的工作又沉重卻沒(méi)什么意義，每天把自己的大把時(shí)間都浪費(fèi)在宣傳部的工作室了，卻沒(méi)有一點(diǎn)回報(bào)。通過(guò)我和主席對(duì)他們的開(kāi)導(dǎo)，他們逐漸在思想上也接受了這份工作。而此時(shí)，這看起來(lái)有點(diǎn)恐怖的時(shí)間終于過(guò)去，我們的干事們都開(kāi)始把自己的工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，讓對(duì)工作的恐懼消散開(kāi)來(lái)。
度過(guò)了思想的難關(guān)，接下來(lái)的是對(duì)他們專(zhuān)業(yè)技能的考驗(yàn)了。從我開(kāi)始進(jìn)入宣傳部到現(xiàn)在成為負(fù)責(zé)人，這幫孩子們的工作實(shí)在是讓我放心。不管是在效率還是質(zhì)量上，都多次受到我以外的其他部門(mén)及主席團(tuán)成員的好評(píng)。
當(dāng)我第一次拿到優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我與所有干事一起分享了這份快樂(lè)，看到自己的成績(jī)，我們都很高興。我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，不光是這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，我們的作品就是我們炫耀的資本。
我們的每一個(gè)人都在努力著，都在為部門(mén)，為工作而犧牲自己的時(shí)間與精力，我們也收獲了許多，許多也許在以后都不會(huì)學(xué)到的東西。
在那一次過(guò)于集中的工作之后，我們有了短暫的歇息，在這一段時(shí)間里，我要求每個(gè)人在下面主動(dòng)學(xué)習(xí)自己所需的技能，在原有的基礎(chǔ)上再提高自己，以在以后的工作中能更好的創(chuàng)作，更好的表現(xiàn)我們的風(fēng)貌。
不僅在創(chuàng)作上，在生活上我們的收獲也不少。在四月中旬的跳蚤市場(chǎng)和風(fēng)箏節(jié)，我們部門(mén)竭力協(xié)助其他部門(mén)的工作，讓這次的活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)的成功。其中跳蚤市場(chǎng)的成績(jī)相比去年來(lái)看進(jìn)步驚人。
音樂(lè)每天都充斥著整個(gè)校園，到處都是專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)的歌手在練嗓子。為了更好的宣傳我們學(xué)院的另一個(gè)學(xué)院合辦的唱歌比賽和校級(jí)的唱歌比賽，在多次海報(bào)遭不明人物破壞的情況下，我們重復(fù)又重復(fù)的將這張海報(bào)做了幾次。最郁悶的是倒數(shù)第二張干脆是連張貼的木版都失蹤了，我們?nèi)詫⑦@個(gè)宣傳堅(jiān)持到了活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。
終于，屬于我們自己的活動(dòng)來(lái)了。在結(jié)束于五月中下旬的由校宣傳部舉辦的海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，我們的隊(duì)伍等到了表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在最后的決賽中，我們的隊(duì)伍在僅僅落后藝術(shù)學(xué)院和現(xiàn)代藝術(shù)學(xué)院之后名列第三，一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。
我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我們還要成長(zhǎng)，我們還要在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)為自己的夢(mèng)想插上放飛的翅膀，讓我們期待吧。
部門(mén)工作總結(jié)集錦2
我的電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
一、銷(xiāo)售工作
我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿(mǎn)意，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的`，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到x這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
二、銷(xiāo)售成果
一點(diǎn)電話(huà)銷(xiāo)售，我一共撥打了xx個(gè)電話(huà)，其中有效客戶(hù)xx，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。
部門(mén)工作總結(jié)集錦3
為了確保大廈20××年全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成，銷(xiāo)售部現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)和分析。從中找出部門(mén)存在的問(wèn)題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。
一、經(jīng)營(yíng)情況分析
20××年上半年，我部門(mén)共完成銷(xiāo)售收入252.96萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)11.33萬(wàn)元。其中客房收入131.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.76萬(wàn)元；餐飲收入121.48萬(wàn)元，同比減少5.43萬(wàn)元。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議4個(gè)，同比增長(zhǎng)17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費(fèi)伍萬(wàn)元以上的會(huì)議共9個(gè)，消費(fèi)總金額76.53萬(wàn)元，用房數(shù)為48間/夜，占上半年銷(xiāo)售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷(xiāo)售部工作整體態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有升，但會(huì)議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門(mén)下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會(huì)議餐飲銷(xiāo)售工作，確保全年任務(wù)順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析
1、會(huì)議：
上半年我部門(mén)共接待石化系統(tǒng)會(huì)議57個(gè)，占接待總量的40%；接待安科院會(huì)議19個(gè)，占接待總量的13%；接待外賓團(tuán)4個(gè)，占接待總量的2。7%；其它客戶(hù)占接待總量的44。3%。根據(jù)分析可見(jiàn)，石化系統(tǒng)和安科院的會(huì)議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門(mén)共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷(xiāo)售思路，擴(kuò)大酒店影響
1、突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶(hù)
由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶(hù)占據(jù)了半壁江山，但隨著20××年5月中石化總部的搬遷，勢(shì)必在明后年對(duì)大廈會(huì)議銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響。我部門(mén)將從今年下半年開(kāi)始，利用奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前有利的`市場(chǎng)大環(huán)境，加大對(duì)周邊其它客戶(hù)單位的銷(xiāo)售力度，重點(diǎn)放在中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、勞動(dòng)部科學(xué)研究院、中國(guó)藝術(shù)研究院、中國(guó)昊華集團(tuán)這幾家大的單位，力爭(zhēng)到20××年上半年逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系
為了迎接20××年奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售部下半年開(kāi)始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售工作多元化。
3、逐步開(kāi)展與訂房公司的合作
長(zhǎng)期以來(lái)酒店客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒(méi)有合作關(guān)系。考慮酒店的長(zhǎng)期發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐步選擇與知名訂房公司開(kāi)展合作。不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)訂房的優(yōu)勢(shì)，還可以提升酒店的知名度。這樣在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí)，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、找差距，抓管理，保任務(wù)
20××上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問(wèn)題，例如：會(huì)議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門(mén)散客相對(duì)較少等等。上述情況說(shuō)明我們銷(xiāo)售部工作還有做的不到位的地方，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)分析還不夠透徹。這對(duì)我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強(qiáng)客源信息分析，掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
2、積極協(xié)助餐飲營(yíng)業(yè)部的工作，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議；
3、保持與周邊酒店銷(xiāo)售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場(chǎng)；
4、加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平。
時(shí)間過(guò)半，銷(xiāo)售部全體員工下半年將緊密?chē)@經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，在總結(jié)上半年工作和存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門(mén)緊密溝通，抓住時(shí)機(jī)，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)。
部門(mén)工作總結(jié)集錦4
彈指一揮間一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，這學(xué)期的工作基本上已接近尾聲�；仡欉@學(xué)期，我們體育部在老師和學(xué)生會(huì)及團(tuán)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不斷成長(zhǎng)。在這個(gè)學(xué)期中，我們體育部的目標(biāo)與宗旨是：盡我們的全力，辦好各項(xiàng)體育活動(dòng)，讓同學(xué)們更好的了解到我們體育部。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)大力支持與鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生干部的共同努力和辛勤工作，體育部基本完成了學(xué)期初的工作計(jì)劃，也取得了一定的成績(jī)，下面就對(duì)本學(xué)期本屆學(xué)生會(huì)體育部的工作做一小結(jié)。
本學(xué)期主要工作
一.迎新
9月初我部成員積極配合我系團(tuán)學(xué)做好了迎新工作。
二.納新
納新是一個(gè)新輪回的開(kāi)始。9月末——10月初，通過(guò)面試及考察，最終選出6名11級(jí)新生為我部干事。他們的`加入為我部增添了新的活力，也為我們以后的工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
三.團(tuán)學(xué)足球友誼賽
為了促進(jìn)團(tuán)學(xué)各成員之間的相互溝通與交流，也為了增強(qiáng)我系團(tuán)學(xué)的凝聚力，由我部主辦組織了我系“團(tuán)學(xué)友誼足球賽”。
四.迎新杯
為了迎接11級(jí)新生的加入，由院體育部主辦，各協(xié)會(huì)承辦組織開(kāi)展迎新杯。主要參賽項(xiàng)目有：各系之間的足球賽，男女羽毛球賽，男女乒乓球賽，籃球賽。
1、 隊(duì)員選拔
x月x日由我部組織我系x級(jí)新生在籃球場(chǎng)選拔籃球隊(duì)隊(duì)員，并每天對(duì)其進(jìn)行定時(shí)訓(xùn)練。
x月x日由我部組織我系x級(jí)新生在足球場(chǎng)選拔足球隊(duì)隊(duì)員，并每天對(duì)其進(jìn)行定時(shí)訓(xùn)練。
x月x～x日，我部在乒乓球，羽毛球場(chǎng)進(jìn)行乒乓球，羽毛球隊(duì)員的選拔。
2、比賽進(jìn)程：
�。�1）足球賽（負(fù)責(zé)人——xx）
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x負(fù)
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x負(fù)
由于我系前鋒受傷，導(dǎo)致進(jìn)攻乏力，雖然大家竭盡全力，但還是無(wú)法補(bǔ)救。導(dǎo)致兩場(chǎng)比賽均告負(fù)，無(wú)緣決賽。
�。�2）羽毛球賽（負(fù)責(zé)人——xx）
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
每場(chǎng)比賽共分五局進(jìn)行，男單，女單，男雙，女雙，混雙。經(jīng)過(guò)隊(duì)員們的努力，一路沖進(jìn)半決賽，但之后由于隊(duì)員狀態(tài)不佳，我們遺憾負(fù)于電器，止步于半決賽。但在爭(zhēng)奪季軍的比賽中，我們的隊(duì)員調(diào)整狀態(tài)，沒(méi)有給對(duì)手機(jī)會(huì)，最終獲得第三名的好成績(jī)。
（3）乒乓球賽（負(fù)責(zé)人——xx）
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
x月x日x系vsx系結(jié)果x：x勝
乒乓球賽每場(chǎng)比賽共十三局，我系共派出首發(fā)隊(duì)員男五名，女五名，各兩名替補(bǔ)隊(duì)員。并選拔出優(yōu)秀隊(duì)員參加男雙，女雙，混雙比賽。第一場(chǎng)比賽我系隊(duì)員發(fā)揮正常，輕取經(jīng)管，取得開(kāi)門(mén)紅；第二場(chǎng)比賽我們的隊(duì)員繼續(xù)了前一場(chǎng)比賽的發(fā)揮，盡管對(duì)手很強(qiáng)，但由于單打分配合理，我們?nèi)〉昧藙倮^而順利的進(jìn)入了決賽；決賽中雖然隊(duì)員們很努力，但對(duì)手實(shí)在很強(qiáng)，十三場(chǎng)比賽我們只贏一場(chǎng)，最終獲得亞軍。
�。�4）籃球賽（負(fù)責(zé)人——xx）
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
x月x日x系vsx系
五、跑早操
我部積極配合院體育部的跑操指令，并每天早晨派人早操簽到，帶操。并組織監(jiān)督我系x級(jí)學(xué)生堅(jiān)持每天跑早操，使我系的上操人數(shù)百分比一直位居其它各系之前。早操于x月x日開(kāi)始截止于x月x日。
部門(mén)工作總結(jié)集錦5
這段時(shí)刻的工作繁忙并充分，回想曩昔的工作，有成功的高興也有丟失的惋惜，但更多的是對(duì)往后工作的希望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持大局觀念，做好本職工作。不管從事什么工作，堅(jiān)持大局知道是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不破例。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的大局便是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠實(shí)度化�！奔s束的保護(hù)客戶(hù)的.優(yōu)點(diǎn)，是前進(jìn)咱們公司產(chǎn)品的中心競(jìng)賽力的一個(gè)首要構(gòu)成部分。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣揚(yáng)，以及對(duì)公司產(chǎn)品功用的諜報(bào)收集，以便作出實(shí)時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、拿手交流交流，強(qiáng)于幫忙和諧�，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具有優(yōu)勝的交流交流才華，一種產(chǎn)品良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)分就需求咱們找出癥結(jié)地址，和客戶(hù)進(jìn)行交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，然后避免對(duì)產(chǎn)品的不信賴(lài)乃至對(duì)企業(yè)形象的危害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的交流，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意便是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng)。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察。跟著電子職業(yè)的不斷開(kāi)展，競(jìng)賽不斷增強(qiáng)，怎么做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)賽的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、自力考慮、多與搭檔交流，盡力不斷前進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信賴(lài)。
四、技術(shù)知識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。在曩昔的工作中獲得了一些體會(huì)，在工作中間態(tài)很首要，工作要有熱心，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的交流。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進(jìn)工作前進(jìn)和工作的順暢，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使工作順暢。
部門(mén)工作總結(jié)集錦6
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧的工作，有獨(dú)上高樓的孤獨(dú)與迷茫，有衣帶漸寬的艱辛，也有驀然回首時(shí)的那份喜悅與自豪，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期待與希望的伴隨著新年的伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成
�。�1）虛心學(xué)習(xí)，努力工作
3月初，由于工作的需要，我由一名工程技術(shù)員轉(zhuǎn)變成工程經(jīng)濟(jì)人員，從事工程經(jīng)濟(jì)工作，工作角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，工作內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化，雖然如此，但是全新的工作，更像是一座全新的象牙塔，激勵(lì)著自己不斷去探索發(fā)現(xiàn)，用盡可能以好的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的細(xì)心關(guān)懷和指教，我學(xué)會(huì)并掌握了2.0系統(tǒng)、GS系統(tǒng)、廣訊通、共享平臺(tái)以及鐵路驗(yàn)工計(jì)價(jià)軟件的使用和操作，并且在舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)了廣聯(lián)達(dá)算量平臺(tái)和鐵路工程投資控制系統(tǒng)的使用，為后期的勞務(wù)結(jié)算、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、成本、合同管理、二次經(jīng)營(yíng)等工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�2）認(rèn)真履職，突出工作重點(diǎn)
在部門(mén)職責(zé)劃分中，我的重點(diǎn)工作是勞務(wù)結(jié)算、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、成本。
1、勞務(wù)結(jié)算
勞務(wù)結(jié)算工作從每月在25日開(kāi)始，次月10日之前完成。自履職至今，累計(jì)辦理結(jié)算10次，合計(jì)金額xx萬(wàn)元，詳見(jiàn)表1。
2、驗(yàn)工計(jì)價(jià)
已完驗(yàn)工計(jì)價(jià)3次，本年合計(jì)金額xx萬(wàn)元，累計(jì)驗(yàn)工計(jì)價(jià)xx萬(wàn)元，第四季度計(jì)劃驗(yàn)工計(jì)價(jià)xx萬(wàn)元。
表13~9月份勞務(wù)結(jié)算
單位：x萬(wàn)元
結(jié)算月份3月4月5月6月7月8月8月合同外9月10月11月合計(jì)結(jié)算金額x
3、成本
成本工作按照要求每季度進(jìn)行一次，截止9月30日，項(xiàng)目開(kāi)累完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元�？鄢牧县�(fù)價(jià)差xx萬(wàn)元及甲控材料轉(zhuǎn)為甲供材料造成合同收入減少xx萬(wàn)元后，開(kāi)累確認(rèn)收入為xx萬(wàn)元。實(shí)際成本為xx萬(wàn)元，稅金（計(jì)入成本項(xiàng)）為xx萬(wàn)元，實(shí)際經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元（收入—成本—稅金），實(shí)際經(jīng)營(yíng)凈利率x%.
4、其他日常工作
由于工經(jīng)工作面廣，涉及部門(mén)多，在我完成主責(zé)工作的同時(shí)，也要協(xié)助本部門(mén)及其他部門(mén)同事共同完善其他工作，如財(cái)務(wù)部門(mén)付款流程發(fā)起，物機(jī)部門(mén)結(jié)算物資扣款，本部門(mén)合同起草及簽訂等。
二、工作中存在的問(wèn)題及不足
1、日常工作瑣碎，一時(shí)不能夠同時(shí)照顧周全，正常工作時(shí)間做與主責(zé)無(wú)關(guān)的瑣事，通常在晚上加班時(shí)間才能安靜完成主責(zé)工作，日積月累，工作沒(méi)有成就感，內(nèi)心產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，影響工作質(zhì)量和效率。
2、基本業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí)，系統(tǒng)知識(shí)還不夠全面，缺乏理論與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)變能力差。
3、工作中遇到問(wèn)題能繞則繞，避重就輕，缺乏開(kāi)拓鉆研及吃苦耐勞精神，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠迅速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹。
4、自我學(xué)習(xí)提升熱情不夠高，很少利用空余時(shí)間加強(qiáng)各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，此方面一定要加強(qiáng)；
5、工作中外部交流溝通不足，與其他部門(mén)、工區(qū)、分包方溝通交流不深入，影響工作配合、信息收集、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
6、個(gè)人獨(dú)到見(jiàn)解、觀點(diǎn)少，在工作中，大多情況下都在執(zhí)行上級(jí)命令或規(guī)定的流程程序，很少提出自己的'獨(dú)到觀點(diǎn)，思維不夠活躍，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。
三、個(gè)人工作規(guī)劃
1、立足崗位，扎實(shí)做好本職工作
工經(jīng)工作事關(guān)項(xiàng)目成本控制，思想上必須堅(jiān)持良好的職業(yè)道德規(guī)范，把住原則，工作上要學(xué)會(huì)與同事溝通，認(rèn)真履職，關(guān)系項(xiàng)目核心利益的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。具體主責(zé)工作，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）保證結(jié)算工作的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。這是結(jié)算工作的前提，無(wú)論圖紙簽證等變更多繁復(fù)，始終要把準(zhǔn)確性與真實(shí)性放在第一位，嚴(yán)格按照合同、圖紙等依據(jù)結(jié)算。堅(jiān)持三統(tǒng)一、四不結(jié)算、付款的原則。
�。�2）提高結(jié)算工作效率。在保證工作準(zhǔn)確真實(shí)的前提下，努力提高工作效率。各分項(xiàng)工程的預(yù)算編制、合同簽訂等必須走在工程進(jìn)度前面。按照工作的輕重緩急合理分配時(shí)間，積極主動(dòng)的解決工作存在的問(wèn)題。
�。�3）保證驗(yàn)工計(jì)價(jià)的真實(shí)性。依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際需求，提高驗(yàn)工計(jì)價(jià)效率，在計(jì)價(jià)前與調(diào)度加強(qiáng)溝通，前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解真實(shí)施工進(jìn)展情況，避免為了計(jì)價(jià)而驗(yàn)工。
�。�4）繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)造價(jià)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多積累與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實(shí)際，努力將成本工作做成具有指導(dǎo)生產(chǎn)意義的工作，真正把平時(shí)學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。
�。�5）多跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，在做好主責(zé)工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)合同管理、二次經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)管理等工作的學(xué)習(xí)，努力提升自己，拓展綜合業(yè)務(wù)能力。
2、理清思路、迎難而上
從眾多瑣碎事情中理清工作思路，找出重點(diǎn)工作，依次進(jìn)行，避免大抓蠻抓。對(duì)疑難問(wèn)題不逃避，正向面對(duì)，主動(dòng)參與，提升自我開(kāi)拓鉆研以及吃苦耐勞精神。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)水平學(xué)習(xí)，特別是鐵路投資軟件操作，積極參加、項(xiàng)目部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多跑現(xiàn)場(chǎng)，深入一線(xiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工程施工工藝流程。
4、主動(dòng)溝通、加強(qiáng)關(guān)系
全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商，在工作中主動(dòng)溝通交流，在溝通的同時(shí)達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的，通過(guò)相互之前不斷的溝通、互補(bǔ)，改善，達(dá)到提高工作能力和質(zhì)量的最終目的。
以上是我在工經(jīng)部八個(gè)月的工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃安排，有收獲也有不足，在日后工作中，我會(huì)更加努力，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己每項(xiàng)工作，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正！
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