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銀行卡工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的銀行卡工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行卡工作總結(jié)1
為做好“農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)”推廣宣傳工作，按照上級要求，我社積極行動，在全轄范圍內(nèi)廣泛開展宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、在我社所轄營業(yè)網(wǎng)點門前統(tǒng)一懸掛條幅和宣傳標(biāo)語
張貼宣傳海報，在柜臺擺放宣傳折頁。在人員流動較多的商貿(mào)市場、車站、各繁華路段等設(shè)置宣傳站點，另外由各包片負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員進村入戶，向農(nóng)戶宣傳農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)。
二、農(nóng)民工出于對銀行業(yè)務(wù)的不了解
特別是對自己家鄉(xiāng)農(nóng)村信用社不熟悉，通常都選擇在打工地開立銀行卡賬戶，現(xiàn)實情況中農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的參與銀行數(shù)量并不是很多，也并非所有銀聯(lián)卡都可以受理，農(nóng)民工往往持有外地銀行卡在家鄉(xiāng)就近農(nóng)村信用社無法取款，因此覺得農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是在搞花樣，對農(nóng)民來說好聽不好用。在宣傳過程中就經(jīng)常碰到農(nóng)民工持外省地市級農(nóng)村信用社卡取款失敗，進而對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)抱有懷疑態(tài)度。有些農(nóng)民工知道有農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)這項服務(wù)，可回家后持有的銀行卡卻無法取款，由此對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)產(chǎn)生失望。為此他們只好選擇通過商業(yè)銀行進行異地取款并承擔(dān)較高的手續(xù)費，這無疑加重了農(nóng)民工的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而且這項政策優(yōu)惠并沒有完全覆蓋到所有需要農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的所有農(nóng)民工銀行卡。
三、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的對策與建議
〈一〉加強農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的組織宣傳，培養(yǎng)農(nóng)民工用卡習(xí)慣。
1、加強社會輿論和參與各方的組織宣傳
農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不僅事關(guān)農(nóng)村信用社，更是與當(dāng)?shù)卣⒏鞔宕逦瘯壬鐣鹘缦⑾⑾嚓P(guān)。在宣傳中我社加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作，切實擔(dān)負(fù)起其主導(dǎo)地位作用，把農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)組織宣傳工作提升到新的水平，使全社會共同參與，社會各界廣泛討論，讓更多的人了解農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，知道并清楚農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)。讓農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)像國家糧食糧種補貼一樣作為一項國家惠民政策深入人心、眾人皆知。
2、加大農(nóng)村信用社網(wǎng)點和發(fā)卡行宣傳力度
農(nóng)村信用社作為農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的直接受理網(wǎng)點，應(yīng)該不斷加大農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的宣傳力度。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不僅僅是簡單的增加農(nóng)村信用社營業(yè)收入，更是為農(nóng)村信用社以后銀行卡的發(fā)行和全國通存通兌提供契機。農(nóng)村信用社網(wǎng)點要高度重視柜臺宣傳，提高農(nóng)村信用社網(wǎng)點柜臺人員業(yè)務(wù)水平。通過與一般銀行卡服務(wù)的'優(yōu)劣比較，給農(nóng)民講深、講透農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的優(yōu)勢，爭取“點”上的理解，以此達到“以點帶面”的宣傳延伸效果。改變農(nóng)民工攜帶現(xiàn)金意識、培養(yǎng)農(nóng)民工用卡習(xí)慣，使農(nóng)民工充分享受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進步、現(xiàn)代化支付結(jié)算帶來的便利。
〈二〉提高農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)取款限額，降低甚至取消取現(xiàn)手續(xù)費。
1、提高農(nóng)村信用社銀行卡取款最高限額。
從目前農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的運行情況來看，沒有發(fā)生一筆農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)差錯。而且從現(xiàn)實技術(shù)條件上也完全可以提高現(xiàn)有的取款限額，可以考慮將每卡每日單筆最高取款限額提高為0元人民幣，同時落實客戶取款時身份證實名登記制度，以便在萬一發(fā)生帳務(wù)差錯時能迅速找到銀行卡的取款人。這也是農(nóng)村信用社提升服務(wù)水平、及時跟進經(jīng)濟快速發(fā)展的步伐，減少廣大農(nóng)民工取款往返農(nóng)村信用社次數(shù)的重要措施。
2、降低甚至取消農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的手續(xù)費。
既然農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是國家對農(nóng)民工的特殊政策優(yōu)惠措施，就應(yīng)該照顧到農(nóng)民工的實際情況，而且郵政儲蓄提供的郵政綠卡也是對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的極大的威脅，這也是目前農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)仍無法全面推廣的一個重要的原因。如果農(nóng)民工使用農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不如使用郵政綠卡實惠、方便，那他們只有選擇郵政儲蓄。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)異地取款手續(xù)費率能低就盡量降到最低，甚至可以采用財政補貼的方式把手續(xù)費率取消，使農(nóng)民工得到看得見、摸得著的實惠。
銀行卡工作總結(jié)2
為了貫徹落實中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于3月1日至11月30日在網(wǎng)點及網(wǎng)點周邊1。7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動。
和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責(zé)任人，并且制定了對全體員工進行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計劃。一級負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險控制支行儲蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。
活動第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”
第二季度為了達到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動，活動過程中以向行內(nèi)流動客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳路徑。各項目負(fù)責(zé)人還針對活動內(nèi)容對員工進行了筆試、談話等強化工作。
活動第二階段：“走人周邊社區(qū)”
第三季度為了更深度開展活動，增強活動效果，我行制定了用卡
安全常識手冊，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來普及周邊社區(qū)客戶的用卡安全知識，將宣傳彩頁夾到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報刊內(nèi)，在路演時我們達到了“主動講解”、“送保障”等公益目的`。帶動周邊客群的用卡安全意識及對銀行基礎(chǔ)知識的了解。我們還會提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途；如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800—820—5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。
活動第三階段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機，將“安全用卡”活動再次鞏固并推向了高潮。將活動主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時時掛在嘴邊，記在心間。
此次活動得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。
銀行卡工作總結(jié)3
今年以來，農(nóng)信聯(lián)社緊緊抓住銀行卡發(fā)行這一亮點，堅持卡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范并重、職責(zé)約束與機制激勵并行原則，找準(zhǔn)銀行卡發(fā)展的突破口，創(chuàng)新工作措施，加大營銷力度，使銀行卡業(yè)務(wù)逐步駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。截至12月末，發(fā)行銀行卡XX萬張，占全市萬戶的XX%；卡余額XX萬元；pos交易量達到XX萬元。
一、確立職責(zé)，激活機制，調(diào)動了員工工作的積極性
“人治不如機制”。在銀行卡發(fā)行初期，該社銀行卡業(yè)務(wù)掛靠在信息科技部。為加強銀行卡業(yè)務(wù)的`管理，加快銀行卡推進步伐，該社在安陽市縣級農(nóng)信系統(tǒng)做到了“三個率先”：
一是率先在3月下旬設(shè)立了銀行卡部，充實專職管理人員，并制定了各個崗位管理職責(zé)、崗位操作流程和卡部周學(xué)習(xí)制度，實現(xiàn)了銀行卡管理和營銷的專職化。
二是率先實行了卡部和信用社兩級績效考核，制定了《聯(lián)社信用卡部績效工資考核辦法（試行）》（林農(nóng)信〔XX〕61號）和《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社考核及獎懲辦法》（林農(nóng)信〔XX〕39號），分別對卡部和全市信用社進行考核和獎懲，形成了銀行卡業(yè)務(wù)的上下聯(lián)動效應(yīng)。
三是率先啟動了問責(zé)機制，將信用社銀行卡業(yè)務(wù)情況列入爭名升位考核，并一月一通報，一月督促。對業(yè)務(wù)進展緩慢、措施不力、排名靠后的信用社，由銀行卡部對其負(fù)責(zé)人進行督促，連續(xù)兩次的由分管領(lǐng)導(dǎo)予以問責(zé)。
二、貼近市場，全力營銷，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)健性
“思路決定出路”。為抓好銀行卡的營銷工作，促進卡業(yè)務(wù)的持續(xù)快速穩(wěn)健發(fā)展，農(nóng)信聯(lián)社做到了“三個突出”：
一是突出營銷工作重點。今年4月份，聯(lián)社對轄內(nèi)目標(biāo)受眾人群進行了認(rèn)真分析，并研究制定了《金燕卡業(yè)務(wù)營銷方案》，提出了營銷工作重點，即一個中心、兩個要點，即以務(wù)工人員代發(fā)工資為中心，抓好一般商戶和種植養(yǎng)殖農(nóng)戶兩個要點，推行差異化營銷，實行以月開展業(yè)務(wù)分析報告。市區(qū)信用社以企業(yè)務(wù)工人員代發(fā)工資為重點，對信貸支持的客戶分類排查、嚴(yán)格篩選，先后為鳳寶鋼鐵等7家企業(yè)開辦代發(fā)工資卡XX余張，卡金額XX余萬元；采桑信用社地處赫赫有名的“建筑之鄉(xiāng)”，截至12月末該共到鄭州等工地辦理建筑務(wù)工人員工資卡XX余張，卡金額達到了XX余萬元；煙草經(jīng)銷商戶是開拓卡業(yè)務(wù)的重要黃金客戶，在聯(lián)社分管主任鄧志勇和卡部的多次協(xié)調(diào)下，先后有多個商戶在信用社辦理了銀行卡，每月刷卡額都在140萬元以上。
二是突出抓好促銷活動。今年以來，根據(jù)省聯(lián)社和安陽市辦卡中心和各級要求，該社先后抓好了“五一”、“端午”雙節(jié)期間刷卡促銷活動和安陽銀聯(lián)刷卡消費有獎活動。同時，為保證信用社開卡需要，聯(lián)社先后在95個分社和儲蓄所配備了簡易復(fù)印機，極大地促進了銀行卡的發(fā)行。在此期間，銀行卡數(shù)量凈發(fā)行1.35萬張，卡余額增長4000萬元，刷卡消費500余萬元；
三是突出抓好宣傳營銷。今年以來，該社利用電視播放動漫廣告和飛播字幕300余次，利用電臺播放營銷廣告500余條次，懸掛促銷條幅300余條，張貼宣傳海報700余張，散發(fā)宣傳單和宣傳彩頁3萬余份，并在五一等節(jié)日安排專人在各網(wǎng)點外宣傳咨詢活動內(nèi)容，增強了金燕卡產(chǎn)品營銷力度，塑造了信用社良好的品牌形象。
三、加強管理，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了經(jīng)營風(fēng)險的可控性
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。為有效防范金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)金燕卡的穩(wěn)健發(fā)展，該社在管理上做到了“三個狠抓”：
一是狠抓制度建設(shè)，先后制定了《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金燕卡操作規(guī)程（試行）等七項制度》（林農(nóng)信〔XX〕7號）、《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工違反銀行卡（借記卡）規(guī)章制度處理辦法（試行）》（林農(nóng)信〔XX〕77號）、《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金燕卡（個人普通卡）操作流程（試行）》（林農(nóng)信〔XX〕121號）等10多項制度，規(guī)范了各項管理，真正做到了有規(guī)可依。
二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后兩次組織轄內(nèi)內(nèi)勤主任和網(wǎng)點操作人員開展基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并針對部分柜員操作不規(guī)范情況，利用每日下午下班時間深入信用社逐社開展輪訓(xùn)，切實規(guī)范了操作行為。
三是狠抓風(fēng)險防范，聯(lián)社堅持每季度對所有網(wǎng)點集中排查一次；卡部外勤包社崗位分組每月對所包網(wǎng)點檢查一次；信用社主任每月至少對各網(wǎng)點檢查一次，內(nèi)勤主任至少每月檢查三次，每季度信用社向聯(lián)社上報安全風(fēng)險報告。同時，該社還對外設(shè)立了投訴電話，公開接受社會及內(nèi)部人員的投訴，降低了銀行卡風(fēng)險。今年以來，該社結(jié)合迎奧運、放心用卡、安全用卡主題宣傳活動、打擊銀行卡違法犯罪活動和案件大排查、作風(fēng)大整頓專項活動開展了專項檢查，共對操作不規(guī)范的5名責(zé)任人進行了嚴(yán)肅處理。
啟示：農(nóng)信聯(lián)社卡業(yè)務(wù)至所以能夠穩(wěn)健快速發(fā)展，主要得益于以下三點：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，特別是聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)把此項工作作為亮點工程來抓，并在人力和物力上給予大力傾斜，為卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二是思路措施是根本，該社制定了符合實際的思路和措施，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，使各項難點迎刃而解。
三是考核機制是保證，該社制定了兩級績效考核辦法，形成了聯(lián)動效應(yīng)。目前，該社正在制定外出務(wù)工地分批開卡營銷計劃，相信全年銀行卡營銷工作必將出現(xiàn)一個更好的發(fā)展。
銀行卡工作總結(jié)4
XX年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好ATM、POS機布放工作
1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《XXx電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、POS機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加0張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。
截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的'103.14%。
2、做好ATM、POS機具的布放工作截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。
我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。
截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。
下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用XXXXXX電子銀行系列產(chǎn)品,擴大XXXXXX電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升XXXXXX品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
4、認(rèn)真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項制度，明確ATM 網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。
1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、ATM機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設(shè)備的維護工作。
中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守XXx機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，XX年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事故。