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    超市員工個人工作總結

    時間:2023-06-13 17:48:37 總結 我要投稿

    超市員工個人工作總結

      總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此我們要做好歸納,寫好總結。但是總結有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的超市員工個人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    超市員工個人工作總結

    超市員工個人工作總結1

      我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了,在這一年的時間里,我有高興,也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結。

      一、保持著對工作的熱忱

      或許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中許多的困難,并不是想象中那么簡潔,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡潔易做的,只有努力才能夠做好!

      通過近一年的工作和學習,賣場的'工作我也可以應付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里,自己始終保持著工作室的熱忱,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客恒久是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

      二、工作中存在的不足

      在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng),做到熱忱耐性的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小心情帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)。

      三、工作之余的學習

      在工作之余,自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅拇蛩悖挥凶龊眠@些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,這并不是一件易事。

      時間飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應當多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美妙的明天,我們努力吧。

    超市員工個人工作總結2

      我從事超市收銀工作的時間不是太長,只有短短一年時間,自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作看法,主動的向其他同志請教和學習,能踏實、仔細地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結。

      一、工作內容

      作為一名收銀員來說,每天的工作主要包括:

      1、清點備用金,看清晰前一班交接的各項留意事宜。

      2、打掃衛(wèi)生,保持臺面整齊。

      3、在各自收銀點管理好自己的`現(xiàn)金平安,然后堅守自己的工作崗位。

      4、接待客人時,要微笑服務,熱忱主動問好,詢問客人須要,供應相應的服務。回答客人問題時,也要保持微笑,口齒要清楚,內容清晰精確。面對客人投訴時,要主動致歉,耐性向客人說明緣由,尋求客人的諒解。

      5、客人結賬時,主動起身向出示賬單,簡潔說明消費明細。

      (1)結現(xiàn)的客人,要正確收取現(xiàn)金,辨別真?zhèn)我约罢_找零,請客人清點清晰,請客人慢走,歡迎下次光臨等。

      (2)轉賬的客人,要明確是否可以轉賬,不行以轉賬時,向客人說明緣由,要求客人付現(xiàn),堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系,負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的,要求客人簽字確認消費。

      6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。

      二、工作總結

      1、作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員,必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,不行擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

      2、收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的懷疑。

      3、收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

      4、嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款,必需做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一樣。

      5、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要敬重、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng),做到熱忱耐性的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小心情帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)。

    超市員工個人工作總結3

      工作的時間總是勞碌的,轉瞬又到了該自我總結的時間。過去,我總將自己作為一名超市的員工看的很輕,不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓和挫折后,我才真正意識到,只要是工作,就有須要總結和反思的地方,不然就無法在自己的道路上前進!

      回顧自己這段時間來的工作狀況,我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn),但惋惜沒能更好的堅持下來。為此,我在這里將自己的狀況總結如下,希望能有更好的提升。

      一、思想方面

      所謂“思想的是行動的先導和動力”,為此,在崗位上我也非常重視思想的學習。在工作期間,我嚴格的要求自我,提高在工作中的專注度,仔細發(fā)揮我們xxx超市的服務理念,尤其在服務顧客的時候,我更能主動的發(fā)揮自身“換位思索”的實力,在工作中視察顧客的需求,思索顧客的想法,并精準的賜予舉薦或幫助。

      此外,在我在工作中始終都保持著主動熱忱的看法,讓自己能保持著微笑對待顧客,嚴格對待自己。在工作中保證了自身的嚴謹性。

      二、工作方面

      在工作中,我負責的雖然只是簡潔地的店員工作,但我能嚴格的聽從領導指揮,在工作中吃苦耐勞,并敏捷的發(fā)揮自己對超市的了解,優(yōu)化自己的工作。

      在超市中,我除了熟識的自己的工作范文,同時也始終在靜默牢記其他區(qū)域的商品和狀況,因為不少超市的困難,不少顧客都會將我們這些員工當做向導。為此,我也始終在更新著自己對超市的了解,提高自身的服務看法,在保證基礎工作順當完成的'同時,也始終在服務和幫助身邊有須要顧客。

      三、團隊溝通和提升

      在工作中,我們不僅僅每天只是在工作結束就停止了對工作的考慮,作為部門的一員原創(chuàng),我能主動在空閑中和其他的同事溝通閱歷,相互共享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能相互共享工作的方法,更好的提高工作的實力。

      四、自我反思

      當然,在工作中我也有許多須要反思的地方,尤其是自己的耐性上。工作雖然勞碌,但我也要耐性的去幫助顧客,因為這樣才能讓我們超市的評價提高,才能讓我們共同進步!我要改進自己在工作中急連忙忙的習慣,制定好更具體的安排,處理好工作的每一點!

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