3.促進人心凝聚建設。在2011年大力開展黨員先進性活動，2011年3月XXX科組織全體黨員干部到XXX水泥開展黨員先進性對比教育，通過對比教育認真做到"五查"，堅決防止教育活動流于形式，確保不走過場。，此時此刻，同志們更加深刻地領會了吳XXX所講的“感恩”二字：吳XXX強調(diào)：“個人離開了XXX局這個溫暖的大家庭，離開了國家，你只是一個普通的公民，一個人對國稅事業(yè)沒有深厚感情的人不可能愛崗敬業(yè)，一個對組織的培養(yǎng)漠不關(guān)心不可能盡職盡責。因此，我們在工作中要學會感謝，心存感謝。只有這樣，少一些怨氣和煩惱，心靈上才會獲得寧靜和安祥。心存感謝地生活，才會在工作中和生活中真正“擁有“，而不會因為無謂的”缺少“自尋煩惱。”所以說，沒有共產(chǎn)黨就沒有今天的幸福生活，沒有XXX局的關(guān)懷幫助，就沒有每個稅務干部良好的工作環(huán)境和生活質(zhì)量,要感謝共產(chǎn)黨、感謝市區(qū)局，要時時刻刻牢記手中權(quán)力是黨和人民賦予的。在全系統(tǒng)開展以“三基”管理為主要內(nèi)容的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)績的大討論活動。為進一步加強領導干部素質(zhì)建設，吳XXX局長講過“一言一行講大局、一舉一動樹形象、一心一意為國稅、一點一滴做貢獻”的職業(yè)道德目標。文秘宣傳人員等崗位人才的選拔操作，納入XXX局人才管理，實行重點培養(yǎng)和內(nèi)部考核淘汰，目前重點崗位人才選拔后對提高人員素質(zhì)的重要促進作用已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
三、抓責任管理，實施全方位責任追究。
2011年，稅源管理XXX科并本著簡便責任追究程序、科學制定追究標準、覆蓋全部工作事項、量化全員工作責任的原則，在XXX科內(nèi)部實施考核。責任追究制度實施以來，稅源管理XXX科已對XXX人次進行了責任追究，經(jīng)濟處罰XXX多元，通過抓責任管理，實施全方位責任追究，全科人員的基本素質(zhì)的提高了，著裝整齊、勤奮工作的多了，消極散漫、工作馬虎的少了；熱情服務、文明執(zhí)法的多了，頤指氣使、作風粗暴的少了；公正辦事、清正廉潔的多了；一身作則、率先垂范的多了。責任管理不僅是稅收責任追究，也應該落實到計劃生育管理，計劃生育管理這個概念也涵蓋在這里面。我科的XXX從事計劃生育管理工作，XXX科人員多，育齡婦女多，計劃生育防范任務比較繁重，她不顧自己年齡大、身體不好等因素，始終如一日做好自己的工作，計劃生育檔案管理整理的落落有致、井井有條，在XXX區(qū)計劃生育考核中獲得先進個人的稱號。在大家的共同努力下，征管檔案及其他管理擋案在目標考核中受到了XXX局考核人員的贊同。
四、抓納稅服務體系建設，實現(xiàn)納稅服務創(chuàng)新
近年來，納稅服務已成為稅收征管體系的重要組成部分，特別是頒布實施的新《稅收征管法》及其實施細則，將納稅服務由職業(yè)道德范疇提升到行政行為規(guī)范，使納稅服務從法律上成為征管工作的一項重要內(nèi)容。與此同時，社會經(jīng)濟形勢的快速發(fā)展對納稅服務工作也提出了更高更深的要求，稅源管理XXX科順應時代發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變治稅理念，將納稅服務工作擺上重要議事日程，大力開展服務創(chuàng)新，強化措施，很抓落實，使征管基礎建設邁入新的臺階。一是建立服務制度形成服務體系，從轉(zhuǎn)變觀念上下工夫，逐步從硬性執(zhí)法上升到管理服務，先后建立了一系列的服務制度，使各個單一的服務舉措合成系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化的服務體系，包括首問責任制、限時服務制、服務承諾制、跟蹤調(diào)查服務制、責任追究制。二是繳稅預警服務體現(xiàn)人文關(guān)懷，我們推出了繳稅預警服務辦法。即有關(guān)崗位人員通過口頭敦促、電話通知、手機短信等方式，提醒納稅人要按期申報納稅、要按時繳銷發(fā)票、要按期保護好稅控主機及IC卡的保管等提醒，要準確運用稅收政策，將稅務服務的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀守法上，將人文納稅、和諧納稅體現(xiàn)到和諧國稅上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。
2011年，稅源管理XXX科按照市區(qū)局的安排部署，立足XXX科工作實際，創(chuàng)造性開展工作，較好地完成了各項工作任務。但一分為二地看待2011年的稅收工作，問題還不少，主要表現(xiàn)在：一是組織稅收收入工作不均衡，確實存在“兩頭松、中間緊”的情況。二是對于新辦商貿(mào)一般納稅人管理偏松，工作滯后，企業(yè)偷、漏稅情況依然存在。三是從事稅源監(jiān)控的稅務人員素質(zhì)高低不一，表現(xiàn)在業(yè)務上生疏，而又不善于鉆研，有些同志對新形式、新情況缺乏足夠的敏銳性，有的創(chuàng)新、發(fā)展意識不強，對新問題缺乏行之有效的解決方法，主動性學習、建設性學習組織的氛圍尚未形成，難以完成所擔負的工作任務。以上問題雖然不具有全面性，但卻反映了XXX科工作中的疏漏和缺陷，我們?nèi)匀恍枰M一步采取措施并加以改進。