一、 宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律
①、 請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，響鈴一次5分，接電話一次10分，公司總結(jié)大會(huì)主持詞。
②、 期間不許交頭接耳，不許隨意走動(dòng)。
③、 注意舉止文明。
二、先點(diǎn)名，根據(jù)制度，未到會(huì)人員予以成長(zhǎng)贊助5分。
三、宣布大會(huì)開始(主持人-謝波)
今天是2013年4.6號(hào)，現(xiàn)在屬于多雨季節(jié)、氣候比較潮濕，最近也流行禽流感(H7N9)，大家要加強(qiáng)鍛煉增強(qiáng)免疫力，多吃蔬菜、水果，少吃雞鴨、牛肉等家禽肉類。但也不必過(guò)分擔(dān)憂，過(guò)好生活的每一天。
1、公司計(jì)劃再招收兩名服務(wù)員，如果有朋友需要找工作，合適的可以介紹過(guò)來(lái)，了解下公司的情況。
2、全體員工熟練掌握企業(yè)文化精髓《黃帝內(nèi)經(jīng)》春三月、以及國(guó)學(xué)文化精髓《弟子規(guī)》第1部分(客服、服務(wù)員、管理人員)，并熟知自己的崗位職責(zé)。
3、考勤未簽字確認(rèn)的，請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)簽字。
四、各崗位需改善的問(wèn)題：
1、全體員工要加強(qiáng)禮節(jié)禮貌和儀容儀表，當(dāng)班管理人員做好監(jiān)督工作。
一、前廳部：
(1)服務(wù)員：
1、熱情、主動(dòng)的服務(wù)，切實(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的送茶送水的服務(wù)規(guī)范;
2、上班期間工作崗位不容區(qū)分太清楚，要有補(bǔ)位意識(shí)，各崗位協(xié)調(diào)支援。
3、每隔15分鐘進(jìn)行巡，臟房及時(shí)關(guān)閉電燈、電視、空調(diào)等用電器，撤走果盤、棉被等物品，主持稿《公司總結(jié)大會(huì)主持詞》。
(2)保潔：
1、主動(dòng)與客人和同事打招呼。
2、打掃房間須特別注意洗手間馬桶、口杯、鏡面的衛(wèi)生，房間地毯垃圾的清理。
(3)接待人員：
1、不得無(wú)故脫崗。
2、不得在崗抽煙、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。
收銀：
1、熟練掌握收銀“十不準(zhǔn)”和時(shí)間操作技能，交接好當(dāng)班管理人員傳達(dá)的工作安排。
2、保持與前廳部和技師部之間工作的銜接。
(4)客戶經(jīng)理：
1、加強(qiáng)大項(xiàng)目的推廣和介紹，完成公司下達(dá)的會(huì)存任務(wù)。
2、做好客戶信息的管理，保持與客人的溝通交流。
3、及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)服務(wù)鈴，保持好品茗區(qū)、大廳、餐廳的衛(wèi)生，并隨時(shí)關(guān)注客人的服務(wù)。
現(xiàn)在我們先來(lái)分享一下公司3月份會(huì)員卡辦理目標(biāo)情況：
此外，2013年3月份辦卡數(shù)據(jù)如下： 相比2月份
前廳部 175319元 89674元
從這個(gè)數(shù)據(jù)上來(lái)可以看出，我們的會(huì)員存款都在增長(zhǎng)。謝謝大家!
五、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：
上個(gè)月前廳部門符合優(yōu)秀員工評(píng)選資格的有以下人員(滿勤人員)
周光斌 吳治平 夏江英 周昭會(huì) 曹利華 黃光平 (現(xiàn)在對(duì)以下人員進(jìn)行票選，得票前2名人員將獲得上月的優(yōu)秀員工)
注：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行票選
下面由我來(lái)宣布2013年福州叁度會(huì)館3月份優(yōu)秀員工名單為：XXX。下面請(qǐng)所有家人以三遍愛的鼓勵(lì)有請(qǐng)我們的優(yōu)秀員工XXX上臺(tái)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言!
六、總結(jié)：?jiǎn)l(fā)性的故事
老鷹重生的故事
老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類。 它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出艱難卻重要的決定。
當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。 它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到了胸膛。 它的翅膀也變得十分沉重，因?yàn)橛鹈呀?jīng)又濃又厚，使得飛翔十分吃力。
它此時(shí)只有兩種選擇： 等死，或經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程--150天漫長(zhǎng)的操練： 它必須很努力地飛到山頂。 在懸崖上筑巢。 停留在那里，不得飛翔 。 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到喙完全脫落。 然后靜靜地等候新的喙長(zhǎng)出來(lái)。 它再用新長(zhǎng)出的喙把指甲一根一根的拔出來(lái)。 然后靜靜地等候新的指甲出來(lái)。 當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)后，它再忍著劇痛，把羽毛一根一根的拔掉。
5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了。
老鷹又開始了飛翔，開始了30年的翱翔歲月
福州叁度吉翔會(huì)館