置業(yè)公司在回顧2017年的工作情況是時，不妨做好工作總結(jié)，為明年的工作計劃做打算，下面為大家提供置業(yè)公司2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃范文，以供參考!

　　置置業(yè)公司2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃范文【1】

　　2017年是**分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀及進一步深化新國企建設(shè)的工作要求，有條不紊的高質(zhì)量的開展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經(jīng)濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現(xiàn)扎實有序、穩(wěn)步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務(wù)保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設(shè)的進程中邁出了更為堅實的步伐。

　　一、過去一年主要工作回顧

　　(一)主要經(jīng)濟指標完成情況(1-10月)

　　1.主營業(yè)務(wù)收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預(yù)算700萬元的77%，與上年同期相比主營業(yè)務(wù)收入增加了1**萬，增長比率為43%。

　　2.主營業(yè)務(wù)成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預(yù)算463萬元的74%。與上年同期相比主營業(yè)務(wù)成本降低了63萬，降低比率為17%。

　　3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預(yù)算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。

　　4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務(wù)。

　　(二)全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作

　　根據(jù)置業(yè)公司**年安全保衛(wèi)工作計劃和置業(yè)公司**年國慶及維穩(wěn)工作責(zé)任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務(wù)保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應(yīng)急防范措施，進一步加強安保工作的監(jiān)督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務(wù)管理水平，進一步提高安全服務(wù)保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩(wěn)期間管轄區(qū)域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視、加強防范、強調(diào)責(zé)任，切實完成維穩(wěn)工作“硬任務(wù)”，全面落實“國慶平安行動”目標。領(lǐng)導(dǎo)班子特別加強了安全保衛(wèi)工作力度，任命一名副經(jīng)理主抓安全保衛(wèi)工作，按區(qū)域進行管理，各物業(yè)項目部負責(zé)人為自覺履行維穩(wěn)工作“第一責(zé)任人”，對“第一責(zé)任人”做出明確的要求，強調(diào)責(zé)任關(guān)乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩(wěn)工作“硬任務(wù)”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執(zhí)行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產(chǎn)責(zé)任事故為零;重大生產(chǎn)安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災(zāi)事故為零;年工傷率低于2‰無發(fā)生;做到刑事案件發(fā)察率無發(fā)生;治安案件率無發(fā)生;職工犯罪率無發(fā)生;職工違法率無發(fā)生，分公司治安保衛(wèi)責(zé)任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　二是統(tǒng)一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應(yīng)急預(yù)案和流程，確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。全員上下統(tǒng)一思想，提高對維穩(wěn)工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩(wěn)工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組。分公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，主抓安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各項目部主管擔(dān)任應(yīng)急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近**萬元，對設(shè)備設(shè)施、危舊管線、消防設(shè)施、小區(qū)電梯、進樓口總截門、樓頂通風(fēng)道蓋板、水箱清洗、直燃機保養(yǎng)檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區(qū)道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區(qū)域內(nèi)的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責(zé)令其限期整改，并進行了復(fù)檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程。通過與社區(qū)、公安機關(guān)配合，及時了解和掌握外來人員的動態(tài)，提高安全系數(shù)，確保了小區(qū)的安全、穩(wěn)定工作。用手段與制度相結(jié)合的方法，使管轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作有了保障。

　　三是加大安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)力度，履行應(yīng)盡的社會責(zé)任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業(yè)公司關(guān)于深入開展“安全生產(chǎn)月”活動通知精神，強化安全生產(chǎn)月活動的互動性和實效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區(qū)域內(nèi)居民對安全知識的了解、學(xué)習(xí)和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調(diào)動了大家學(xué)習(xí)安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學(xué)，學(xué)以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉(zhuǎn)變。同時，擴大了分公司在居民小區(qū)的影響，履行了應(yīng)盡的社會責(zé)任。

　　四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。在做好國慶**周年服務(wù)保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶**周年服務(wù)保障工作的圓滿完成。

　　我們要繼續(xù)秉承奧運保障的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，繼續(xù)弘揚奧運精神，繼續(xù)發(fā)揚全體職工表現(xiàn)出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉(zhuǎn)化為推動分公司穩(wěn)步向前發(fā)展的強大動力。

　　(三)《折子工程》的組織實施

　　**年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責(zé)的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責(zé)的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預(yù)計工程完成時間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關(guān)工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。

　　(四)以全面實施組織優(yōu)化為契機，加大市場拓展力度，開創(chuàng)工作嶄新局面

　　1、進軍新領(lǐng)域，努力營造企業(yè)利潤增長點

　　寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領(lǐng)域，按照工作要求，既要在春節(jié)前完成對現(xiàn)有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產(chǎn)和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務(wù)重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調(diào)研，針對金融危機將對租賃業(yè)務(wù)帶來不穩(wěn)定因素進行分析，制訂了保穩(wěn)定、保利潤的可行性方案。在規(guī)定的時間內(nèi)超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益，努力營造企業(yè)利潤新的增長點。

　　學(xué)校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務(wù)工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點,積極與集團辦公室協(xié)調(diào)，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務(wù)任務(wù)。為進一步禮堂規(guī)范管理，積累了寶貴的經(jīng)驗，奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　學(xué)校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領(lǐng)域，根據(jù)置業(yè)公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎(chǔ)工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據(jù)食堂的現(xiàn)狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經(jīng)驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。

　　2、圍繞集團組織優(yōu)化,做好物業(yè)項目接收工作。

　　2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經(jīng)過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規(guī)模的一次組織機構(gòu)調(diào)整，這是集團公司長遠發(fā)展、主動適應(yīng)市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。這一重大戰(zhàn)略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷一分公司物業(yè)部(現(xiàn)四分公司)、輸配物業(yè)部(現(xiàn)高壓管網(wǎng)分公司)、設(shè)計院物業(yè)部共四個物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽區(qū)化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目;6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區(qū)笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設(shè)備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目;7月15日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目;8月1日接收位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目;于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目;10月初接收位于平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶服務(wù)中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。

　　3、抓住機遇，開創(chuàng)工作嶄新局面

　　2017年4月，根據(jù)置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設(shè)計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業(yè)部進行了深入的實地考察及調(diào)研，根據(jù)調(diào)研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)對四小物業(yè)部的調(diào)研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。(1)對普惠南里進行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設(shè)備養(yǎng)護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設(shè)備間、小區(qū)環(huán)境均有不同改觀。(2)根據(jù)設(shè)計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進行了人員調(diào)整，使多年來困擾設(shè)計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設(shè)計院車輛管理有序，信件收發(fā)及時準確。(3)銷一物業(yè)部，經(jīng)過調(diào)研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。(4)輸配物業(yè)部，經(jīng)過調(diào)研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。目前，輸配設(shè)備管理進行了整改有新貌。

　　**年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規(guī)模的組織機構(gòu)調(diào)整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續(xù)接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理”“酒店服務(wù)”的管理模式，注重規(guī)范服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先帶領(lǐng)相關(guān)物業(yè)管理工作人員與各個新組建的分公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務(wù)的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務(wù)管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業(yè)服務(wù)。此次調(diào)整時間緊任務(wù)重，在這種情況下，為高質(zhì)量配合各個新公司順利在規(guī)定時間進駐。分公司組織物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)人員、保潔人員加班加點開展服務(wù)工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質(zhì)保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進行保潔服務(wù)時，連續(xù)奮戰(zhàn)幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業(yè)項目都在新分公司進駐前高質(zhì)量的完成了保潔服務(wù)工作，為各個新分公司順利掛牌開業(yè)創(chuàng)造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務(wù)管理工作同時還做了部分物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的前瞻性。例如二分公司提出對領(lǐng)導(dǎo)辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容上，增加會議服務(wù)、電話系統(tǒng)管理等新的物業(yè)服務(wù)項目。分公司對各個新分公司在物業(yè)管理服務(wù)上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)各個新公司的物業(yè)管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業(yè)服務(wù)哪里就及時配備物業(yè)服務(wù)人員，保證優(yōu)先服務(wù)到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現(xiàn)狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩(wěn)定，特別是原四小物業(yè)部，亮點工程基本完成，無論是人還是設(shè)備管理均有很大程度的改觀，在完成份內(nèi)工作的同時，為燃氣集團結(jié)構(gòu)調(diào)整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現(xiàn)嶄新的局面。

　　(五)以業(yè)主需求為導(dǎo)向，樹立服務(wù)新形象

　　集團公司實施組織優(yōu)化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)同時，對物業(yè)服務(wù)管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造公司的服務(wù)品牌，全新樹立物業(yè)服務(wù)新形象。

　　1、組織開展了慰問業(yè)主的工作，認真聽取業(yè)主建議,創(chuàng)辦小區(qū)公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區(qū)居民對我們工作的認可。

　　2、組織開展了對各項目部業(yè)主進行半年工作回訪的總結(jié)，業(yè)主滿意率達到98%。針對業(yè)主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意;住宅樓主要是對硬件及小區(qū)環(huán)境(外來人口太多)而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區(qū)協(xié)手，做到把握動態(tài)，力爭給小區(qū)居民創(chuàng)造一個安寧的居住環(huán)境。

　　3、開展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進我們的規(guī)范化服務(wù)和管理。

　　4、組織開展對小區(qū)電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環(huán)境。

　　5、組織開展了小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，為小區(qū)居民營造良好的生活氛圍。

　　6、在雨季來臨之前，組織完成小區(qū)樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境。

　　(六)踐行科學(xué)實踐發(fā)展觀，提升物業(yè)管理水平

　　按照置業(yè)公司2017年工作部署，要求認真組織落實規(guī)范化服務(wù)工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續(xù)展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結(jié)合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調(diào)研和現(xiàn)場辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開展，把提高物業(yè)管理服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學(xué)實踐發(fā)展觀，以此使物業(yè)管理上一個新水平。

　　(七)以創(chuàng)優(yōu)活動為載體，進一步夯實基礎(chǔ)管理