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新業(yè)務(wù)員賣酒心得體會寫作方法
導(dǎo)語:因此,不管是酒類新品上市推演,還是區(qū)域品牌試圖向外擴(kuò)馳,無不單愿借幫糖酒會來告竣各自的目標(biāo)。而為了實現(xiàn)招商,各個酒品城市正在糖酒會上打出本人招牌式的宣傳標(biāo)語,以下是新業(yè)務(wù)員賣酒心得體會寫作模版,希望大家喜歡。
篇一:新業(yè)務(wù)員賣酒心得體會寫作模版
暑假已經(jīng)結(jié)束了,但暑假里那二十七天的社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為合肥百維百品公司在超市做長城天賦紅酒促銷。
上崗前一天,我們一群人集聚在公司的會議室里,聽胡主管為我們做上崗前的培訓(xùn)。大致可以分為:產(chǎn)品知識、常見的銷售技巧以及超市里的規(guī)章制度。以前的時候算是知道有一種酒叫紅酒,也曾經(jīng)嘗過,但是從來沒有細(xì)細(xì)研究過,所以在培訓(xùn)的時候,我并沒有那種恍然大悟的感覺,反而是一團(tuán)亂,什么“赤霞珠”,什么“雷司令”,什么葡萄樹齡在16年以上,什么橡木桶沉淀6個月,總之,就是不明白,更甚至在主管說一些名詞的時候,我字都不知道是哪個字,當(dāng)時的情況也不會允許我們慢慢問,慢慢記,想想60多個紅酒品項還有口子窖白酒的知識要在一個下午全部告訴我們,就是光讀產(chǎn)品知識也要很長時間了。但是,就是因為這種“亂”,激起我的好奇心,使我想要去了解它們到底是什么,回家后我就上網(wǎng)查詢相關(guān)資料并整理筆記。上班的第一天,我看見我們家紅酒的長促,我喊她大姐,她帶我辦理了超市的進(jìn)場后,告訴了我我們家紅酒的位置,然后她讓我自己先記一下,因為大姐需要為超市干活,需要去整理倉庫等。大姐走后,我其實很高興,因為剛來,所以我覺得很尷尬,如果大姐和我呆在一起,我肯定是局促的都不敢動,但實質(zhì)上,在培訓(xùn)過后,在我查找資料后,在那時我看到真實的物品時,我是異常興奮的,我很想把我所知道的僅有的知識和這些酒對應(yīng)起來,真正的明白他們。我記得我從最左邊的貨架開始一個一個的看,從價格到酒瓶后面的介紹,一個個了解,但是,時間很快,并沒有多長時間我就看完了,然后,我開始覺得無聊,于是我就沿著整個酒水部從頭走到尾,再從尾走到頭。
后來,大姐回來了,她休息了一會,然后開始和我說話,問我多大了,家住的近不近,說我能出來打工很懂事之類的,在一番了解后,我也慢慢放松下來,然后她帶著我又從頭開始看我們家的紅酒,說了很多,事后我想,她是在給我,但是,我必須承認(rèn)她對我的“”行動很成功,因為我到現(xiàn)在都認(rèn)為我們家長城天賦的紅酒是最好的。當(dāng)然她的“”說辭也是我后來和客戶說的臺詞,大概內(nèi)容是這樣的:您好,需要紅酒嗎,自己喝還是送人啊,不管回答還是不回答,接著說可以看先長城的,現(xiàn)在做活動,直接返現(xiàn)金給您。如果是自己喝,您看這款長城天賦精選級的(主推產(chǎn)品),118,返15元,現(xiàn)在就只要103就能買到價值118的紅酒。不買的話,接著介紹,您看這款酒是赤霞珠釀造的,這時,有的客人會問,什么?不問,不管,接著說,赤霞珠是釀造紅酒最后的葡萄品種。為了加以證明,一般會接著說,您可以看下那邊比較貴的紅酒都是這種葡萄釀造而成的。還不買,再接著說,您可以再看下這款酒的瓶身,有的客人就會笑著說:“我自己喝,不用那么講究,瓶子好看不好看,沒關(guān)系。”之類的話,這個時候很嚴(yán)肅的說,那不一樣的,您看這種瓶底的凹槽特別深,這是因為這樣啊,倒酒的時候,酒里的一些雜質(zhì)就會停留在底部圈底,不會影響酒的口感。這個時候,去拿比較貴的酒過來,給客人看,您看,是不是赤霞珠的,是不是底部凹槽特別深。然后,再介紹一下活動,說真的很劃算的,中秋節(jié)過后就沒有活動了。基本呢,客人這個時候,就會選擇一瓶或者幾瓶帶走。如果選擇送人,除了以上的基本說辭外,還可以介紹包裝帶,說送人這樣很好看的。有的客人會選擇禮盒送人,禮盒里面一般都有開瓶器,就會再介紹下開瓶器,越貴的,送的開瓶器就越全面,瓶塞,過濾器,倒酒器都說一遍。總之就是一句話,不停的說話。大姐后來告訴我,有的客人即使不買明白說了看看,也不要就走開了,還是要介紹,尤其是,看的是禮盒,都要禮貌的說,我打開給您看下,很多客人就會連忙說,不用不用,這時,千萬不要聽客人的,笑著說:“沒關(guān)系的,您可以看下。”基本上,客人都是有想知道這種貴的,這種精美的盒子包裝下到底是什么的欲望,打開再加上介紹,再說活動,會讓客人覺得真的很劃算,很有可能會買下來。當(dāng)然,不可能永遠(yuǎn)都是這么順利的,尤其是在眾多選擇的超市里,我們家競品有款超市做特價,原價60幾,現(xiàn)在只要29.9元的賣的很好,有的客人就算我再怎么介紹,只要聽競品家大姐說:“來看下這款呢,家樂福特價,原價60幾,現(xiàn)在29.9。”客人就會被吸引過去,很有可能就會買。我一遇到這樣的事,就會放棄這類客人,因為我從心底認(rèn)為顧客會選擇他們認(rèn)為最優(yōu)惠的,當(dāng)然,我就會很不開心。后來大姐對我說:“一般選擇在60~70這個價位的顧客,雖然很有可能被這個特價產(chǎn)品吸引,但是并不代表著就不會選擇我們家的產(chǎn)品,依然要面帶微笑,當(dāng)客人再次看我們家酒時,說說,可以嘗試一下這款,反響真的不錯的,即使最后客人還是買了特價酒,但是這樣是給客人留下了好印象,可能以后,等沒有活動的時候,就會想到你的介紹,就可能會選擇呢!”后來我想想,這樣告訴自己,保持平常心,做好自己能做好的,盡力就好!
通過這次酒水的促銷,我認(rèn)為做銷售的要做到以下幾點:1、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)我們在向顧客推銷時,首先自己得對要推銷的產(chǎn)品有足夠的了解,大量的產(chǎn)品知識的儲備會使得我們在與顧客交流的過程中有相當(dāng)?shù)牡讱猓@樣才能解決顧客在消費過程中一系列的問題,讓消費者明明白白、放放心心地購買,在不知不覺中塑造良好的品牌形象2.要自信,對自己自信,對自己的產(chǎn)品自信。只有自己相信自己的產(chǎn)品,相信自己,主動去與客人進(jìn)行交流,才有可能準(zhǔn)確的抓住客人的需求,然后在推銷過程中,語言要簡潔,同時還要有親和力。在面對顧客的質(zhì)疑時,要有良好的心態(tài)來應(yīng)對,不能自亂陣腳,語無倫次。3.要有良好的心理素質(zhì)及受挫抗壓能力,超市的品牌多,促銷員也就多,大家都想自己能夠賣出自己的產(chǎn)品,這是正常心理,自己盡力就好。4.要有吃苦耐勞的精神。每天都呆在一個地方,每天面對不同的客人介紹同樣的產(chǎn)品,甚至說同樣的話,實在是很枯燥。這就要考驗我們的敬業(yè)精神了,要吃苦耐勞。
對于我們在校大學(xué)生來說,進(jìn)行暑期的社會實踐活動,不僅是為了賺外快,更重要的是去嘗試更多可能性,發(fā)掘自身的潛能,感受社會現(xiàn)實,找出適合自己的發(fā)展道路。因為在學(xué)校里學(xué)什么專業(yè),并不代表以后就能從事那個行業(yè),多與社會接觸,才能更好地找到自己的位置。然后會自己訂一個實際可行的職業(yè)生涯規(guī)劃,為以后的生活打下良好的基礎(chǔ)。這次的社會實踐時間雖然不長,但讓我感受到我們不僅僅要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,在今后的生活中,我們更要學(xué)會得之坦然,失之淡然,順其自然,爭其必然,提高自己思辨的能力,理性分析的能力,獨立解決問題的能力,全面的提高自己,只有這樣,在社會競爭如此激烈的今天,我們才能更好的適應(yīng)它。希望我們在以后的暑期社會實踐中能夠了解更多,學(xué)到更多。
篇二:新業(yè)務(wù)員賣酒心得體會寫作模版
大學(xué)時光過得飛快,不知不覺的便了結(jié)學(xué)業(yè)踏入社會,接受了人生中第一份真正工作的前奏——實習(xí)日程。一切的勤勤懇懇,在實習(xí)的這些日子里,我感到工作中無時無刻的知識灌輸,讓我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識與技能。通過實習(xí),感受頗多,真正體會到了脫離學(xué)校環(huán)境這一母體,獨自融入陌生社會,那種對人對事的謹(jǐn)慎與責(zé)任。回想起近三個月的實習(xí)生活,我感覺社會的力量是異樣的龐大,磨掉了學(xué)生時代的棱棱角角,讓我們變得幾分踏實、尋回自我,從而更加了解自己,堅定信心,勇于承擔(dān)責(zé)任,面對困難。
實習(xí)目的:我之所以選擇銷售類行業(yè)實習(xí),其中有我喜愛的成分,同時,也有為將來人生事業(yè)鋪設(shè)基礎(chǔ)的幻想。我原本專業(yè)為社區(qū)管理,在外人看來好像與房地產(chǎn)、物業(yè)、社區(qū)工作掛鉤,應(yīng)找適合自己專長,對口的工作,而我偏偏折我所愿,做我所愛,踏入在我看來不知道深淺的營銷行業(yè)。此次實習(xí),一部分是將自己所課外習(xí)得的知識加以實踐,另一部分便是考驗自己十幾年的求學(xué)能力、社會適應(yīng)能力、個人判斷能力與他人工作協(xié)調(diào)能力等。總之,便是對自己綜合素養(yǎng)的一次考核。人們都說營銷是一門需技術(shù)的工種,我贊同這個觀點,通過營銷培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實習(xí)時間:
實習(xí)單位:青島xxx貿(mào)易有限公司
實習(xí)報告:
一、實習(xí)單位的具體情況
青島xxx貿(mào)易有限公司,坐落于中國山東青島市,是一家主營酒類、酒品服務(wù)的新型公司。其服務(wù)宗旨為“高雅”打造您的美麗(新一代的高雅)。主營純原裝進(jìn)口法國紅酒,主要包括羅希德AOC 級法國干紅葡萄酒、AOP級洛茲威吉干紅葡萄酒等幾十種酒品,并為消費者待客送禮為主打,并形成其具有的特色運(yùn)作模式。雖然我實習(xí)的公司沒有像其他大型企業(yè)最具規(guī)模,也沒有像其他生產(chǎn)企業(yè)具有龐大的人員,但我認(rèn)為做銷售更是一種無形的掌控,公司有自己的倉庫與采購部門,有自己的人事與行政部門,更具一系列的嚴(yán)格規(guī)章制度,規(guī)范企業(yè)的正常運(yùn)作,部門之間各司其職,相得益彰,形成一股凝聚力,讓融入其中的我感到自豪不已。
二、實習(xí)內(nèi)容
出于自主擇業(yè),我應(yīng)聘到了青島xxx貿(mào)易有限公司。初進(jìn)公司,感到自己真正的走出了校門,踏進(jìn)了社會,我開始擁有自己人生中第一份工作,有些激動,有些成長,更多的便是欣喜。
我開始的職位便是銷售,但剛開始具體的銷售方法與技巧,具體的銷售形式尚未知曉,可是隨著后來工作的深入,漸漸的掌握了整個所謂銷售的具體工作。細(xì)想起來與大學(xué)期間渴望的那種形式,那種環(huán)境尚有差距,剛開始心有落差,但轉(zhuǎn)變心態(tài)來講,既來之則安之罷了,默默堅持了剩下來的工作,當(dāng)下回想起來,覺得夢想與現(xiàn)實差距甚遠(yuǎn)。入職時分,經(jīng)理接待了我,他自我一番介紹之后,便開始詢問我的相關(guān)信息,之前有沒有干過銷售類的兼職或有沒有接觸過紅酒銷售方面的知識。接下來便是介紹公司概況與主營業(yè)務(wù),紅酒品類與起源,這一來讓我感覺我尚有許多知識去掌握,去學(xué)習(xí)。第一天的實習(xí),我激情一片。之后,便給我一本關(guān)于酒類酒品服務(wù)的宣傳單頁,我細(xì)看著每一頁,欣賞著每一種酒文化與歷史。選擇了銷售,首先便要深入了解自己的產(chǎn)品與附加產(chǎn)物;其次要具備描述或談?wù)撋唐返哪芰Γ坏谌莆丈虡I(yè)原則的綜合知識;第四,熟悉商業(yè)手段和競爭對手的舉動;第五,談?wù)撋唐分馄渌挛锏哪芰Γ坏诹袛囝櫩偷哪芰εc評價優(yōu)劣的能力。我懂的得所有的營銷技巧都非朝夕之功,需要理論與實踐的結(jié)合,需要努力與社會經(jīng)驗的濃縮。因此,我滿懷希望的做好了準(zhǔn)備,準(zhǔn)備在銷售行業(yè)里翻越自己。
首次接觸酒水銷售,經(jīng)理讓我要有意識的識記宣傳冊里每一品類酒的規(guī)格與特征,產(chǎn)地與歷史淵源。隨后便指派相關(guān)人員帶領(lǐng)我參觀酒架上各種酒的擺放與標(biāo)簽貼處,并為我一一介紹每一種酒的特點,每一種酒的銷量與儲藏,我耐心的聽著講解,并有意識的記著,因為剛開始的任務(wù)便是掌握自己接觸的商品,便是實習(xí)的集訓(xùn)階段,整個的集訓(xùn)活動由此慢慢展開。我剛開始的幾天便是白天識記酒品,熟悉公司的工作流程與業(yè)務(wù)。晚上便是由組織的集訓(xùn)問答,幾天下來,覺得自己所學(xué)甚多,過得很充實,對培訓(xùn)老師的提問算是對答如流了,由此我體會到公司培育一批員工所付出的艱辛與不易。然而,換個角度看來,又是公司與員工利益的雙贏合作。就這樣,參加公司的集訓(xùn)時間就是廣博的去了解公司的宗旨文化、所要面對的業(yè)務(wù)流程,并培養(yǎng)為事業(yè)奮斗的激情。初來咋到,經(jīng)過幾天的集訓(xùn),讓我獲益匪淺,從未想到參加工作到單位也能重拾在校期間的學(xué)習(xí)熱情,當(dāng)時就是感覺充實。
培訓(xùn)的時間飛快,感覺更是短暫高效的學(xué)習(xí),雖然對酒品了解的還可以,可畢竟還是新員工,新工作,新領(lǐng)域,對現(xiàn)實的店面銷售來說,經(jīng)驗尚不成熟。因此,試用期過后,我被調(diào)入公司的倉庫實習(xí)工作流程,看著琳瑯滿目的貨物,聞著一陣陣的酒香,感覺自己與酒已渾然一體,在倉庫主管的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)酒品的存儲與碼放,標(biāo)簽的放置與進(jìn)出商品數(shù)目的清點與制單,整個工作流程感覺新鮮事物,需要更多的細(xì)心與責(zé)任。在倉庫工作實習(xí)的那幾天便已熟悉了身邊的環(huán)境,與老員工打成一片的干活,真正感受到了團(tuán)結(jié)工作的激情,隨著貨物的發(fā)放與進(jìn)倉,難免會有體力的搬運(yùn)勞動,雖是辛苦,但是工作的一部分,便無可抱怨。日復(fù)一日,持續(xù)了幾天的勞頓,夜晚與同事走走街道巷口,一起吃路邊小攤,酒水慶祝自己的辛勞,感覺是異樣的溫暖快樂,雖是疲憊,但無時不感慨人世生活的美好的美好。實習(xí)的日子就這樣一天天的被抹去,雖然沒有較高的薪酬待遇,但學(xué)到了課堂中老師無法講到的,課本中無法給予的那種人際關(guān)系情結(jié)與實踐經(jīng)驗體會。
倉庫內(nèi)工作只是實習(xí)的某一環(huán)節(jié),不曾與銷售職位掛鉤,可以說倉庫內(nèi)的工作只是為銷售做出的輔助與鋪墊罷了,接下來的工作便是相當(dāng)?shù)那腥肼毼欢ㄏ颉D(zhuǎn)銷售崗。首先給我的突然便是銷售的異種方式——網(wǎng)購。公司有自己的淘寶ID,有自己的貨源與供應(yīng)系統(tǒng),網(wǎng)購?沒想到自己以前的網(wǎng)絡(luò)購物變成如今的網(wǎng)絡(luò)銷售,并且還是自己真真正正的工作,這便是少卻了與客戶面對面的交流與談判。在公司網(wǎng)銷高手的指導(dǎo)下,了解如何面對臨僅有的對話框窗口來介紹自己的產(chǎn)品,如何使顧客信服自己的品牌,如何巧抓顧客網(wǎng)購心理與說話技巧等。一系列的知識,頓時感覺其中深藏的玄機(jī)太讓人深不可測,但這種方式的營銷,每達(dá)成一次訂單,都會直接彰顯著個人的潛在能力與技巧,同時,更能堅定對每一客戶成交的必勝信心。學(xué)習(xí)電銷,跟隨主管的教導(dǎo),還要定期的進(jìn)行網(wǎng)站美化,學(xué)習(xí)怎樣改動酒品價格,怎樣上傳圖片樣張進(jìn)行產(chǎn)品上架與下架,當(dāng)下感覺每完成一步都是對自己能力層級的拔高,通過這一系列的方方面面,其中滲透好多綜合知識,讓我感覺那就是一種技術(shù)。
剛參加工作,開始雖有些辛苦,但值得肯定的一點是,在公司里做網(wǎng)銷,上班的時間是固定的,在有限的時間里做更多的業(yè)績是提高自己工資檔次的途徑,也是公司提拔晉升自己的標(biāo)準(zhǔn),讓我感到做銷售便要業(yè)績吃飯,用業(yè)績說服他人。開始幾日,還沒能脫離“師傅”的說教,感覺自己好有壓力,需要破繭而出去獨立面對客戶的問答,去學(xué)習(xí)婉轉(zhuǎn)的言辭應(yīng)對技巧。經(jīng)過一段時間的階段實習(xí)作業(yè),感覺自己收獲頗豐,開始對電銷行業(yè)有很大的了解與掌握,不但對公司,對自己將來獨辟蹊徑的網(wǎng)銷創(chuàng)業(yè)也能打下堅實基礎(chǔ)。
在進(jìn)行網(wǎng)銷酒水的同時,經(jīng)理也給我們計劃了每周的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增加見識,熟練業(yè)務(wù)技能,為更好的提升業(yè)務(wù)能力,每周一次的培訓(xùn),施行竟答作業(yè),還好每次的我表現(xiàn)優(yōu)異,連續(xù)幾次得到公司團(tuán)隊的認(rèn)可,這更為自己平添幾分奮斗激情。 接下來的實習(xí)內(nèi)容便是真真正正的脫離虛擬,去實體店面的營銷作業(yè),通過幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),店內(nèi)銷售技巧更為濃厚,運(yùn)用的知識更為復(fù)雜,因為它需要直面顧客,形成一種無形的公平交易。首先,經(jīng)理讓我去店面跟隨老店員的工作流程,初入實體店,滿目酒色芬芳,各式紅酒整齊優(yōu)美的擺放著,讓我看的眼花繚亂,通過店姐的講解,才明白酒品是分等級依價格歸類展銷,看著凌亂的標(biāo)簽,心中幾天前識記的知識有些遺忘,需要重新梳理,真正的做到在顧客面前無一遺漏的講解。店姐說只有讓我好好掌握每一種酒的特點,才能方便接下來的工作,同時還要我學(xué)習(xí)接待顧客的禮節(jié)與方式,因此,我在平時識記知識同時,還要看著店姐的待客方式,這讓我又充實了一些學(xué)問,感覺做銷售是所學(xué)知識面的綜合作用,這讓我著實學(xué)到了不少,不愧是更為技術(shù)的工種,不愧是考驗自己靈活應(yīng)變的工種。
通過不斷學(xué)習(xí),店姐還教我說,顧客最關(guān)心的便是酒性的真?zhèn)危皇撬^的價格,一瓶好酒能招攬不少回頭客,更重要的是還能形成連鎖效應(yīng),這就要求我們這些做銷售一線的使出渾身解數(shù)使顧客信服,同時,店內(nèi)的服務(wù)與交流的熱情與否,有時候也能無形的促成一次交易等,我聽著這所有一系列的經(jīng)驗,感覺真是勝讀十年書啊!可當(dāng)下都被我這無經(jīng)驗的新手借鑒過來。
不過在銷售講解過程中,并不是所有的顧客都能買你的帳,我就遇到一次,感覺自己的壓力暴漲,幸得店姐解圍,當(dāng)時那顧客好是懂酒較深,說的各式酒名,酒文化讓我無言以對,卻時時對我的講解懷疑,挑問題。現(xiàn)在細(xì)想起來,遇到那樣的刺骨顧客讓我覺得一路坎坷,值得慶幸的是,在店姐的輔助下最后成交了一單,我卻感覺無從歡喜。
時間就這樣一天天流逝,銷售路途中的坎坷無數(shù)次,卻讓我步步汲取經(jīng)驗,從而讓我打開了性格,學(xué)到了課堂內(nèi)無法獲得的待人接物能力,我認(rèn)為課堂學(xué)習(xí)功課知識固然重要,要得到靈活運(yùn)用工作中,便是更加的完美無缺。
三、實習(xí)總結(jié)與感悟
實習(xí)的時間結(jié)束了,他給與我的財富與無形的實踐能力,使我這剛走出校門的大學(xué)生,在今后的社會中擁有了抵擋風(fēng)雨的法寶。銷售實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,在這短暫的實習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。我相信,事在人為,有志者事竟成,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
最后很感謝青島xxx貿(mào)易有限公司能夠給我這樣實習(xí)的機(jī)會,也感謝我的母校對我三年來的培育,讓我學(xué)到更深層次的寶貴知識,實現(xiàn)了自己人生素養(yǎng)與技能的整體提高,我誓言:在未來的人生和工作道路上,我會心存感恩,繼續(xù)向前,更加努力用心的走下去,寫好人生每一步!
實 習(xí) 名 稱: 畢業(yè)實習(xí)實 習(xí) 時 間: 專 業(yè) 班 級 : 姓名(學(xué)號):
年 月 日
篇三:新業(yè)務(wù)員賣酒心得體會寫作模版
標(biāo)題:榮恩堂酒業(yè)推銷實踐
姓 名: ***
院 部:計算機(jī)課學(xué)與技術(shù)學(xué)院
專 業(yè): 物聯(lián)網(wǎng)
年 級: 12級
學(xué) 號:
填表日期:
共青團(tuán)湖北科技學(xué)院委員會
摘要:為了響應(yīng)學(xué)校關(guān)于暑期社會實踐的號召,完成學(xué)校布置的任務(wù),同時也為了增加自己的社會閱歷和工作經(jīng)驗,為將來能有一個好的就業(yè)機(jī)會做準(zhǔn)備,在暑假期間,我留在了咸寧本地,體驗這大千世界的眾生百態(tài)。
俗話說:“沒有實踐,就沒有發(fā)言權(quán) ” ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種真實的感覺。作為一個學(xué)生,我原與社會的接觸并不多,但在這次的實踐中,我更好的接觸了這個社會,了解了這個社會。我想通過這次實踐,在我畢業(yè)之后走上社會的時候,我能夠更好的找到生活的重心。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在學(xué)校的時候,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但實際操作,親身實踐的機(jī)會較少,而學(xué)習(xí)是為了實踐,只有經(jīng)過了自己的親身實踐才能更好的理解書本上的理論知識。這個暑假里,我通過社會實踐收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,更加深了我對書本的感悟。
關(guān)鍵字:銷售員 推銷 暑期社會實踐 飯局
實踐目的:結(jié)合自己的專業(yè),讓理論運(yùn)用到實踐中,在實踐中不斷鞏固強(qiáng)化理論知識,使理論與實踐相結(jié)合;在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。
實踐對象:吃飯人群
實踐過程:
在大學(xué)的第二個暑假里,經(jīng)過自己的求職,終于在咸寧榮恩堂酒業(yè)做酒類推銷員,工作時間為晚上六點到九點,是晚上人們吃飯的時間。考慮過后我答應(yīng)了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經(jīng)驗,可以說對這個社會還不太了解,而且也想突破一下自己的性格,希望自己能夠做到落落大方,能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。
開始考慮的事情根本就是皮毛,只有真正的工作了,才知道別看是一個小小的工作,也會有多多的精神上的受益。每天晚上6點上班晚上9點下班,在這段時間里要向每位來的顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品。基本上,要首先向他們介紹我們的推銷活動和榮恩堂這款保健酒的基本功效。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:酒精濃度、出產(chǎn)地點、容量大小等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實際中去。”實踐可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些,而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的,更加了解每種酒類品牌。
當(dāng)?shù)陠T對我侃侃而談榮恩堂酒的各種特點,而且他們對每種得款型、價格及特性的掌握程度的準(zhǔn)確性確實讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“三百六十五行,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀
都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)-->一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?Suc(表示方向向下)+cess(走)-->一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進(jìn)步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當(dāng)他們可以細(xì)致的說到每種酒類不同的口感及酒精濃度時,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁。總之,在我銷售酒類的過程中,我盡量地把快樂與微笑傳遞給他們。
最重要的一點是我認(rèn)識到了自己性格上的一大缺點:容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會,初次體驗工作,體驗自己賺錢的生活,開始的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,往往推銷半天卻廖有成效,甚至?xí)魇У裟承╊櫩汀⒑湍切┚髂芨傻牡陠T相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的父親的一席話讓我醍醐灌頂,忽然間覺得茅塞頓開,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于演講,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準(zhǔn)備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下,我還是不夠成熟。
而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講,卻是對這個社會的一個初探,當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當(dāng)你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡。”自信是一筆財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
在這次的實踐過程中,我欣慰的看到有不少兒女為父母買過年用于待客和自己喝的酒,且往往會問我哪種酒比較貴比較好喝。“百善孝為先”。要過春節(jié)了,子女為父母買去的不僅僅是一瓶或是一箱酒,更是一份溫暖與體貼。或許過完春節(jié)吃過團(tuán)圓飯,兒女又要四處奔波,為生活打拼,或許老人又要獨守空房,而年間一家人一起吃飯飲酒看電視所留下的美好,也足夠老爸老媽回憶一陣子了吧!當(dāng)然,我也見到了很闊綽但很儒雅的商人,他們可以一次買很多的高檔酒,態(tài)度依舊是很平和的。我也見過一個“富家子”,那天他來就直接詢問我們店最貴的五糧液在哪里,在介紹產(chǎn)品的過程中,我可以感覺得到無論是語音、語調(diào)還是姿態(tài)都流露出他的傲慢。或許從他的身上我可以看到多多少少有自己的影子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情,同時也是我們一直要學(xué)習(xí)的事情。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,兩年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累
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